Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Reklamované boty nemusí posuzovat výrobce

aktualizováno 
Alena Adámková z Prahy 8 si koupila speciální boty na tenis, které již po třech dnech používání praskly a začaly se jim odlepovat okraje. Ihned je reklamovala, ale prodavač jí po 14 dnech sdělil, že majitel prodejny reklamaci zamítl s tím, že se boty poškodily mechanicky. Paní Adámková chtěla vědět, zda v prodejně mohou tímto způsobem postupovat, tedy posoudit vadu sami, aniž by museli obuv zasílat k posouzení výrobci nebo dovozci.

Podle zákona o ochraně spotřebitele, který se touto problematikou zabývá, má o reklamaci rozhodnout prodávající (podnikatel) nebo jím pověřený pracovník. Ve stejném ustanovení sice hovoří o odborném posouzení vady, ale již neřeší, kdo má toto odborné posouzení provést. Lze tedy usuzovat, že způsob posouzení reklamované vady je plně na vůli prodejce a jen na něm záleží, zda vadu posoudí sám, nebo to přenechá například výrobci.

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, § 19, odst. 3: Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by šlo o vadu, kterou nelze odstranit.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační foto.
Na jihu Moravy vybíjí 65 tisíc slepic kvůli salmonele, Lidl stahuje vejce

Veterináři potvrdili bakterie salmonely v chovu nosnic v Pohořelicích na Brněnsku. Začali tam vybíjet zhruba 65 000 slepic. Chov patří firmě AG Maiwald se...  celý článek

Pražští celníci zajistili tisíce párů padělané obuvi.
Celníci u Sapy zabavili přes dva tisíce párů padělaných bot za 7,5 milionu

Celníci zabavili u pražské tržnice Sapa více než dva tisíce párů padělků sportovní obuvi. Sklad v bývalé betonárně Zapa byl plný kartonových krabice s obuví...  celý článek

Brigádnice Eva Pláničková sklízí první dozrávající jahody na plzeňské plamntáži u Kalikovského mlýna
Tristní bilance prodejců jahod na severu Moravy: dva ze tří porušili zákon

Většina obchodníků prodávajících v Moravskoslezském a Olomouckém kraji jahody, jejichž stánky zkontrolovala Česká obchodní inspekce (ČOI), porušila zákon o...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.