Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Reklamovaný výrobek musí doručit zásilkové firmě zákazník sám

aktualizováno 
-
Lukáš Sládeček z Ostravy Hrabůvky si koupil u jedné zásilkové služby nabízený výrobek a chtěl poradit, jakým způsobem má reklamovat jeho případné vady.

Při prodeji zboží zásilkovými službami se v podstatě jedná o prodej na objednávku a postup při reklamaci se řídí obecnými zásadami. Není-li prodejna či sídlo prodávajícího nebo záruční servis blízko bydliště zákazníka, musí reklamaci uplatnit písemně. Je-li to technicky možné, posílá se poštou i reklamovaný výrobek s tím, že musí být řádně zabalený, aby nedošlo k jeho poškození. Jestliže jde o objemnější výrobek a prodejce trvá na jeho předání současně s reklamací, musí zákazník tento výrobek sám prodejci doručit. Důvodem je ustanovení Občanského zákoníku, které předpokládá součinnost ze strany kupujícího. Ten má potom nárok na náhradu nutných nákladů, které mu v souvislosti s reklamací vznikly, například poštovné, cestovné a podobně.

Občanský zákoník, §598, § 613:

Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. Věci lze prodávat i na objednávku. Prodávající je povinen obstarat objednané zboží v dohodnuté lhůtě a není-li lhůta dohodnuta, ve lhůtě, přiměřené okolnostem. Nestane-li se tak, objednatel je oprávněn od smlouvy odstoupit. Odstoupením objednatele od smlouvy není dotčeno jeho právo na náhradu škody.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Organicky pěstovaná zelenina dostává nálepku bio, protože se pěstuje bez použití umělých hnojiv, herbicidů a pesticidů
Kontroly našly u biopotravin jen minimum pochybení. Češi jim přesto nevěří

Češi biopotravinám nedůvěřují, shodují se lidé z branže. Proto také jejich spotřeba za západní Evropou zaostává. Kontroly však ukazují, že bioprodukty patří...  celý článek

Vejce se signaturou BE, tedy Belgií coby zemí původu
Většina směsi z toxických vajec na Slovensku již byla použita

Většina z dodávek vaječné směsi s nadměrným obsahem nebezpečné látky fipronil, které v uplynulých týdnech skončily ve čtyřech bratislavských hotelech, byla již...  celý článek

Brigádnice Eva Pláničková sklízí první dozrávající jahody na plzeňské plamntáži u Kalikovského mlýna
Tristní bilance prodejců jahod na severu Moravy: dva ze tří porušili zákon

Většina obchodníků prodávajících v Moravskoslezském a Olomouckém kraji jahody, jejichž stánky zkontrolovala Česká obchodní inspekce (ČOI), porušila zákon o...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.