Prodavačky školit nebudeme, to raději cashback zrušíme, volají řetězce

  11:15
Služba cashback neboli výběr hotovosti u pokladny v obchodech z platební karty zákazníka je v ohrožení. Část řetězců uvažuje o zrušení stále populárnější služby. Důvodem je úprava zákona, který požaduje, aby firmy své prodavače na pokladnách nově proškolily.
Službu cashback nabízí skoro šest tisíc prodejen v Česku. Ilustrační snímek

Službu cashback nabízí skoro šest tisíc prodejen v Česku. Ilustrační snímek | foto: AP

Regulaci zavádí zákon o oběhu mincí a bankovek, který v plném znění začne platit od července. Do té doby by měli prodejci nabízející cashback vyškolit své prodavače tak, aby uměli rozpoznat padělky bankovek.

Týká se to až desítky tisíc lidí a náklady na školení se odhadují na desítky milionů korun. Proškolení každé prodavačky vyjde na zhruba dva tisíce korun. A právě to vnímají některé řetězce jako největší zátěž. Navíc poukazují na to, že už své zaměstnance školí, aby rozpoznali padělky.

O zrušení služby cashback podle prezidenta Svazu českých a moravských spotřebních družstev Zdeňka Juračky uvažuje například síť družstevních prodejen COOP, která výběr hotovosti nabízí na zhruba 1 500 pobočkách v zemi.

Zrušit cashback by mohl i Ahold, provozovatel supermarketů a hypermarketů Albert. "Proškolení tisíců zaměstnanců by nás stálo miliony korun, takže budeme případně ještě řešit otázku, jestli je taková investice efektivní a jestli raději cashback nezrušit," připustil Radek Halama z Aholdu.

Z velkých řetězců službu nabízí také Globus, Interspar nebo drogerie Schlecker a některé čerpací stanice.

Spor o smysl nařízení

Zastáncem povinného školení je Česká národní banka. Naopak obchodníci a také ministerstvo financí považují novinku za nesmyslnou zátěž. "Namítali jsme za Sdružení pro bankovní karty, že nedává smysl, proč školit pokladní jen v případě, když vyplatí cashback a ne když normálně vracejí peníze, kdy se vydá řádově více hotovosti," sdělila MF DNES Marie Hešnaurová, šéfka rozvoje platebních karet České spořitelny.

Zájem o cashback stoupá

Loňské výběry prostřednictvím služby cashback podle statistik Sdružení pro bankovní karty (SBK) stoupl meziročně o polovinu na 430 milionů korun. Úměrně tomu stoupá i počet míst, kde lze tuto službu požadovat. Zatímco v roce 2009 jich bylo 3 899, loni se jejich počet zvýšil na téměř 5 700. Horní hranice výběru je limitována 1 500 korunami.

"Už nyní naši zaměstnanci procházejí jednou ročně interním školením na rozpoznávání bankovek podle materiálů ČNB. Je to náš zájem odhalit padělky, protože jinak se nám o ně snižují tržby," připomíná Halama, odpovědný za pokladní systémy Aholdu.

Podobně jako obchodníci argumentuje i ministerstvo financí. "MF vychází z toho, že postup při cashbacku se z hlediska nakládání s hotovostí nijak neliší od situace, kdy obchodník vrací hotovost při běžném placení," sdělil agentuře ČTK mluvčí Ondřej Jakob.

Naopak Česká národní banka, která regulaci navrhla, nařízení považuje za důležité. "Výběr hotovosti z účtu zákazníka proškolenou obsluhou minimalizuje pravděpodobnost, že bude zákazníkovi z pokladny obchodníka vydán dříve přijatý padělek, který mu následně bude odebrán bez náhrady," uvedla Petra Hájová z tiskového oddělení.

Banka se také odvolává na Evropskou unii, z jejíhož nařízení požadavek vyplývá. MF DNES však uvedla, že podle zdrojů z bankovních kruhů EU nepožaduje, aby školením prošla každá pokladní obchodu, který nabízí cashback.

Stihnou firmy školení včas?

Další problém pro obchodníky je čas. Řetězce nemusí školení do července stihnout. Někteří zřejmě nechali tuto záležitost na poslední chvíli v naději, že se nakonec zruší. Firem na školení také nemusí být dostatek. Šéf jedné z větších agentur, společnosti Santia, Zdeněk Santler odhadl, že do konce června stihne vyškolit až tisíc lidí. Kromě jeho firmy už má pověření od ČNB jen šest firem a Česká pošta.

V případě, že obchodníci budou nabízet službu dál bez řádného proškolení zaměstnanců, mohou dostat pokutu až deset milionů korun. "Máme krizový scénář, kdy bychom proškolili vybrané zaměstnance, abychom zaplnili pokladny. Ale bude nám to komplikovat plánování směn, abychom zajistili střídání na pokladnách a směnách," řekl MF DNES Radek Halama z Aholdu. Firma zatím vyčkává a doufá, že ministerstvo financí strčí nohu do dveří České národní banky a nařízení zruší, nebo alespoň oddálí.

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

Kdo má v Evropě nejlepší vlaky, odhalil žebříček. Česko se stydět nemusí

29. března 2024

Přestože je vlaková doprava stále dražší než letecká, vlaky v Evropě nejenom vzhledem ke své...

Deset tisíc eur za kabelku Chanel. Ikona luxusu se o zákazníky neobává

29. března 2024

Ačkoli velká část zákazníků po celé Evropě pod vlivem inflace omezila nákupy některých...

Z Prahy do Bulharska a Rumunska z druhého terminálu. Země vstupují do Schengenu

29. března 2024  8:56

Od neděle 31. března se bude do Bulharska a Rumunska létat z druhého terminálu pražského Letiště...

Obchody: Předpověď na Velikonoce láká ke grilování, stouply i nákupy zmrzliny

29. března 2024  8:35

Příznivá předpověď počasí na Velikonoce zvedá poptávku po surovinách na grilování, jako jsou...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...