Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

SOS otestovalo 100 internetových obchodů, bez chyby byly pouze tři

  12:26
Sdružení obrany spotřebitelů otestovalo obchodní podmínky u 100 internetových prodejců. Bezchybně z testu vyšli pouze tři z nich. Nejčastějším problémem bylo neuvádění totožnosti prodávajícího. Někteří obchodníci pak požadovali poplatek za neuznanou reklamaci.

Ivana Picková, tisková mluvčí SOS | foto: SOS

"Obchodníci v řadě případů neuvádějí obchodní jméno, adresu ani identifikační číslo," uvedla mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) Ivana Picková. Správné údaje poskytlo podle výsledků testu pouze 56 obchodů.

Prodejci také často neinformují spotřebitele o tom, že jim zákon umožňuje do čtrnácti dnů odstoupit od smlouvy, tedy vrátit zboží bez udání důvodu. 

Tři prodejci neposkytli správné informace o správném uplatnění reklamace. "Pouze 9 procent prodávajících pak poskytlo správné informace o  uplatnění v rozporu s kupní smlouvou," uvedla Picková.

Pracovníci SOS se navíc mnohokrát setkali s tím, že obchodníci v případě zamítnutí podané reklamace požadují poplatek. "Na to ovšem nemají právo," připomněla Picková.

Někteří obchodníci nechtějí vracet peníze
Internetové obchody před časem otestovali také redaktoři MF DNES. Ti zjišťovali, zda nakupování přes internet probíhá bez problémů a jak se obchodníci zachovají, když budou zákazníci chtít zboží vrátit v zákonné čtrnáctidenní lhůtě. více zde 

Při uplatnění reklamace polovina obchodů vrátila peníze zpět, druhé polovině to však buď trvalo déle, nebo se obchodníci snažili vracení peněz vyhnout.

Z deseti obchodů, které redaktoři testovali, dopadly nejhůře pixmania.com a ac-akustika.cz.

KASA.cz, jedno z největších internetových obchodních center v Česku odhaduje, že před letošními Vánocemi Češi utratí na internetu asi čtyři miliardy korun.

"Průměrný počet objednávek v běžném roce je 500 denně, nyní se jiejich počet pohybuje okolo 1300 a v průběhu prosince počítáme až s číslem 2500 objednávek denně," řekl ředitel KASA.cz Martin Kasa.

Obchody KASA počítají, že letošní předvánoční tržby meziročně vzrostou o 70 procent na více než 350 milionů korun.

 Jak v testu SOS obstály obchody dle jednotlivých odvětví 
Kategorie Průměr 
Dětské potřeby 58% 
Elektro 62% 
Domácí potřeby 60% 
Hobby potřeby 56% 
Auto-moto 50% 
Mobilní telefony 64% 
Kancelářské potřeby 52% 
Sportovní potřeby 70% 
Počítače, elektronika, hry 48% 
Textil, oděvy 66% 
Zdroj: Sdružení obrany spotřebitelů 

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Nezdravé musí pryč. Londýnský dopravce stáhl komikovu reklamu s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si s hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Kryptopodvodník Bankman-Fried dostal 25 let. Zpronevěřil osm miliard dolarů

28. března 2024  17:07,  aktualizováno  17:43

Americký soud poslal zakladatele zkrachovalé kryptoměnové burzy FTX Sama Bankmana-Frieda na 25 let...

Palubní personál rakouských aerolinek stávkuje, dotýká se to i spojů s Prahou

28. března 2024  16:39

V Rakousku ve čtvrtek začala 36hodinová stávka palubního personálu aerolinek Austrian Airlines...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...