Spor o triko vyřešil až posudek zkušebny

-
Reklamační řízení sice slouží k tomu, aby se nespokojený zákazník dohodl s prodejcem na vyřešení náhrady za špatné zboží, ale rozhodnout mnohdy musí posudky znalců, laboratorní zkoušky, anebo dokonce soudy. Každý, kdo se do takové situace dostane, by však měl předem vědět, že obvykle to bývají nepříjemná jednání. Rok trval například spor o triko New Deal, které Jiří Urban za sedm set dvacet korun koupil předloni v olomouckém skateboardovém obchodě Shock. Hned doma sice zjistil, že bylo ušité nakřivo, ale reklamace v obchodě mu nepomohla. "Povinností zákazníka je před koupí zboží řádně prohlédnout. Pokud uvedené závady existovaly, nelze je považovat za skryté vady," stálo v reklamačním protokolu jako důvod, proč zákazník nedostane své peníze nazpět. Firma Rock'n'roll si v protokolu neodpustila ani zesměšnění zákazníka: "Výrobek nevykazuje žádnou funkční nebo estetickou vadu. Reklamace nám až vzala dech!" Takové nehoráznosti sice na chvíli vzaly dech i zákazníkovi, ale poté se obrátil na Textilní zkušební ústav v Brně. "Na tričku je několik vad, které ruší vzhled a padnutí," zjistila vedoucí certifikace výrobků tohoto ústavu Ludmila Smolová. Šlo především o špatné všití rukávů, a tak verdikt úředního znaleckého posudku zněl jasně: "Tričko je nevyhovující. Mělo by být prodáváno jako partiové." Poté, co měl zákazník v rukou jasný důkaz o své pravdě, obrátil se na slušovického advokáta Ladislava Čočka. Ten, protože znal dlouhé čekací doby na soudech, dal přednost jednání s majitelem obchodu, a díky jednoznačnému posudku z Textilního zkušebního ústavu z něj peníze pro svého klienta dostal. "Reklamaci nakonec uznal sám prodejce," lakonicky poznamenal právník. Zákazník Jiří Urban, který s jedním trikem ztratil spoustu času, jen dodal: "Mrzí mne nadbytečná práce spousty lidí proti neochotě a neprofesionální práci prodávajících."

Aktuální seznam akreditovaných zkušeben je k nahlédnutí v internetovém magazínu IDNES na adrese www.idnes.cz/test

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

Divné kšefty za 1,5 miliardy dolarů. Nejvíc dílů pro ruská letadla dováží Gabon

28. března 2024  19:41

Gabon se stal největším dodavatelem náhradních dílů pro ruská letadla, napsal server The Moscow...

Nezdravé pryč. Komika donutili stáhnout z londýnské dopravy plakát s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si z hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...