Dosavadní postup, který umožňuje vyměnit pouze zabalenou kartu, kritizoval SOS a další spotřebitelská sdružení. Doporučovala karty schovat a byla odhodlána řešit spor i soudně.
SOS upozorňoval hlavně na to, že platnost nebyla na kartách vyznačena a sedmiměsíční lhůta na protelefonování někomu nemusela stačit.
"Karty, které nejsou v originálním obalu, lze vyměnit osobně v prodejnách Telepoint. Pracovníci zjistí na počkání počet neprovolaných jednotek a určí zůstatkovou cenu karty," uvedl mluvčí firmy Vladan Crha.
Dodal, že zákazník pak doplatí pouze rozdíl mezi touto částkou a nejnižší bližší cenou nové karty Trick.
"Vyměnit staré karty je možné v maximálním počtu tři kusy na jednu osobu, zbývající impulsy na kartách lze sčítat. Není možné měnit privátní karty s označením Publicity a staré 150 jednotkové karty, kterým skončila platnost dříve," doplnil.
Nerozbalené karty je možné do konce března měnit v prodejnách Telepoint nebo poštou.
