Trable s oblečením řeší zákony i soud

  10:51
Lenka Pavlíková z Benešova si na jaře loňského roku objednala podle katalogu kalhotový kostým za 1478 korun. V létě se telefonicky informovala u firmy, kdy jí objednávku zašlou a zda barva vyobrazená v katalogu souhlasí s barvou saka. Bylo jí řečeno, že zásilku pošlou během 14 dní a barva souhlasí. Když na konci srpna paní Pavlíková zásilku obdržela, zjistila, že kostým je ve zcela nevyhovující barvě.

Proto sako ve stanovené lhůtě zaslala zpět a podle reklamačních pravidel žádala vrácení peněz. V listopadu i v prosinci ještě vrácení peněz urgovala, žádné však dosud neobdržela. Chtěla vědět, zda má na vrácení částky zaplacené za kostým právo.

Vzhledem k tomu, že neznám podrobně obsah katalogu, v němž mohl prodejce rozšířit práva spotřebitele a stanovit podmínky, za kterých zákazník může od smlouvy odstoupit i tehdy, když zboží není vadné, musím vycházet z obecné právní úpravy prodeje zboží na objednávku.

Podle Občanského zákoníku má paní Pavlíková právo od smlouvy odstoupit a žádat vrácení zaplacené částky mimo jiné i tehdy, pokud obdržela jinou barvu kostýmu, než jakou si objednala. V případě, že jí barva kostýmu pouze nevyhovuje, ale odpovídá barvě objednané, pak zákaznice tuto možnost nemá.

Občanský zákoník, § 613:
Věci lze prodávat i na objednávku. Prodávající je povinen obstarat objednané zboží v dohodnuté lhůtě, a pokud ta není dohodnuta, ve lhůtě přiměřené okolnostem. Nestaneli se tak, objednatel je oprávněn od smlouvy odstoupit. Odstoupením objednatele není dotčeno jeho právo na náhradu škody.

S náhradou za sako poškozené čistírnou pomůže jen soud

Libuše Moniková z Brna si v létě loňského roku nechala vyčistit sako. Třikrát čištění reklamovala, protože sako bylo buď špinavé, nebo sice čisté, ale pomačkané. Po třetí reklamaci majitelka čistírny paní Monikové oznámila, že sako je zničené, a nabídla jí finanční náhradu 1000 korun.

S tím však zákaznice nesouhlasila a trvala na sepsání protokolu. Poté dostala od pojišťovny znalecký posudek, podle něhož je škoda 2800 korun, z nichž 1800 uhradila pojišťovna a 1000 korun měla zaplatit majitelka čistírny. Ta však i přes několikeré urgence peníze stále jen slibuje. Libuši Monikovou zajímalo, zda je firma nějak postižitelná.

Z hlediska pravomoci kontrolních orgánů je majitelka čistírny v popsaném případě nepostižitelná. Nejde totiž o reklamační řízení, kde je zákonem stanovena lhůta pro jeho vyřízení, ale o náhradu škody. Je to tedy vztah, kde práva a povinnosti jednotlivých stran jsou stanoveny Občanským zákoníkem. Pokud majitelka čistírny peníze nezaplatí, bude je paní Moniková muset vymáhat soudní cestou v občanskoprávním sporu.

Autoři:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Divné kšefty za 1,5 miliardy dolarů. Nejvíc dílů pro ruská letadla dováží Gabon

28. března 2024  19:41

Gabon se stal největším dodavatelem náhradních dílů pro ruská letadla, napsal server The Moscow...

Nezdravé pryč. Komika donutili stáhnout z londýnské dopravy plakát s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si z hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Kryptopodvodník Bankman-Fried dostal 25 let. Zpronevěřil osm miliard dolarů

28. března 2024  17:07,  aktualizováno  17:43

Americký soud poslal zakladatele zkrachovalé kryptoměnové burzy FTX Sama Bankmana-Frieda na 25 let...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...