Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Třetina cestovek porušuje předpisy, ukázala kontrola

  11:15aktualizováno  11:15
Třetina cestovních kanceláří a agentur, které ve třetím čtvrtletí kontrolovala Česká obchodní inspekce, nesplnila své povinnosti vůči klientům. Nejčastěji chybovaly při poskytování informací o právech spotřebitelů a při vyřizování reklamací. Podobně dopadly prověrky i v první polovině roku.
Ilustrační foto.

Ilustrační foto. | foto: AP

Inspekce od počátku července do konce září zkontrolovala 74 kanceláří a agentur a u 25 z nich našla chyby. Za porušení předpisů jim uložila pokuty v celkové výši téměř 300 tisíc korun.

„Pozitivním zjištěním je, že se naši inspektoři setkávali v menším rozsahu než v předchozím období s porušením informačních povinnosti o ceně nabízených služeb,“ sdělil ředitel ČOI Mojmír Bezecný. Více než polovina nedostatků souvisela podle něj s informačními povinnostmi a reklamacemi.

Některé kontrolované cestovní agentury si podle ČOI například svévolně prodloužily lhůtu k vyřízení reklamace ze 30 dnů na 90. Další pak zákazníky dostatečně neinformovaly o podmínkách zájezdů a souvisejících službách. „V jednom případě byly poskytnuty spotřebiteli rovněž zavádějící informace o řešení případného sporu formou rozhodčího řízení,“ uvedla inspekce.

Ve 2. čtvrtletí uskutečnila ČOI 71 kontrol v cestovních kancelářích a agenturách. V 27 případech zjistila porušení povinností. Cestovní kanceláře například uváděly ceny zájezdů jen v eurech a naopak neuváděly do potvrzení o zájezdu všechny náležitosti a nedostatečně či klamavě informovaly o právech spotřebitelů.

Autoři: ,




Hlavní zprávy

Další z rubriky

V newyorském obchodě Amazon Go nelze platit hotově. Členové klubu platí pomocí...
Amazon nám pomáhá prodávat do zahraničí, pochvalují si české podniky

Největší internetový prodejce na světě Amazon usnadní malým a středním českým podnikům prodej v zahraničí. Poskytne jim speciální služby, například takzvaný...  celý článek

Stoupáme porubem s automatizovanou těžbou. Vpravo je vidět ještě nevytěžená...
Akcie OKD byly při privatizaci špatně oceněny, ukázal revizní posudek

Akcie těžební společnosti OKD byly při privatizaci v roce 2004 oceněny chybně. Znalec Rudolf Doucha ze společnosti Vox Consult údajně tehdy nezapočítal mimo...  celý článek

(ilustrační snímek)
V Česku se poprvé vyskytl africký mor prasat. Do chovů zatím nepronikl

Na území Česka se vůbec poprvé objevil africký mor prasat. Před nebezpečnou nemocí veterináři v minulosti několikrát varovali, před třemi lety se mor vyskytl v...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.