Případný záznamník na telefonní lince s údajně nepřetržitou službou by měl být pro každého varováním. "Pochybnosti by měl mít člověk u řemeslníka, jenž nabízí nonstop servis prostřednictvím mobilního telefonu, a nikoli pevné linky," říká Jiří Vaněk, výkonný manažer pražské Záchranné technické služby. Po příjezdu řemeslníka, který odborně zhodnotí situaci, vyvstává problém se stanovením předběžné ceny. "Jestliže samotnou zakázku či opravu nelze provést na počkání, musí instalatér vystavit písemné potvrzení, které obsahuje mimo jiné i cenu," uvádí Vladimíra Brádlová, právnička České obchodní inspekce. "Tu potom nesmí bez písemného upozornění překročit o více než deset procent." Podle slov Jiřího Vaňka by si však zákazník měl nechat výstavu potvrzení i v případě, že jde o opravu na počkání: "Vyhne se tak situaci, kdy si řemeslník řekne o jinou částku na začátku a zcela jinou po práci. Navíc by potvrzení mělo obsahovat velmi konkrétní popis závady a použitého materiálu, což výrazně usnadní případnou reklamaci." člověk by se proto neměl spokojit kupříkladu s obecnou formulkou "oprava bojleru", zatímco jde o výměnu termostatu s konkrétním označením. Zákazník musí rovněž od instalatéra dostat vyměněné a nefunkční součástky, aby bylo zřejmé, že je opravdu nahradil novými. Výběr instalatéra mnohdy ovlivní inzeráty, které se objevují vylepené na autobusových zastávkách či sloupech veřejného osvětlení a které slibují velmi příznivé ceny. Před takovými odborníky však Jiří Vaněk doporučuje mít se na pozoru: "Z praxe známe případy, kdy se z takových levných pracantů vyklubali tipaři bytů." Při havarijní situaci například s prasklým vodovodním potrubím si člověk většinou moc nevybírá a volá prvního instalatéra, na jehož číslo narazí. Ani tehdy by ale neměl spoléhat na ústní dohody, jinak jej konečná částka může nemile překvapit. U havarijních výjezdů nicméně musí počítat, že oproti běžným cenám zaplatí o 30 až 50 procent navíc.
Občanský zákoník, Smlouva o dílo, § 632 Potvrzení:
Nedojde-li ke zhotovení díla na počkání, zhotovitel je povinen vydat objednateli písemné potvrzení o převzetí objednávky Potvrzení musí obsahovat označení předmětu díla, a dále jeho rozsah, jakost, cenu za provedení díla a dobu jeho zhotovení.
§ 636 Cena odhadem:
(1) Nelze-li cenu při uzavření smlouvy sjednat pevnou částkou, musí se určit alespoň odhadem. Zjistí-li zhotovitet dodatečně, že bude třeba cenu určenou odhadem podstatně překročit, je povinen na to objednatele bez prodlení písemně upozornit a oznámit mu nově určenou cenu; jinak nemá právo na zaplacení rozdílu v ceně.
(2) Objednatel je oprávněn po oznámení nové určené ceny od smlouvy odstoupit; odstoupí-li od smlouvy, je povinen zaplatit zhotoviteli částku připadající na provedenou práci a vzniklé náklady podle původně určené ceny, jen pokud měl z částečného plněné smlouvy majetkový prospěch.
Zvláštní ustanovení o smlouvě o opravě a úpravě věci
§ 654 Záruční doba:
(1) Záruční doba je tři měsíce, není-li sjednána nebo zvláštními předpisy stanovena jinak.
§ 655 Vadná oprava: (1) Je-li věc opravena nebo upravena vadně, má objednatel právo na bezplatné odstranění vady. Zhotovitel je povinen vadu odstranit nejdéle v dohodnuté Ihůtě. Nelze-li vadu odstranit nebo neodstranil-li ji zhotovitel v dohodnuté lhůtě, anebo vyskytne-li se vada znovu, má objednatel právo na zrušení smlouvy nebo přiměřené snížení ceny opravy nebo úpravy.
Orientační ceny instalatérských firem
Název firmy Cena za práci (Kč/hod) Cena za dopravu (Kč/km)
Praha
Havlín 220 (okraj Prahy), 12
260 (centrum Prahy), 290 ( havárie)
Bína 245 -1)
J&J různé podle ceníku 6
Lang 200 -1)
Lefler Zdeněk
Velké Přílepy 150 -180 2 - 2,50
Brno
Rekostav - ZTI 140 - 200 -1)
Knecht 140 v Brně doprava zdarma
Fepol 120 4,80
D&V Stavos 180 -1)
Liberec
Neotherm 185 10 -12
Sato 150 - 250 -1)
Remont 220 -1)
Hradec Králové
IFGH 185 doprava podle druhu práce
Akva - Fiting 180 doprava po městě zdarma
Kopecký K+S 200 doprava podle druhu práce
Plzeň
Elis - Therm 240 11
ETV 200 7-8
Ekoltop různé podle ceníku 5
Bartošek různé podle ceníku 9
Poznámky: 1) dopravné je zahrnuto v ceně za práci. 2) výše dopravného se liší podle typu a velikostí zakázky
Pramen: TEST DNES
Občanský zákoník, Smlouva o dílo, § 632 Potvrzení:
Nedojde-li ke zhotovení díla na počkání, zhotovitel je povinen vydat objednateli písemné potvrzení o převzetí objednávky Potvrzení musí obsahovat označení předmětu díla, a dále jeho rozsah, jakost, cenu za provedení díla a dobu jeho zhotovení.
§ 636 Cena odhadem:
(1) Nelze-li cenu při uzavření smlouvy sjednat pevnou částkou, musí se určit alespoň odhadem. Zjistí-li zhotovitet dodatečně, že bude třeba cenu určenou odhadem podstatně překročit, je povinen na to objednatele bez prodlení písemně upozornit a oznámit mu nově určenou cenu; jinak nemá právo na zaplacení rozdílu v ceně.
(2) Objednatel je oprávněn po oznámení nové určené ceny od smlouvy odstoupit; odstoupí-li od smlouvy, je povinen zaplatit zhotoviteli částku připadající na provedenou práci a vzniklé náklady podle původně určené ceny, jen pokud měl z částečného plněné smlouvy majetkový prospěch.
Zvláštní ustanovení o smlouvě o opravě a úpravě věci
§ 654 Záruční doba:
(1) Záruční doba je tři měsíce, není-li sjednána nebo zvláštními předpisy stanovena jinak.
§ 655 Vadná oprava: (1) Je-li věc opravena nebo upravena vadně, má objednatel právo na bezplatné odstranění vady. Zhotovitel je povinen vadu odstranit nejdéle v dohodnuté Ihůtě. Nelze-li vadu odstranit nebo neodstranil-li ji zhotovitel v dohodnuté lhůtě, anebo vyskytne-li se vada znovu, má objednatel právo na zrušení smlouvy nebo přiměřené snížení ceny opravy nebo úpravy.
Orientační ceny instalatérských firem
Název firmy Cena za práci (Kč/hod) Cena za dopravu (Kč/km)
Praha
Havlín 220 (okraj Prahy), 12
260 (centrum Prahy), 290 ( havárie)
Bína 245 -1)
J&J různé podle ceníku 6
Lang 200 -1)
Lefler Zdeněk
Velké Přílepy 150 -180 2 - 2,50
Brno
Rekostav - ZTI 140 - 200 -1)
Knecht 140 v Brně doprava zdarma
Fepol 120 4,80
D&V Stavos 180 -1)
Liberec
Neotherm 185 10 -12
Sato 150 - 250 -1)
Remont 220 -1)
Hradec Králové
IFGH 185 doprava podle druhu práce
Akva - Fiting 180 doprava po městě zdarma
Kopecký K+S 200 doprava podle druhu práce
Plzeň
Elis - Therm 240 11
ETV 200 7-8
Ekoltop různé podle ceníku 5
Bartošek různé podle ceníku 9
Poznámky: 1) dopravné je zahrnuto v ceně za práci. 2) výše dopravného se liší podle typu a velikostí zakázky
Pramen: TEST DNES
 Pokud je třeba k opravě přivolat odborníka, vyplatí se nechat si vystavit potvrzení s předběžným odhadem ceny, které pak nesmí být překročeno o více než deset procent. |
