Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

V Británii vyjdou obchodníci zákazníkovi vždycky vstříc

  10:00
Ačkoli ve Velké Británii ještě neplatí dvouletá záruční lhůta na spotřební zboží, jak to vyžaduje směrnice Evropské unie, zákazníci se v této zemi nemohou ani v nejmenším cítit poškozeni. Angličané jsou zvyklí, že od obchodníků většinou dostanou to, co chtějí.

Ve skutečnosti je to se zárukou v Anglii různé. "Každý obchod má jinou záruční lhůtu, alespoň taková je moje zkušenost," vysvětluje tamější praxi dvaadvacetiletá Radka Kolářová, která již delší dobu žije v Londýně. "Například před měsícem jsem kupovala zimní bundu. Protože jsem ji chtěla poslat do Čech, raději jsem se zeptala, jak dlouhá záruka se na ni vztahuje. Dozvěděla jsem se, že je bez omezení, že mohu bundu přinést kdykoli, pokud se na ní vyskytne nějaká vada. Jen musím mít účtenku," podivuje se Radka Kolářová.

Pokud se u zboží skutečně objeví v záruční době nějaká vada, je nutné ho reklamovat. Potíže obvyklé při reklamaci v Česku však většinou člověk v Británii nezažije. "Přibližně před rokem jsem koupila sestře v jednom z londýnských obchodů hodinky," vypráví Radka Kolářová. "Po pěti měsících začaly rezivět. Protože byly stále ještě v záruce, sestra mi je z Čech do Londýna poslala," popisuje příhodu mladá žena. Celá věc však měla jeden háček ­ při reklamaci zjistila, že nemá doklad o koupi. "Přestože hodinky byly v záruční době, nemohla jsem to v obchodě, v němž jsem je koupila, nijak dokázat, chyběla mi účtenka." Prodavačky se proto opatrně zeptala, zdali by bylo možné bez paragonu hodinky vyměnit či vrátit.

"Byla jsem překvapená. Místo naštvaného a nepříjemného výrazu se mi prodavačka začala omlouvat, že mi vrátit peníze bohužel nemůže, když nemám doklad, neboť by to prý nemohli dát do účetnictví. S výměnou však nebyl žádný problém," líčí svoji anglickou zkušenost Radka Kolářová. "Vlastně se mi nikdy nestalo, že by si ode mne vadnou věc vzali a poslali ji na opravu, jak je to běžné v Česku," doplňuje. Prodávající mladé Češce nabídla jiné hodinky ve stejné hodnotě, protože reklamovaný typ byl vyprodaný. Kdyby měla účtenku, dostala by podle slov prodavačky peníze za vadné zboží okamžitě nazpět. A to dokonce i v případě, že by u hodinek už vypršela záruční lhůta! Ze všeho nejvíc si však Radka Kolářová pochvaluje praxi, která se záruční doby a reklamací přímo netýká.

Jakékoli oblečení lze vyměnit či vrátit bez udání důvodu. "Když si například koupíte tričko a až doma zjistíte, že vám nesedí, jednoduše ho v obchodě vyměníte za jiné. A nemusíte tam s ním spěchat hned druhý den, můžete ho donést třeba i za čtrnáct dní," říká spokojeně. Na účtence dokonce viděla natištěnou, pro Čechy až neuvěřitelnou informaci: Možno vyměnit či vrátit peníze do tří měsíců od zakoupení.

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Divné kšefty za 1,5 miliardy dolarů. Nejvíc dílů pro ruská letadla dováží Gabon

28. března 2024  19:41

Gabon se stal největším dodavatelem náhradních dílů pro ruská letadla, napsal server The Moscow...

Nezdravé pryč. Komika donutili stáhnout z londýnské dopravy plakát s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si z hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Kryptopodvodník Bankman-Fried dostal 25 let. Zpronevěřil osm miliard dolarů

28. března 2024  17:07,  aktualizováno  17:43

Americký soud poslal zakladatele zkrachovalé kryptoměnové burzy FTX Sama Bankmana-Frieda na 25 let...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...