V Makru se mýlili dvakrát

Po dvojitých balíčcích německého čajového pečiva Black Magic, které v říjnu minulého roku nabízeli se slevou v průhonickém Makru, se jen zaprášilo. Že s nimi něco není v pořádku, si mnozí zákazníci možná uvědomili teprve doma. »Proč jsou tak levné, mi došlo, teprve když jsem oba sáčky vysvobodila z průhledné fólie, do níž byly společně zabaleny,« říká Jana Skálová z Prahy. Na zadní straně, která předtím nebyla vidět, se na horním lemu objevilo vyražené datum 13 08 99 a texty v několika cizích jazycích říkaly, že jde o datum spotřeby. Na české přelepce firmy Chocoland, která sušenky dováží, však bylo uvedeno, že 13. srpna byly vyrobeny. S takovou rozpornou informací se zákaznice znalá cizích jazyků i svých práv nespokojila a vydala se sušenky reklamovat. Neuspěla. »Nejdříve mi řekli, že prodej mají schválený od hygienika, pak zase, že to datum je zkrátka datum výroby a potisk od výrobce je chybný.« Nakonec ji vyprovodili se slovy: »A pokud se vám to nelíbí, stěžujte si u dovozce, který tam tu samolepku dal.« V tom okamžiku udělali v Makru dvojí chybu. Jednak spotřebitel vždy o reklamaci jedná s prodejcem, u kterého výrobek koupil, nikoliv s tím, kdo jej vyrobil nebo dovezl. A pak - verdikt České zemědělské a potravinářské inspekce, která na podnět MF DNES sušenky posoudila, zněl jednoznačně: Jedná se o nepochybné klamání spotřebitele. Rozbor sušenek sice podezření, že šlo o záměnu data spotřeby za datum výroby, neprokázal, přesto je inspekce zakázala prodávat. »V tomto případě se nejednalo o výrobek prošlý, ale označený v rozporu se zákonem,« říká tisková mluvčí inspekce Jolana Havlová. Podle zákona o potravinách totiž není možné, aby zákazníka mátly protichůdné informace, stejně jako nepovoluje formulaci »Spotřebujte do 13 měsíců od data výroby«. Firma Makro se k případu nechtěla vyjádřit a jednatel Chocolandu Denis Karbus nepřipouští, že by úmyslně klamali spotřebitele. České přelepky nedává na obaly jeho firma, ale přímo německý výrobce. »U sušenek, které si koupila zákaznice, bylo datum na obalu skutečně datem výroby, nikoliv spotřeby. Nicméně obaly jsme už upravili a nové zboží, které teď dovážíme, je již označeno tak, jak má být.« Inspekce totiž povolila firmě další prodej až po předložení správné etikety.