Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Výměna namísto opravy je výhodnější

aktualizováno 
Věra Hajníková z Prahy 7 si koupila letní páskové sandály, u kterých se po krátkém nošení jeden pásek vytrhl. Boty reklamovala a v prodejně vadu opravili. Po týdnu se však pásek opět vytrhl. Prodejce Věře Hajníkové nabídl, že jí boty vymění za nové. Ta výměnu odmítla s tím, že kvalitě těchto bot už nedůvěřuje a je přesvědčena, že pokud obuv znovu nechá opravit, stejná vada se v krátké době objeví potřetí a ona bude mít právo na vrácení peněz. Zákaznice by chtěla vědět, zda může trvat na opravě bot a nabídku prodejce odmítnout.

Podle zákona má zákazník v případě odstranitelné vady právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. Prodejce však může vždy namísto opravy vyměnit vadný výrobek za stejný, bez vady. Toto právo náleží pouze prodejci, a v případě, že zákazník již výrobek použil, nemá na výměnu nárok. Výměnou vadných bot za nové prodejce Věru Hajníkovou nijak nepoškozuje. Právě naopak, neboť její nárok uspokojuje lépe, než mohla žádat. Z toho vyplývá, že svou nabídkou výměny reklamaci vyřídil a paní Hajníková by nabídku měla přijmout.

Občanský zákoník, § 622:

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Nebyla-li věc ještě použita, může kupující namísto odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součástí věci, výměnu součásti. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Pečený candát se zelím a bramborem je oblíbený hlavně v Alsasku, u nás ho...
Test restaurací u památek: Kuchyně nemyslí na děti, Krumlov je předražený

MF DNES otestovala restaurace u dvanácti nejnavštěvovanějších památek Česka. Polovina jich dopadla velmi dobře, ale našli jsme i doslova nechutná jídla. Kromě...  celý článek

Brigádnice Eva Pláničková sklízí první dozrávající jahody na plzeňské plamntáži u Kalikovského mlýna
Tristní bilance prodejců jahod na severu Moravy: dva ze tří porušili zákon

Většina obchodníků prodávajících v Moravskoslezském a Olomouckém kraji jahody, jejichž stánky zkontrolovala Česká obchodní inspekce (ČOI), porušila zákon o...  celý článek

Ilustrační snímek
V doplňku na podporu erekce našla inspekce látku, která je jen na předpis

Státní zemědělská a potravinářská inspekce našla v doplňku stravy pro podporu erekce s názvem MAXXES nepovolenou látku sildenafil, která může být pouze v...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.