Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Dvě třetiny cestovních portálů klamou spotřebitele, varovala Jourová

  11:34aktualizováno  12. dubna 7:31
Internetové stránky, které nabízejí slevy na letenky, hotely nebo jiné cestovatelské služby, nedávají zákazníkům přesné informace. Upozornila na to eurokomisařka Věra Jourová. Inzerovaná cena je podle ní často o dost nižší než konečné náklady. Některé supervýhodné nabídky navíc po rozkliknutí už nejsou k dispozici. Nedostatky mělo i pět českých webů.

Věra Jourová při slyšení před poslanci Evropského parlamentu (1. října 2014). | foto: Reuters

Evropské orgány na ochranu spotřebitele označily 235 stránek, tedy dvě třetiny ze všech zkoumaných webů, po kterých bude EU chtít nápravu. Pokud chyby nenapraví, zakročí proti nim úřady v jejich státě.

„Tyto weby klamou spotřebitele. Musí respektovat evropská pravidla na ochranu spotřebitele, stejně jako to dělají cestovní kanceláře či agentury,“ cituje eurokomisařku pro spravedlnost a ochranu spotřebitele Věru Jourovou BBC.

EU loni v říjnu zkoumala 352 webů z 28 členských zemí, které nabízejí ubytování nebo dopravu. Některé z nich byly jen srovnávače cen.

07.dubna 2017 v 13:56, příspěvek archivován: 10.dubna 2017 v 10:13

32% of prices shown at the travel comparison website are not the same as prices displayed on the booking page. QA https://t.co/Z3HFFke8yd https://t.co/97tj5MqO4z


Úřady zjistily, že v jedné třetině případů neodpovídala prvně zobrazená cena té konečné. U skoro jedné třetiny zkoumaných nebylo zřejmé, jak portál došel ke konečné ceně. Pětina inzerovaných nabídek nebyla ve skutečnosti dostupná. V jedné čtvrtině neodpovídala upozornění na téměř vyprodaný stav realitě: ve skutečnosti weby zobrazovaly jen zbývající počet dostupný právě přes ně.

V rámci akce prošlo kontrolou i osm webových stránek zaměřených na české spotřebitele. U pěti z nich našla Česká obchodní inspekce určité nedostatky, které dále řeší. „Případy stránek provozovaných českými podnikateli řeší přímo ČOI, pokud se jedná o stránku provozovanou z jiné země EU, používá k řešení systém přeshraniční spolupráce a žádá o pomoc dozorový orgán v zemi sídla provozovatele. Cílem probíhajících opatření je náprava nedostatků ze strany provozovatelů, která postupně probíhá,“ upřesnila za ČOI Jana Sobotková.

Vzhledem k tomu, že žádný z případů není zatím uzavřen, nechtěla ale konkretizovat, o které stránky jde.

„Na základě našich zjištění můžeme každopádně spotřebitelům doporučit, aby si při porovnávání jednotlivých nabídek dávali pozor na to, podle jakých kritérií jsou vlastně seřazeny; jestli srovnávač zobrazuje skutečně konečné ceny včetně DPH a všech poplatků a jestli je zřejmé, kdo srovnávač provozuje a s kým budou spotřebitelé uzavírat smlouvu,“ radí Sobotková.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Žena protestuje před parlamentem proti úsporným opatřením, které po Řecku
KOMENTÁŘ: Mocnostem o Řecko nejde. Chtějí minimalizovat vlastní škody

Řecká ekonomika stále stagnuje na svém bezútěšném dně. Mocnostem, které navrhují reformy, totiž nejde o uzdravení zdecimovaného hospodářství, ale jen o...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Česko jsme si zamilovali, říká šéf čínské pneumatikárny po obhlídce lokalit

Česko je jedním ze žhavých kandidátů pro novou pneumatikárnu LingLong. Její šéf to prohlásil po několikadenní cestě po vyhlédnutých lokalitách v Česku a...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Podvodníci zneužívají značku Airbnb. Shrábnou peníze a zmizí

Podvodníci napříč Evropou si našli nový trik: lákají na ubytování přes platformu Airbnb. Když však oklamaný zájemce zaplatí nemalou zálohu, slehne se po nich...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.