Za chybějící návod je zodpovědný prodávající

-
Potíže nemusí zákazníkovi způsobit pouze samotný výrobek, ale třeba také jen chybějící návod k použití. Se svými špatnými zkušenostmi se podělilo několik čtenářů, kteří k nemilému překvapení návod v českém jazyce u nově zakoupeného výrobku nenašli.
Hana Suchá si v pražské prodejně Hudy sport zakoupila turistický vařič Dragon Fly MSR. "Nákup včetně předvedení vařiče probíhal v pořádku, ale pouze do chvíle, kdy jsem požádala o návod," říká Hana Suchá. "Prodavač mi sice nabídl několik listů s textem, avšak český jazyk jsem na nich hledala marně."
Podobnému problému musel čelit také Václav Vágner, který si v prodejně Flame Computers v Ostravě koupil externí faxmodem. "Ačkoli ve schvalovacím rozhodnutí (homologaci) je výslovně uvedeno, že držitel tohoto rozhodnutí zabezpečí dodání dokumentace v českém jazyce, návod chyběl," tvrdí Václav Vágner.
V obou případech dovozci tvrdí, že ke svým výrobkům české návody dodávají. I kdyby to však nebyla pravda, vina padá na prodávající, nikoli výrobce či dovozce.
"Ze zákona o ochraně spotřebitele vyplývá, že prodávající je povinen spotřebitele informovat o vlastnostech, způsobu použití a údržby výrobku v přiloženém návodu, který musí být v českém jazyce," říká Vladimíra Brádlová, právnička České obchodní inspekce. "Této povinnosti jej nemůže zbavit ani skutečnost, že výrobce či dovozce mu potřebné informace neposkytl."
Zákazník, který se ocitne v podobné situaci, by měl na chybějící návod nejdříve upozornit vedoucího prodejny. Tento nedostatek velmi často vznikne nechtěně, jak potvrzuje vedoucí prodejny Flame Computers Pavel Balus: "Speciálně k tomuto modemu jsou dodávány manuály v českém jazyce o sto osmi stranách. To, že Václav Vágner manuál nemá, je politováníhodné nedopatření a může si jej kdykoli vyzvednout v sídle naší firmy."
Ve stejném duchu zareagoval i Zbyněk Česenek z prodejny Hudy sport. "Zákaznici jsme s omluvou sdělili, že český návod sice nedopatřením chybí, ale že jeho kopii budeme mít na prodejně k dispozici později."
Jestliže však kupujícímu nepomůže ani vedoucí prodejny, nezbývá než jít nakupovat jinam a České obchodní inspekci dát podnět k šetření na příslušnou prodejnu.

Ke čtení návodu by neměl být slovník potřeba.

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

Kdo má v Evropě nejlepší vlaky, odhalil žebříček. Česko se stydět nemusí

29. března 2024

Přestože je vlaková doprava stále dražší než letecká, vlaky v Evropě nejenom vzhledem ke své...

Deset tisíc eur za kabelku Chanel. Ikona luxusu se o zákazníky neobává

29. března 2024

Ačkoli velká část zákazníků po celé Evropě pod vlivem inflace omezila nákupy některých...

Z Prahy do Bulharska a Rumunska z druhého terminálu. Země vstupují do Schengenu

29. března 2024  8:56

Od neděle 31. března se bude do Bulharska a Rumunska létat z druhého terminálu pražského Letiště...

Obchody: Předpověď na Velikonoce láká ke grilování, stouply i nákupy zmrzliny

29. března 2024  8:35

Příznivá předpověď počasí na Velikonoce zvedá poptávku po surovinách na grilování, jako jsou...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...