Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Za chybu při vyúčtování musel zákazník Paegasu ještě zaplatit

aktualizováno 
Mám nepříjemnou zkušenost se společností Paegas RadioMobil.
Mám nepříjemnou zkušenost se společností Paegas RadioMobil. Přestože jsem zaplatil včas hotovostně platbu za paušál na přepážce Komerční banky, bylo se mnou jednáno naprosto stejně, jako kdybych nezaplatil. Čtyři dny po uplynutí doby splatnosti jsem obdržel upomínací SMS, že platba není na účtu Paegasu. Ihned jsem se spojil s pracovníky infolinky a informoval je o tom, že jsem zaplatil včas. Byl zahájen "proces vyhledávání", který trval pět dní. Během této doby mi bylo zablokováno odchozí volání, za což je poplatek 500 korun, a navíc mi hrozilo zablokování i příchozích hovorů, za jehož odblokování se platí 1000 korun. Proč Paegas účtuje poplatek, i když probíhá dohledání platby, což je věc, kterou jako zákazník nemohu ovlivnit?
Michal Arnošt, Tábor

Celý problém vznikl ve chvíli, kdy jsme na náš účet získali od pana Arnošta platbu vyšší, než jaká byla fakturována. Navíc bohužel nesouhlasil variabilní symbol platby, takže naše systémy nemohly částku identifikovat a automaticky přiřadit platbu k účtu zákazníka. Bez našeho zavinění tedy nebyla úhrada přiřazena a pro nás nebyla fakturovaná částka uhrazena. Proto jsme zahájili běžný proces zaslání upomínky, zprávy SMS a následné blokace odchozích hovorů. Dle naší databáze je měl pan Arnošt blokovány pouhý jeden den. Je nám velmi líto, že se náš zákazník dostal do této jistě nepříjemné situace, ale bohužel musíme konstatovat, že ne naší vinou.
Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační foto.
Na jihu Moravy vybíjí 65 tisíc slepic kvůli salmonele, Lidl stahuje vejce

Veterináři potvrdili bakterie salmonely v chovu nosnic v Pohořelicích na Brněnsku. Začali tam vybíjet zhruba 65 000 slepic. Chov patří firmě AG Maiwald se...  celý článek

Pražští celníci zajistili tisíce párů padělané obuvi.
Celníci u Sapy zabavili přes dva tisíce párů padělaných bot za 7,5 milionu

Celníci zabavili u pražské tržnice Sapa více než dva tisíce párů padělků sportovní obuvi. Sklad v bývalé betonárně Zapa byl plný kartonových krabice s obuví...  celý článek

Vejce se signaturou BE, tedy Belgií coby zemí původu
Většina směsi z toxických vajec na Slovensku již byla použita

Většina z dodávek vaječné směsi s nadměrným obsahem nebezpečné látky fipronil, které v uplynulých týdnech skončily ve čtyřech bratislavských hotelech, byla již...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.