Restaurace však neručí za věci, které do šatny či na věšák nepatří, jako jsou například videokamery či notebook. Ty by měly přijít podle pedagogů z vysoké školy hotelové do trezoru. V tom případě je za ně restaurace odpovědná. Navíc ručí i za obsah kapes, a to opět do určité výše. Podle České obchodní inspekce je však velmi obtížné prokázat, že se vám v šatně z kapsy kabátu ztratil například mobilní telefon. Pokud si vezmete cokoli s sebou ke stolu, musíte si to sami ohlídat.
Když se něco ztratí
Podle ČOI máte právo na náhradu vzniklé škody. Pokud se vám ze šatny či z věšáku cokoli ztratí, obraťte se na majitele či provozovatele restaurace a trvejte alespoň na částečné náhradě. Měli byste však prokázat cenu ztracené věci, například účtenkou. Řada restaurací je navíc pro případ ztráty pojištěna a na základě policejního protokolu vám může uhradit ukradenou věc v plné výši.
| Články z cyklu Z hospod a hospůdek najdete zde. |
Platit za šatnu?
Žádný zákon provozovateli restaurace nezakazuje, aby v šatně vybíral poplatek. Musí však k tomu mít podle České obchodní inspekce zvláštní úpravu živnostenského oprávnění. Jinak je takový postup protiprávní. Také musíte být předem seznámeni s cenou za úschovu. Provozovatel restaurace je odpovědný za věci, které si do šatny odložíte. Poplatkem si podle vysoké školy hotelové neplatíte „pojištění“ pro případ ztráty, ale pouze si „pronajímáte“ místo na věšáku na dobu pobytu v restauraci.
Platit za záchod?
Podle hygienické vyhlášky musí být záchod součástí restaurace a musí být hostům k dispozici. Neměli byste proto za jeho použití platit. Pokud restaurace vybírá poplatek, musí mít živnostenské oprávnění na provozování veřejných toalet.
Dobrá restaurace si hledí svých hostů. Ti mají k dispozici perfektně čisté toalety i šatnu, pochopitelně obojí zdarma. Špičkové restaurace nabízejí zákazníkům pro cennosti a drahou elektroniku úschovu v trezoru. Ve špatné restauraci se vás budou snažit vzít „na hůl“. Naúčtují vám i poplatek za záchod a vychytrale vám na něj vystaví stvrzenku, na jejímž základě budete mít slevu při další návštěvě restaurace.
| Jak se bránit - ztratíli se vám ze šatny či věšáku oblečení, trvejte na tom, aby vám restaurace ztrátu alespoň částečně finančně uhradila; jestliže se s personálem nedohodnete, zavolejte policii - v šatně nenechávejte cennosti, peníze ani elektroniku - pokud restaurace vybírá poplatek za šatnu a záchody, nechte si ukázat živnostenské oprávnění |
