Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Za přepážkou jsou vstřícnější, fronty ale trvají

aktualizováno 
Když zkoumala společnost Andersen Consulting (dnes Accenture) loni na podzim kvalitu služeb pěti největších finančních ústavů, Česká spořitelna a Komerční banka skončily poslední. Hodnocení provedené letos na jaře dopadlo přesně obráceně.

První Komerční banka, druhá Česká spořitelna. Naopak propadla ČSOB a její divize ČSOB IPB. Důvod? Podle Karla Klimeše z Liberálního institutu jsou v případě ČSOB příčinou problémy související se spojením s IPB a Poštovní spořitelnou. "Bylo to pro banku příliš velké sousto," domnívá se Klimeš.

Mluvčí ČSOB Milan Tománek k výsledku uvedl, že nemůže vyloučit dočasný vliv fúze na zaměstnance a bankovní služby. Podobné průzkumy však nepovažuje za příliš objektivní, podle něj jsou ti, kdo jsou hodnoceni bud' klienty, nebo potenciálními klienty těch, kteří hodnotí.

Naopak v České spořitelně podle Karla Klimeše "zapracoval" nový vlastník, Komerční banku v čele s novým vedením jak říká, motivuje připravovaná privatizace.

A co se zlepšilo? Především ochota pracovníků pomoci. Podobně jako loni si však zákazník před přepážkou nějakou dobu počká.

Autoři:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

ilustrační snímek
České děti neumějí hospodařit s kapesným, čtvrtina si peníze půjčuje

České děti neumějí příliš hospodařit s penězi. Většina rodičů se jim sice snaží vštípit základy finanční gramotnosti prostřednictvím kapesného, podle...  celý článek

Japonský bezdomovec v Tokiu. Ilustrační foto
Podíl zaměstnanců, kteří kvůli malé mzdě žijí v chudobě, vzrostl

V Česku v posledních letech přibývalo lidí, kteří si v práci za celý rok nevydělali dost a spadli pod hranici příjmové chudoby. V roce 2011 se to týkalo zhruba...  celý článek

Příbram - Dlouhá Lhota, domovské letiště Jiřího Pruši shora.
Komu budou patřit malá letiště? Spor o příbramské o tom rozhodne

Nejvyšší správní soud v Brně odložil klíčové rozhodnutí v kauze letiště Příbram, které je precedentem pro desítky dalších letišť v České republice. Budou česká...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.