Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Foto je ilustrační, sleva nebude, řekli jí v Bille. Teď firma mění systém

  10:00aktualizováno  10:00
Zákaznice supermarketu Billa chtěla koupit bonboniéru se slevou, kterou viděla v letáku. U pokladny jí však řekli, že to je jen ilustrační foto a že na tuto konkrétní bonboniéru se sleva nevztahuje. Neměli však pravdu. Billa teď kvůli tomu upravuje způsob zobrazování slev na pokladnách.
Supermarket Billa (ilustrační snímek)

Supermarket Billa (ilustrační snímek) | foto:  Tomáš Krist, MAFRA

Čtenářka V. M. si MF DNES postěžovala, že ji oklamali v kolínské pobočce obchodního řetězce Billa. V letáku společnosti ji zaujala nabídka na třicetiprocentní slevu na bonboniéry. Jednu z obrázku si tedy vybrala a vyrazila nakupovat. U pokladny se jí ale sleva nenačetla.

„U pokladny mi byla namarkována plná částka. Na můj dotaz ke slevě mi paní pokladní sdělila, že se jedná pouze o ilustrační foto a zdaleka ne všechny výrobky uvedené na obrázku jsou opravdu zlevněny,“ napsala redakci čtenářka. Má za to, že Billa uvádí klamavou reklamu a „dělá si z lidí legraci“.

Slevový leták Billa na bonboniéry

Slevový leták Billa na bonboniéry

Obchodní řetězec nicméně potvrdil, že sleva platila i pro bonboniéru, kterou si zákaznice vybrala. „Akce pro členy BILLA Bonus Clubu se vztahovala na všechny bonboniéry zařazené do této skupiny výrobků. Uvedené Pralinky Orion byly do akce zařazeny, sleva se tedy po předložení karty člena BILLA Bonus Clubu načetla. Pokud by zákaznice vyčkala a dokončila nákup, viděla by, že bonboniéra jí byla prodána za akční cenu. Na stornu je vidět, že se akce započetla. Na některých pokladnách se doposud zboží ukazovalo před slevou a sleva byla následně vidět až na samotné účtence, což byl nejspíše i případ vámi zmiňované zákaznice,“ reagovala na dotaz MF DNES mluvčí Billy Lucie Borovičková.

Nejlepší nabídky z letáků

Nakupujete rádi zlevněné zboží v akci? Všechny aktuální letáky a nejlepší nabídky z nich vždy najdete na AkčníCeny.cz.

Společnost podle ní teď změnila načítání slev pro členy věrnostního klubu. Ceny se budou zobrazovat již po slevě, aby zákazník měl okamžitý přehled o ceně prodaného zboží. Borovičková ujistila, že pokladní, která zákaznici zmátla, bude znovu proškolena. „V každém případě jsme zákaznici připraveni se omluvit a domluvit jí na prodejně náhradu. Stačí, když se s námi spojí,“ slíbila mluvčí.

U ilustračních fotek se řeší celkový kontext

Dozor nad dodržováním zákazu nekalých obchodních praktik v reklamě drží krajské živnostenské úřady. „Pro užívání ilustračních fotek v letácích žádná závazná pravidla neexistují,“ reagovala na dotaz MF DNES Nicole Mertinová, mluvčí Středočeského kraje, kde má Billa sídlo.

„Při kontrole nebo při řešení podnětů zaměřených na nekalé obchodní praktiky je krajský živnostenský úřad povinen posuzovat každý případ z hlediska celkového kontextu, tzn. zejména z hlediska grafického a textového zpracování,“ doplnila mluvčí.

Autor:


Témata: Billa, Slevy




Hlavní zprávy

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.