Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Zkušenost s reklamací v Česku

  10:00aktualizováno  10:00
Jaké jsou reálné zkušenosti Čechů s reklamacemi? Jak dlouho trvá vyřízení reklamace v praxi? A co úspěšnost reklamace, je na takové výši, aby měli lidé pocit, že naše zákony jsou v tomto ohledu na jejich straně?
DIANA KOBZANOVÁ, modelka

Zrovna teď řeším reklamaci mobilního telefonu. Již třikrát se na přístroji objevila stejná závada, a tak jsem se domnívala, že mám nárok na vrácení peněz, ale bylo mi řečeno, že nárok mám až po čtvrté reklamaci. Trochu se ale obávám, že až přijdu počtvrté, opět se mi dostane nějaké podobně vyhýbavé odpovědi. Přiznám se, že mě podobné záležitosti velmi obtěžují, a nechápu, že pokud koupím nekvalitní výrobek, nemám nikde dovolání.

JANA VESELOVSKÁ, 45 let, rehabilitační sestra

Kuriózní situaci jsem zažila při reklamaci bot u firmy Leisser. Koupila jsem si letní boty na klínku a po týdnu nošení se mi rozlepila vnitřní výstelka. Přinesla jsem je zpět do obchodu a prodavačka se mě udiveně zeptala: "Vy jste ty boty nosila, ne?" A mou reklamaci neuznala.

LUDMILA VAVRUŠKOVÁ, 39 let, právnička

Zatím jsem měla důvod k reklamaci pouze dvakrát a výsledek byl pokaždé opačný. V prvním případě jsem neuspěla s reklamací dětských sportovních bot. Syn je měl pouze jednou na sobě, a když kopl do míče, utrhla se špička. Moje reklamace nebyla uznána s odůvodněním, že šlo o nesprávné použití obuvi. Což mě v případě sportovních bot skutečně překvapilo. Podruhé jsem reklamovala nefunkční mixér, reklamace byla uznána a peníze jsem dostala do jednoho měsíce zpět.

JIŘÍ BERAN, 29 let, finanční analytik

Mám vcelku pozitivní zkušenost se společností Makro. Koupil jsem zde koloběžku, na které se objevila technická závada. Po opravě jsem reklamovaný výrobek dostal v poměrně krátké době zpět.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Káva Starbucks s plátkem hovězího masa Jerky.
Starbucks v USA začal nabízet kávu s hovězím masem

Kavárenská síť Starbucks testuje na pobočce v americkém Seattlu novinku. V pondělí začala nabízet vskutku nezvyklý nápoj - ledovou kávu s plátkem sušeného...  celý článek

Hotový uvařený kečup
Kaufland prodával kečup s klamavým obsahem rajčat, výrobek musí stáhnout

V kečupu vyrobeném v Polsku byla jen polovina rajčat, která v něm podle informace na obale měla být, zjistila laboratorní analýza Státní zemědělské a...  celý článek

Ilustrační snímek
V doplňku na podporu erekce našla inspekce látku, která je jen na předpis

Státní zemědělská a potravinářská inspekce našla v doplňku stravy pro podporu erekce s názvem MAXXES nepovolenou látku sildenafil, která může být pouze v...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.