Dost oblíbený chyták na zákazníky.

„... Chybovost? Zanedbatelná..." tvrdí pan Koukolíček. Je ale s podivem, že ta „chybovost" je vždy v NEPROSPĚCH zákazníka...

A teď si vemte ty tisíce lidí, co si toho nevšimli...

Proti tomu je jednoduchá obrana. Zásadně platí cena, co je na regále. Nic jiného mě nazajímá. U pokladny zaplatím pouze tuto částku. Kdo se neozve má smůlu, nebo je hloupý. Tady platí staré české přísloví: Líná huba....holé naštěstí.

Jen si ty ceny všechny pamatovat až k pokladně.

Řetězec zdůraznil, že nešlo o záměr, ale o chybu a že se nijak protiprávně neobohatil, neboť správná cena je vždy v počítačovém systému prodejny a na pokladně, nikoli na špatné cenovce

Zdroj: https://www.idnes.cz/ekonomika/podniky/ceny-potravin-podvod-tesco-billa-albert-pokuty-retezec-slevy-pokladna.A190504_171651_domaci_lesa

Tak to je výmluva hodná žáka 1.třídy ZŠ. Cena v regále je rozhodující. To je totiž právně závazná nabídka, kterou zákazník akceptuje tím, že si zboží vezme do ruky. Jakákoliv jiná cena nemá žádnou váhu, protože se s ní zákazník nemohl seznámit. Mluvčí by si měl udělat kurz právního minima.

A přitom by stačilo málo. Uzákonit že zákazník má právo na náhradu škody ve stejné výši o jakou se ho pokusil obchodník okrást. Ne že po pracné kontrole účtenky, vystání si fronty na informacích, přivolání pracovníka z úseku kde mají špatnou cenu který to musí jít k regálu zkontrolovat, vám vrátí to co vám ukradli. A to úplně pominu takové trapné pokusy obchodníka který tvrdí že správná cena je ta kterou mají v systému a jestli to za tu cenu chcete, nebo to chcete vrátit.

Nestačilo. Jsou to chyby a budou se dít dál.

Kdyby neustále nepřeceňovali zboží na základě fiktivních vyprodejů a opakujících se akcí, možná by tak vysokou chybovost neměli.

Je zajímavé, že je to vždy omyl ke škodě zákazníka.

Je zajímavé, že nemáte pravdu.

Dobré sledovat, do kdy jaká cena platí, to tam je většinou taky na regálové cenovce u akční ceny uvedeno. Takže na regálu může být výhodná cena, ale miniaturním písmem je tam datum, které už prošlo, akorát to zaměstnanec neodstranil. Pokud je to nějaká dražší věc, tak zásadně ještě kontrolovat cenu i na těch kontrolních čtečkách přiložením kodu. A samozřejmě pak finální kontrola na účtence. Je to strašné, že zákazník musí hlídat i tohle všechno, ale bohužel tohle je zdejší realita.

Souhlasím s Vámi, ale to datum bývá tak malinké, že mívám problém přečíst ho i já se zdravýma očima, příp. ho vůbec najít. A kontrolní čtečky bohužel nejsou všude, případně "pro jistotu" nefungují.

Konkrétně v Tescu jsem paní já informacích upozornil, že cena u zboží a na uctence je jiná. Co myslíte že bylo druhý den? To stejné. Takzevzadne pochybení, ale úmysl.

Je mnohem (MNOHEM!) pravděpodobnější, že paní tu informaci prostě zapomněla předat dál, nebo to zapomněla dořešit zodpovědná osoba. Nejspíš jste nebyl jediná záležitost ten den, co bylo potřeba řešit.