Ani pro obchodníky není lehké obstát v konkurenci pěti řetězců hobby marketů, které působí na našem trhu. Lákadla v podobě slev a výhodných cen již většině zákazníků nestačí. Poměrně nedávno byla velká parkoviště, rozvoz nákupu nebo půjčovny elektrického nářadí menším luxusem. Dnes by měly být tyto služby samozřejmostí. Redaktoři a spolupracovníci MF DNES, kteří se opět po roce vydali do pětadvaceti hobby marketů v deseti krajských městech, však zjistili, že to ještě stále o mnoha obchodech neplatí. Od posledního testu hobby marketů se sice mnohé změnilo, ale ne vždy k lepšímu. Vysoký standard a prvenství v úrovni poskytovaných služeb a celkovém komfortu pro zákazníky si udržely od loňska hobby markety OBI. Letos k nim ještě přibyly obě prodejny Hornbach v Praze a Brně. V žádné z testovaných prodejen z těchto dvou řetězců nenašli redaktoři nepořádek, zboží v regálech bylo srovnané a s dobře čitelnými cenovkami. Zákazníci brněnského Hornbachu mají navíc k dispozici malé orientační plánky, což je v hobby marketech spíše výjimkou. U konkurence je dávají jen v některých prodejnách Globus-Baumarkt. Přitom najít v obřích halách určité zboží není vždy lehké a málokom u se chce stále chodit pro radu ke vchodu, kde jsou informační pulty a někdy i velké orientační tabule. Poradit by tedy měli prodavači. V prodejnách Baumax to není příliš velký problém. V jednotlivých odděleních jsou informační pultíky, prodavači jsou vstřícní a o zboží mají přehled. To samé lze říci o většině prodejen OBI. Příliš velkou ochotu by naopak neměli očekávat zákazníci v hobby marketech Bauhaus. Kromě toho, že je zde pro nakupující těžké najít v záplavě výrobků to, co hledají, je hlavní pracovní náplní prodavačů vybalování nového zboží a na zákazníky již nezbývá mnoho času. Stále nedoceněnou, ale výhodnou službou zejména pro ty, kteří využívají různé elektrické nářadí jen občas, jsou půjčovny. V prodejnách Baumax a Bauhaus patří již ke standardním zákaznickým službám. Je však nutné počítat s poměrně vysokou zálohou, která se mezi jednotlivými prodejnami dosti liší. Při půjčení elektrické vrtačky či pily stačí v Bauhausu dva až čtyři tisíce korun, v některých Baumaxech však například chtějí až sedmitisícovou zálohou za jeden nástroj. Ačkoli ve všech hobby marketech mohou zákazníci používat platební karty, je to paradoxně mnohem pomalejší než platba hotovými penězi, neboť karty přijímá většinou jen jedna pokladna. Od minulého testu se mezi hobby markety výrazně prohloubily cenové rozdíly. Ještě před rokem byla cena vzorového nákupu z nejdražšího hobby marketu o 13 procent vyšší než z cenově nejvýhodnější testované prodejny. Letos je toto číslo téměř dvakrát větší. Největší rozdíl byl mezi vzorovým nákupem z levného OBI v Liberci (zboží za 66 526 Kč) a brněnského Globusu (stejné zboží za 81 957 Kč) - to znamená téměř patnáct a půl tisíce korun. V průměru však ušetří zákazníci nejvíce v obchodech řetězců Hornbach a Baumax. Prodejny Globus-Baumarkt, které patřily loni k nejlevnějším, jsou nyní naopak ze všech nejdražší. Nevyplatí se v nich nakupovat zejména vybavení pro stavebníky - například stejnou míchačku na beton lze pořídit u konkurence až o pět tisíc korun levněji. Ačkoli obchodníci stále lákají své zákazníky na různé slevy a výhodné akce, jejich sliby již nejsou jen planými výkřiky jako dříve, ale lze jim skutečně věřit. Zboží označené nápisy Sleva, Výhodná cena či Akce bylo ve své kategorii v prodejně nejlevnější a také v porovnání s okolními hobby markety patřilo k velmi levným výrobkům. Například v Baumaxu nabízeli akrylátový tmel v Akci za 39 korun, zatímco u konkurence se jeho cena pohybovala okolo 50 korun.
Výsledky testu viz. téma
Nejlevnější obchod OBI Liberec: 66 526 korun
Nejdražší obchod Globus Brno: 81 957 korun
Rozdíl: + 23 procent
tip testu
* nejlépe se nakupuje v síti obchodů OBI, protože nabízí zákazníkům největší komfort obsluhy
* nejlevnější zboží najdou zákazníci v Hornbachu nebo Baumaxu
* nejdráže prodává Globus - Baumarkt
Služby v hobby marketech: standard: informační pult, řezání dřeva, platební karty, rozvoz zboží, toalety i pro invalidy, velké parkoviště, dostupnost městskou hromadnou dopravou
nadstandard: půjčovna elektrického nářadí, půjčovna přívěsných vozíků za auta, občerstvení v hale, místnost na přebalování kojenců, zábavné vozíky s dětskými sedačkami
 Nákup v hobby marketu může být vyčerpávající finančně i fyzicky. |
 Průměrná cena vzorového nákupu: 71 456 Kč + nízké ceny, zvláště potřeb do domácí dílny, široký sortiment, přehlednost, pořádek a jasné cenovky, velká oddělení pro zahrádkáře, půjčovny přívěsných vozíků zdarma, občerstvení přímo v prodejně, stejná otevírací doba v obou prodejnách, velká parkoviště, zákazník si může zboží sám zabalit - pouze dvě prodejny, chybějí půjčovny nářadí + |
 Průměrná cena vzorového nákupu: 80 344 Kč + velká parkoviště, přibližně stejné ceny a sortiment zboží ve všech prodejnách, pořádek - vysoké ceny, zvláště u potřeb pro stavebníky, chybějí půjčovny nářadí, menší přehlednost, špatné označení zboží cenami, uniformy personálu se v jednotlivých obchodech liší |
 Průměrná cena vzorového nákupu: 75 698 Kč + široký sortiment zboží a služeb, zákazníci si mohou zboží sami zabalit, velká parkoviště, půjčovny elektrického nářadí, půjčovny přívěsných vozíků zdarma, občerstvení je vždy v těsné blízkosti, možnost prakticky si vyzkoušet elektrické nářadí - v obchodech bývá špatná orientace a nejasně umístěné cenovky |
 Průměrná cena vzorového nákupu: 71 484 Kč + nízké ceny, zvláště na stavbu, technický popis zboží bývá k dispozici na pultech, půjčovny elektrického nářadí - nevyrovnaná kvalita jednotlivých obchodů, příliš vysoko umístěné cenovky, v menších městech malá parkoviště, neprůjezdné uličky mezi zbožím a nevyhovující toalety |
 Průměrná cena vzorového nákupu: 74 978 Kč + dlouhá pracovní doba (stejná ve všech prodejnách), přehlednost, pořádek, občerstvení je vždy v těsné blízkosti - drahé potřeby do domácí dílny, uniformy personálu se v jednotlivých obchodech liší, u některých obchodů jsou menší parkoviště, někde chybějí půjčovny nářadí |
