Nákupy po síti či poštou by měly být lepší Jak se testovalo

Test internetových obchodů a zásilkových služeb proběhl na přelomu března a dubna. Nejprve redaktoři MF DNES objednali 14. března z každého obchodu jednu bundu na dobírku na soukromou adresu v Praze. Když ji dostali, opět ji vrátili. Čtyřčlenná porota ve složení Jan Hotmar, Petr Macháček, Pavel Krupka a Karel Bůžek, všichni zkušení uživatelé internetu, měla za úkol zjistit silné a slabé stránky jednotlivých internetových serverů z uživatelského hlediska. Zkoumali platební a dodací podmínky, možnost výměny zboží, informace o prodeji a vybraném zboží, ovládání a doplňkové služby. Do testu byly zařazeny internetové obchody, které se zaměřují na potřeby pro pobyt v přírodě, nabízejí široký sortiment zboží a které byly nalezeny třemi největšími tuzemskými vyhledávači Seznam, Atlas a Centrum. K nim byly přiřazeny velké tradiční zásilkové služby, kde bylo možno podávat objednávky elektronicky nebo faxem. Kvůli příliš úzkému sortimentu nebyly do testu zahrnuty firmy Sporting, Camp2, Tulák, Sportboard, Campsport, Trekshop a Oushop. Detailní hodnocení obchodů lze najít v internetovém magazínu iDNES na adrese www.idnes.cz nebo na serveru Outdoorové vybavení na adrese www.ov.cz

Hanibal *****
internetový obchod
doba doručení: 2 dni
poštovné a balné: 50 Kč
vrátili peníze: ano
+ většina informací je k dispozici ještě před vstupem do obchodu
+ přehledné členění sortimentu
- chybí označení barvy a velikostí

Bartsport ****

internetový obchod
doba doručení: 8 dní
poštovné a balné: 59 Kč
vrátili peníze: ano
+ vhodný pro klienty s pomalým připojením
+ nezávislé komentáře zákazníků
- komplikované vyhledávání

Quelle ***
zásilková služba a internetový obchod
doba doručení: 8 dní
poštovné a balné: 75 Kč
vrátili peníze: ano
+ výborná orientace na stránkách
+ objednávání podle papírového katalogu i elektronicky

Outdoorshop *
internetový obchod
doba doručení: 5 dní
poštovné a balné: 59 Kč
vrátili peníze: ne
+ storno objednávky do 24 hodin
+ informace o reklamaci a vracení zboží

Adventure
NELZE DOPORUČIT
internetový obchod
vůbec nedodali zboží

Magnet Camif
NELZE DOPORUČIT
zásilková služba e-mailem
vůbec nedodali zboží

Neckermann
NELZE DOPORUČIT

zásilková služba faxem
vůbec nedodali zboží

Vítěz testu
Nejlepší nákup na dálku lze uskutečnit na internetových stránkách www.hanibal.cz

Stupnice hodnocení: ***** obchod s rychlou dodávkou zboží, nízkým poštovným, který posílá peníze za vrácené zboží; **** obchod s delší dodací lhůtou nebo vysokým poštovným a balným; *** obchod s dlouhou dodací lhůtou, ** obchod, který nevrací peníze. Pramen: TEST DNES