"RWE udělalo chybu při kalkulaci záloh. U některých zákazníků tak došlo k nepřesnému výpočtu. To, že se zálohy obecně zvyšují, nevytýkáme. RWE ale mělo chybu samo odstranit. Učinilo to však jen u zákazníků, kteří se sami ozvali," uvedl místopředseda ÚOHS Robert Neruda.
"Výše těchto záloh výrazně přesahuje předpokládanou skutečnou roční platbu zákazníků. Je pravděpodobné, že tímto jednáním byla způsobena újma spotřebitelům, kteří jsou omezeni v možnosti nakládání s danými finančními prostředky," dodal Neruda. Uvedl také, že RWE mohlo s těmito finančními prostředky volně nakládat, aniž by vynaložilo náklady spojené s jejich získáním.
RWE je připraveno s antimonopolním úřadem jednat a poskytnout mu potřebné informace. "Zároveň je zapotřebí říci, že zákazníci RWE mají možnost si nastavit placení záloh individuálně. Většina z více než dvou milionů našich zákazníků této možnosti využívá. Jsme přesvědčeni, že jsme se zneužití dominantního postavení nedopustili," uvedl mluvčí RWE Martin Chalupský.
iDNES.cz zjišťoval důvody zvyšování záloh už v září. Teprve Energetický regulační úřad uvedl, že systém zálohy špatně počítá. "Když se změní termín odečtů, může se zkrátit fakturační období ze dvanácti třeba na jedenáct měsíců. Jenže systém si s tím neumí poradit a místo toho, aby vypočítal zálohy jen z jedenácti měsíců, započítá také celý předchozí rok a teprve pak počítá zálohy," vysvětlila tehdy iDNES.cz Sylva Škrdlová z odboru plynárenství Energetického regulačního úřadu.
Náprava by podle ní firmy něco stála. Úprava počítačového systému totiž něco stojí. - čtěte Plynárny "přepalují" zálohy, systém je neumí počítat
