"Oddělení řešilo zhruba devět set podnětů a bylo zahájeno několik kontrolních řízení. Pokuta ještě uložena nebyla," popisuje situaci mluvčí Energetického regulačního úřadu (ERÚ) Jarmila Lehnerová. Pokuta může dosáhnout až pěti milionů korun a firmě hrozí při opakovaných prohřešcích i odebrání licence.
Na trhu pokračuje tvrdá přetahovaná o klienty mezi dodavateli a loni opět padl rekord v převodech. Energetickou firmu změnilo 374 tisíc domácností, o rok dříve to byla necelá polovina.
S větším počtem přestupů pochopitelně narůstá počet stížností mířících hlavně na agresivní podomní prodejce, kteří z každého přestupu inkasují provizi. Není neobvyklé, že se vydávají za pracovníky současných energetických obrů a zkoušejí lidi přimět k přestupu za pomocí různých triků.
"Podněty se týkají například zfalšovaných či antedatovaných podpisů na smlouvách, lživých informací nebo psychického nátlaku zejména na seniory," vyjmenovává prohřešky Lehnerová.
MF DNES loni popsala případ, při němž obchodníci pracující pro alternativního dodavatele České energetické centrum zmátli i starostu obce Miličín, který jim podepsal převod veřejné spotřeby elektřiny v obci. Vydávali se za pracovníky ČEZ.
Přestupy se vyplatí, pokud elektřinou topíte
Podle Lehnerové si však lidé u ERÚ stěžují také na obstrukce dodavatelů při "propouštění" svých dosavadních klientů. To se může týkat naopak velkých firem ČEZ, E.ON a PRE, které se nechtějí svých zákazníků vzdát.
Obři přitom působení alternativních dodavatelů na trhu relativně dlouho tolerovali, protože z jejich pohledu šlo o malý odliv klientů. Loni už však vyrazili do boje a upozorňují hlavně na nekalé praktiky prodejců. Tím se snaží diskreditovat menší konkurenci a převody elektřiny jako celek.
Konkurence ovšem hlavně u elektřiny pomáhá brzdit růst cen, byť se manévrovací prostor alternativních dodavatelů pomalu zmenšuje kvůli zvětšování váhy regulované složky na celkové ceně, například kvůli růstu státem regulovaného příspěvku na obnovitelné zdroje. Menší firmy se tak snaží získat co největší podíl na trhu, dokud ještě mohou nabídnout smysluplně nižší cenu.
Roční rozdíly u domácností, které nepoužívají elektřinu k topení, jsou v řádu stokorun, do tisíců mohou jít v případě akumulačního topení a přímotopů.
Přestupy se tak mohou vyplatit, při jejich uskutečňování je však lépe být aktivní a vyhledat si srovnání na různých energetických portálech, přičemž takovou službu nabízí i ERÚ, než se nechat vmanipulovat k jednomu dodavateli. Na případné odstoupení od nechtěně podepsané smlouvy má klient třicet dní.
