Důvod, proč někteří zákazníci dostali místo nové konzole úplně jiné předměty, zatím není známý. Firma Amazon ve Velké Británii spolupracuje s několika kurýrními společnostmi, předmětem vyšetřování je tedy zjistit, zda výměna produktů byla pouze chybou a nebo se stala v důsledku něčeho závažnějšího.
Některé zdroje totiž tvrdí, že zahlédli řidiče doručovacího auta jak s balíčkem před doručením podivně manipuluje.
So, @AmazonUK looks like someone has stolen my (day late) PS5. Right outer box, wrong item. Where can I get help? @AmazonHelp @PlayStationUK https://t.co/qBIZ3RHl1I
Společnost Amazon byla s celým incidentem obeznámena. „Je nám to opravdu líto a vyšetřujeme přesně, co se stalo. Oslovujeme každého zákazníka, který měl problém a snažíme se ho napravit. Kdokoli, kdo měl problém s jakoukoli objednávkou, se může obrátit na naši tým zákaznických služeb o pomoc,“ řekl mluvčí Amazonu pro Forbes.
„Jde nám především o to, abychom dělali našim zákazníkům radost. To, že se to u části objednávek nestalo, nás hluboce mrzí,“ dodává mluvčí. Zklamaní zákazníci však s největší pravděpodobností v blízké době náhradní konzoli neobdrží.
love to have been waiting all day for my PS5 delivery only for this to show up at 10pm, is this a joke @AmazonUK @PlayStationUK @AskPS_UK ? https://t.co/79Zz6E85Ob
Překupníci mají žně, nové PlayStationy 5 prodávají klidně za dvojnásobek |
Nový PlayStation 5 se totiž po celém světě velmi rychle vyprodává a sám Amazon uvádí, že v případě, že položka není přímo na skladě, není jasné kdy a jestli se zde opět objeví. Problémy s dodávkami předem objednaných kusů tak ještě přidávají problémům s novou konzolí. V den oficiálního vydání totiž muselo kvůli nedostatku skladových zásob upustit od prodeje několik klíčových prodejen ve Spojeném království.
Thanks @AmazonUK for sending me this instead of the ps5 I ordered. And then telling me sorry, we can't send you the item you actually ordered because we ran out. So you're gonna have to wait over 10 days for a refund. Absolute shambles https://t.co/2slEFxKxlc
