Zatímco před pandemií lidé chodili na nákupy častěji, do více obchodů a nakupovali menší množství položek, pandemie jejich chování převrátila naruby. Počet navštívených obchodů klesl, zákazníci v prodejnách tráví méně času a kupují více zboží. Doplatily na to zejména menší obchody.
Největší pokles zažívají ty typy prodejen, které jsou využívané pro doplňkové nákupy, tedy nejde v nich koupit vše, co potřebuji. Typicky jde o pekařství nebo řeznictví.