Dráhy slibují automaticky vracet peníze za zpoždění. Ale jen online

Náhrady za zpoždění plánují České dráhy do budoucna vyplácet automaticky. Peníze jako kompenzaci ale nedostane bez svého přičinění každý. Změna se dotkne především těch cestujících, kteří mají jízdenku zakoupenou elektronicky nebo v aplikaci Můj vlak.

ilustrační snímek | foto:  Tomáš Krist, MAFRA

Podle evropské vyhlášky mají právo na vrácení čtvrtiny jízdného cestující, jejichž vlak se proti původnímu harmonogramu zpozdil o 60 až 119 minut. Od dvou hodin výše pak mohou cestující požadovat takzvanou refundaci ve výši poloviny jízdného.

„Dnes je podání odškodnění plně na cestujících to je poměrně komplikované. My ten model zjednodušíme a v rámci aplikace Můj vlak a e-shopu postupně nabídneme systém, který by přesně podle evropské vyhlášky cestujícím automaticky vracel poměrnou část platby za elektronicky koupené jízdenky podle původní platební metody,“ řekl MF DNES generální ředitel Českých drah Michal Krapinec.

Od září už přitom platí jiná novinka. Peníze za odškodnění je možné žádat elektronicky i u papírových jízdenek zakoupených v pokladně. Doposud bylo nutné jít pro refundaci na pokladnu nebo případně využít odeslání žádosti poštou.

Žádost o refundaci má ale ještě jeden háček. Evropské nařízení totiž počítá s cenami běžnými v zemích západní Evropy. Nárok na vrácení peněz tak mají u kratšího zpoždění (do dvou hodin) cestující, jejichž cena jízdenky dosáhne 16 eur, v české vnitrostátní dopravě jde o sumu 360 korun.

U více než dvouhodinového zpoždění cena jízdenky klesá na polovinu. Velká část cestujících jedoucích na kratší vzdálenosti ale i tak na kompenzace nedosáhne.

Některé tratě se neopravily od roku 1959, řekl v Rozstřelu šéf Správy železnic

Podle Krapince toto pravidlo České dráhy do budoucna zruší. Cenový limit pro uznání nároku by tak mohl u jízdenek zakoupených online úplně odpadnout. Diskusi o odškodňování cestujících rozvířila série zpoždění způsobená strženými trolejemi z nichž nejdiskutovanější byl případ poruchy na trase mezi Chocní a Ústím nad Orlicí ze začátku srpna.

Přestože ne vždy za mimořádnou událost může dopravce a mnohdy padají na vrub správce dopravní cesty, Správy železnic, povinnost vyplácet refundace má vůči cestujícímu vždy dopravce.

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

Deset tisíc eur za kabelku Chanel. Ikona luxusu se o zákazníky neobává

29. března 2024

Ačkoli velká část zákazníků po celé Evropě pod vlivem inflace omezila nákupy některých...

Z Prahy do Bulharska a Rumunska z druhého terminálu. Země vstupují do Schengenu

29. března 2024  8:56

Od neděle 31. března se bude do Bulharska a Rumunska létat z druhého terminálu pražského Letiště...

Obchody: Předpověď na Velikonoce láká ke grilování, stouply i nákupy zmrzliny

29. března 2024  8:35

Příznivá předpověď počasí na Velikonoce zvedá poptávku po surovinách na grilování, jako jsou...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...