Akce v hypermarketech jsou často jen klam

  12:00
Jiná cena u zboží a jiná u pokladny. Nižší cena v letáku a vyšší v obchodě. V prvním případě porušují hypermarkety zákon o ochraně spotřebitele, ve druhém zákon o reklamě. Přesto to dělají.
Hypermarkety často porušují zákon o ochraně spotřebitele.

Hypermarkety často porušují zákon o ochraně spotřebitele. | foto: Profimedia.cz

V hypermarketu vám u pokladny účtovali víc, než stálo na regále? V letáku vás zaujal zlevněný výrobek, ale v obchodě jste zjistili, že je dražší? Soudě podle množství podobných stížností, které přicházejí do redakce, nejsou takové případy výjimkou, ale spíš běžnou praxí. Stěžují si čtenáři právem?

GRAFIKA:
1. JAKÉ FÍGLE PROVÁDÍ OBCHODNÍCI?
2. NA CO SI DÁT POZOR?

Test, který pro MF DNES zpracovala agentura Field Research, prokázal, že nesrovnalostí kolem uvádění cen je hodně. Průzkum zmapoval osmnáct obchodů v Praze, Brně a Ostravě, v každém prověřil třicet zlevněných položek. Z 540 cenovek 26 "nesedělo".

V brněnském Intersparu účtovali 14. prosince sýr Apetito max o deset korun dráž, než kolik stálo na liště regálu. Ve stejný den chtěli v ostravské Delvitě na Masarykově náměstí za sklenici grilovaných paprik 29,90, ačkoliv v letáku avizovali slevu na 21,90.

Pražský Globus v Čakovicích prodával 18. prosince tuk Hera za 12,90, třebaže cena na regále avizovala o dvě koruny méně. Zato dvoulitrovou pepsi nabízel za cenu nižší, než jaká byla v letáku (podrobnosti najdete na straně E5).

Cenový guláš v Tesku
Nejvíce prohřešků test zachytil v brněnském Tesku v Králově Poli. Z třiceti prověřených akčních cen třináct neodpovídalo. V šesti případech u pokladny účtovali částku vyšší, než byla uvedena na regále, sedm se lišilo od cen v letáku.

Jediná Hypernova vyšla z průzkumu se ctí. Dělat však závěry, že jedna síť je horší než druhá, nelze. Náš test byl jen lehkou sondou do světa hypermarketů. Jisté je, že velké obchody dělají vše pro to, aby u zákazníků vzbudily dojem, že cena je nižší než ve skutečnosti. Některé jejich triky jsou legální, jiné na hraně zákona a další už přímo za ní.

Pokud obchod účtuje vyšší cenu, než jaká je uvedena u zboží, porušuje tím zákon o ochraně spotřebitele. Ten totiž výslovně zakazuje uvádět nepřesné informace o ceně. Jasně říká, že cena nesmí vzbuzovat dojem, že byla snížena, když tomu tak není. „Pokud obchod účtuje víc, než je uvedeno u zboží, je to jasné porušení zákona o ochraně spotřebitele. A za to hrozí sankce až padesát milionů korun,“ říká pražský advokát Jan Oškrdal.

A jak je to s letáky? "Rozdíl mezi cenou v letáku a částkou požadovanou v obchodě je možné považovat za klamavou reklamu," uvádí právník Tomáš Pelikán.

Akce skončila, zapomněli jsme
Zkušenosti říkají, že prosadit své právo je velmi obtížné. Když se zákazník ozve, obchod se omluví, že cena zůstala v obchodě omylem z předchozí akce, která již skončila, a trvá na tom, že platí ta, která je uvedena v jejich počítačovém systému.

"V rámci akcí se v obchodě mění stovky, ve velkých hypermarketech až tisíce cen. Přitom vznikají problémy, stává se, že ceny nesedí," vysvětluje Michal Kramer z agentury Field Research.

V mnoha obchodech jsou kvůli tomu umístěny takzvané čtečky čárových kódů, kde si každý může ověřit cenu. "Na displeji se objeví název výrobku, cena ze sytému, tedy ta, která mu bude účtována na pokladně," vysvětluje Michal Kramer.

A co zákazník?
Jenže já chci zboží, které jsem si vybral, za cenu, která je u něj uvedena, řekne si zákazník. "Je samozřejmé, že máte právo u pokladny žádat, aby vám byla účtována ta cena, která byla u zboží. Při každé koupi zboží vlastně uzavíráte podle občanského zákoníku s prodávajícím smlouvu o koupi a součástí této smlouvy je i informace o ceně. Dohodli jste se, co koupíte a za kolik," vysvětluje právník Oškrdal.

Pokud v obchodě neuspějete, měli byste se obrátit na Českou obchodní inspekci. Ta sice váš problém nevyřeší, ale může provést kontrolu a obchod potrestat.

Autoři:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

Kdo má v Evropě nejlepší vlaky, odhalil žebříček. Česko se stydět nemusí

29. března 2024

Přestože je vlaková doprava stále dražší než letecká, vlaky v Evropě nejenom vzhledem ke své...

Deset tisíc eur za kabelku Chanel. Ikona luxusu se o zákazníky neobává

29. března 2024

Ačkoli velká část zákazníků po celé Evropě pod vlivem inflace omezila nákupy některých...

Z Prahy do Bulharska a Rumunska z druhého terminálu. Země vstupují do Schengenu

29. března 2024  8:56

Od neděle 31. března se bude do Bulharska a Rumunska létat z druhého terminálu pražského Letiště...

Obchody: Předpověď na Velikonoce láká ke grilování, stouply i nákupy zmrzliny

29. března 2024  8:35

Příznivá předpověď počasí na Velikonoce zvedá poptávku po surovinách na grilování, jako jsou...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...