"Delegát nás opustil v Burgasu před šestou hodinou večer. Pak jsme jen viděli, jak odstavují naše letadlo, ale až do pozdní hodiny v noci nikdo z nás nevěděl, co se děje," řekl iDNES.cz T. Ř. z Brna, který nechtěl uvést své celé jméno a jenž měl původně odletět z burgaského letiště do Brna včera po osmé hodině večer místního času. (více v článku Stovky českých turistů uvázly na letištích kvůli poruše letadla)
První informace o poruše letadla a hledání náhradního řešení se podle něj cestující dozvěděli až od zaměstnankyně českého konzulátu v Bulharsku, která na letiště dorazila před půlnocí místního času.
Nedostatečné bylo údajně i občerstvení. "Po půlnoci jsme dostali asi půl litru vody, a pak pár plechovek s pitím. První jídlo, dvě malé bagety, až v šest hodin ráno, tedy po dvanácti hodinách na letišti," popisuje naštvaně Brňan, který strávil chladnou noc se svou přítelkyní na schodech letiště.
Celou situaci podle něj snášeli nejhůře malé děti, mezi kterými byla i dvouletá holčička. "Díval jsme se v noci na teploměr a bylo na něm 17 stupňů Celsia. Žádné přikrývky jsme neměli a mně samotnému byla dost zima a ani jsem nakonec nespal," uvedl devětadvacetiletý Brňan, který se na letiště v Tuřanech dostal nakonec před polednem.
Málo se vyspali i brněnští pasažéři
Jeho rozčarování potvrdila po odpoledním příletu do Brna-Tuřany také většina dalších turistů. "Nikdo nám nic neoznámil. Zastavili nás v odbavovacím prostoru a informace nám podali až ráno. A to byly informace ve stylu později vám podáme informace," popsal svou zkušenost například Pavel Frantl z Křížanova s tím, že si budu stěžovat na cestovku, se kterou do Bulharska jel.
Příliš dobře se nevyspali ani turisté na cestě do Bulharska, kteří na noc uvázli v Brně. Ti měli sice zajištěný čtyřhvězdičkový hotel, mnozí z nich se ale do něho dostali až nad ránem.
"O půl druhé v noci nám řekli, že půjdeme spát do hotelu Voroněž. Tam jsme přijeli ale až o půl páté ráno, protože přijel jenom jeden autobus a nejdříve odvezli malé děti," řekl Jiří Skryja. "Bylo ale o nás dobře postaráno. Dostali jsme jídlo i pití. V tomto směru hodnotím cestovku dobře," dodala jeho žena Jitka.
Letecká společnost, cestovní kanceláře i český konzul však tvrdí, že o turisty bylo v rámci možností postaráno dobře. "Je náročné hledat v noci volný hotel pro tolik lidí a je samozřejmě těžké to vysvětlovat lidem zejména s malými dětmi, protože pro ně je celá situace velmi nepříjemná. Dopravce ale dělal, co mohl," říká konzul pro Českou republiku v Bulharsku Daniel Horák.