Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Banky odposlouchávají hovory

  0:01
Cokoli řeknete do telefonu, bude nahráno a uloženo do archivu. Je to vůbec možné? U řady belgických bank zcela určitě. Nahrávají si tam přinejmenším všechny obchodní diskuse s klienty - a některé banky zachycují a archivují veškeré telefonní hovory. Jen málokdo z nich to však sděluje tak otevřeně jako pobočka bruselské Deutsche Bank 24, kde už nápis na vstupních dveřích sděluje, že "od ledna 2002 zaznamenáváme telefonní rozhovory, vedené s našimi službami".

Když se o tuto praxi zajímal nejčtenější deník La Derniere Heure, pan Van Acken z odboru komunikace v této bruselské bance suše sdělil: "Přijali jsme toto opatření ze dvou důvodů. Jednak abychom se vyhnuli diskusím o finančních transakcích a radách poskytovaných po telefonu a jednak abychom umožnili stálý výcvik našich zaměstnanců tím, že budeme ověřovat, co říkají."

"V bankovním sektoru to není výjimka, pokud jde o příkazy pro burzu nebo o investování peněz. U ostatních rozhovorů se to liší banka od banky," uvedli pracovníci Belgické bankovní asociace.

Xavier Deswaf z obří belgicko-holandské banky Fortis byl ochoten přiznat, že jeho firma nahrává vše, co jde do "obchodního sálu". Tam se napojují hlavně velcí klienti.
Před tříměsíční archivací rozhovorů však není chráněn ani malý zákazník. Sám s tím souhlasí, když podepisuje smlouvu o bankovní službě přes telefon (kterou většina lidí asi sotva důkladně studuje).

U dalších velkých bank, BBL a Dexie, je to podobné. Banky hájí toto chování s tím, že pomáhá jim i jejich klientům při řešení sporů o to, zda transakce byla, či nebyla provedena podle zákazníkova přání. I kdyby banky registrovaly vše bez vědomí zákazníků, nic v zásadě neporušují.

"Zákon v této oblasti není jasný," konstatovala paní Lacoste, advokátka belgické komise pro ochranu soukromého života. Výslovně zakázáno je podle ní jen nahrávání telefonních rozhovorů třetí, nezúčastněnou stranou. Záměr pobočky Deutsche Bank zachycovat všechny rozhovory bez výjimky je však už pro komisi příliš - komise proto uvažuje o zahájení šetření v této věci.

Autoři:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

Deset tisíc eur za kabelku Chanel. Ikona luxusu se o zákazníky neobává

29. března 2024

Ačkoli velká část zákazníků po celé Evropě pod vlivem inflace omezila nákupy některých...

Z Prahy do Bulharska a Rumunska z druhého terminálu. Země vstupují do Schengenu

29. března 2024  8:56

Od neděle 31. března se bude do Bulharska a Rumunska létat z druhého terminálu pražského Letiště...

Obchody: Předpověď na Velikonoce láká ke grilování, stouply i nákupy zmrzliny

29. března 2024  8:35

Příznivá předpověď počasí na Velikonoce zvedá poptávku po surovinách na grilování, jako jsou...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...