Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Volání na „osmičky“ příliš nezlevnilo, často vyjde dráž než běžný hovor

  15:33aktualizováno  15:33
Hovory na telefonní čísla začínající osmičkou stále vycházejí dráž než běžné volání. Telefonická reklamace faktury za plyn, ohlášení pojistné události nebo zjišťování informací o produktech vaší banky tak může výrazně zvýšit účet za telefon. Zcela zdarma jsou jen čísla s předčíslím 800.
Zcela zdarma jsou pouze zákaznické linky s předčíslím 800. Za ostatní modré a bílé linky zaplatím povětšinou víc než při běžných hovorech.

Zcela zdarma jsou pouze zákaznické linky s předčíslím 800. Za ostatní modré a bílé linky zaplatím povětšinou víc než při běžných hovorech. | foto: AP

Obchodníci od konce prosince nesmějí pro komunikaci se zákazníky používat linky, které jsou zpoplatněné více než běžný hovor. Volání sice zlevňuje, ale zdaleka ne všude tak, aby jeho cena odpovídala zákonu, zjistil spotřebitelský časopis dTest.

„Návrh, kterým se měnil zákon o ochraně spotřebitele, byl však upraven takovým způsobem, aby šel na ruku operátorům. Odpovědnost přenesl na obchodníky, kteří linky používají,“ říká Miloš Borovička, právní poradce dTestu.

Novela zákona se proto podle spotřebitelské poradny míjí účinkem a ve svém důsledku nechrání uživatele, jak vyplývá z evropských směrnic. „Pokud operátoři ceny nesrovnají, sami se připraví o zákazníky. Obchodník situaci jednoduše vyřeší tím, že začne používat běžné mobilní číslo nebo číslo pevné linky,“ míní Borovička.

Obchodníci se tím dostávají do nelehké situace. Pokud chtějí používat infolinku s osmičkou, která není zdarma, měli by zajistit, aby spotřebitel nezaplatil více než za běžný hovor. Podle Borovičky to ovšem uhlídat u všech operátorů včetně těch virtuálních nejde. Česká obchodní inspekce přitom může za porušení zákona udělit pokutu až do výše milionu korun.

Volání na zákaznické linky zlevňuje pomaleji, než se čekalo

Jak dTest zjistil, odpovídající ceny lze nalézt především při volání z pevných linek nebo u některých virtuálních operátorů. Naopak uživatelé mobilních telefonů tří hlavních operátorů zaplatí za volání na osmičkové linky více, než je cena běžného hovoru.

Takzvané modré a bílé linky, odborně čísla se sdílenými náklady a univerzální přístupová čísla, každý operátor zpoplatňuje trochu jinak. Za co u jednoho zaplatíte 5,59 Kč/min. nabízí jiný za 1,61 Kč/min. Neušetří ani uživatelé neomezených tarifů. Ne všichni operátoři totiž volání na modré a bílé linky s výjimkou O2 a to pouze u předplacených karet, nezapočítávají do volných minut.

Zákon přitom podnikatelům zakazuje používat pro komunikaci se zákazníkem ohledně uzavřené smlouvy linku, která by spotřebitele stála více než je běžná cena hovoru.

Minuta volání na osmičkové linky vyjde nejdráž u Vodafonu. Na takzvanou bílou linku (tzn. předčíslí 840, 841, 842, 847, 848, 849) se dá s tímto mobilním operátorem dovolat stejně jako vloni za 5,59 Kč. V případě modrých linek (předčíslí 81, 83, 843, 844, 845, 846, 855) hovor vychází na 4,58 Kč za minutu.

Stejně tak se od loňska nic nezměnilo ani u mobilního T-Mobilu. Modrá linka stojí 4,03 Kč za minutu, volání na bílou linku zase 4,84 Kč za minutu. Zatímco u Air Telecomu stálo v roce 2015 volání na modrou linku 4,72 Kč, letos už je to 3,99 Kč. Na bílé číslo pak operátor zlevnil z 5,45 Kč na 4,49 Kč.

Autor:



Nejčtenější

Železnici hrozí chaos. Vláda zaskočila dopravce jízdným zdarma

(ilustrační snímek)

Plán vlády Andreje Babiše s bezplatným nebo téměř bezplatným jízdným na železnici pro studenty a seniory zaskočil...

Destabilizoval chod agentury a končí. Ministr odvolal šéfa CzechInvestu

Šéf CzechInvestu Karel Kučera

Ministr průmyslu Tomáš Hüner odvolal generálního ředitele vládní agentury na podporu podnikání CzechInvest Karla...



Diesely nikdo nechce. V britských automobilkách hrozí masivní propouštění

(Ilustrační snímek)

Pracovníci automobilového průmyslu ve Velké Británii mají důvod k obavám. Snaha o ukončení provozu dieselových vozidel...

PŘEHLEDNĚ: Bankovní účty pod kontrolou. Startuje revoluce v bankovnictví

internetové bankovnictví, platba, internet, účet, banka, počítač, peníze

Bankovní trh se o víkendu výrazně promění. V sobotu totiž začíná platit nový zákon o platebním styku, který finančním...

Vlaky zdarma na Slovensku: jsou přecpané, penzisté si připlácejí 1. třídu

Vlaky slovenské železniční společnosti ZSSK

Slovensko zavedlo bezplatné jízdné pro žáky, studenty a seniory už v roce 2014. A doteď toto rozhodnutí budí emoce....

Další z rubriky

Na nové bydlení Češi nemají, stále častěji proto opravují to staré

Ilustrační snímek

Podnikání v oblasti rekonstrukcí zažívá boom. Nové byty jsou drahé a je jich málo, lidé se proto čím dál tím častěji...

Posed za tři sta tisíc? Nehospodárné, kritizuje kontrolní úřad dotace

Ilustrační snímek

Dotace na podporu lesnictví v letech 2011 až 2016 byly nehospodárné, jejich pravidla nenutila příjemce dosáhnout...

Česko není zemí montoven, říká ministr průmyslu Hüner

Ministr průmyslu a obchodu Tomáš Hüner

Verdikt, zda se pustit do výstavby jaderných bloků, bude jedním z nejobtížnějších, které českou vládu v tomto volebním...

Najdete na iDNES.cz