Za dobrou úroveň lze podle evropského měřítka považovat 4 až 5 procent zpožděných zásilek. To se České republice podařilo v roce 2005, kdy se jich zdrželo 3,99 procenta. O rok později se výsledky o dvě procenta zhoršily. Informoval o tom Český telekomunikační úřad.
"Jestliže si pošta podle těchto ukazatelům oproti předešlým letům opravdu výrazně pohoršila, stojí za tím především přiznané problémy se spouštěním nového třídícího centra v Brně," uvedla mluvčí České pošty Dita Václavíková.
Dodala, že tyto problémy už má společnost za sebou. Vyvodili jsme z nich i personální důsledky a doby dodání se v obvodu brněnského třídicího centra vrátily k normálu," uvedla.
Za některými nedostatky spojenými s dodáváním zásilek stojí i problémy v personální oblasti. Se svými platovými podmínkami poště prý jen obtížně konkurovala na trhu práce. Letošní navýšení mezd podle Václavíkové firmu stabilizovalo.
| Zpožděné zásilky o dva a více dní (v procentech) | |||
| 2005 | 2006 | 2007 | |
| I. čtvrtletí | 4,96 | 5,80 | 8,22 |
| II. čtvrtletí | 3,24 | 4,68 | 12,39 |
| III. čtvrtletí | 3,33 | 7,07 | 9,34 |
| IV. čtvrtletí | 4,17 | 6,27 | 13,14 |
| Celý rok | 3,99 | 5,94 | 10,89 |
Další problém, se kterým se Česká pošta potýká, je pomalé odbavování zahraničních zásilek. Těch v poslední době přibývá. Čechy totiž slabý dolar láká k nakupování v amerických internetových obchodech.- čtěte Balíky z amerických obchodů zaplavily Česko, pošta nestíhá
Kromě zpožďování zásilek se telekomunikační úřad zabýval i dalšími službami České pošty, například poskytováním informací, péčí o zákazníky nebo reklamacemi.
Zaměřil se také na problémy s dodáním. O těch se však úřad dovídá jen v ojedinělých případech, kdy se na něj obrátí postižený zákazník. Častými prohřešky pošty jsou zásilky doručené na špatné místo nebo nerespektování požadavku na zvláštní způsob dodání.
"Vyskytl se dokonce případ, ve kterém doručovatelka namísto řádného dodávání poštovní zásilky likvidovala," píše se ve zprávě českého telekomunikačního úřadu.
Vinou České pošty došlo také k odpojení několika občanů ve Špindlerově Mlýně od elektrické sítě. Poštovní zásilky s účty za elektřinu jim totiž nebyly dodávány. To Česká pošta odůvodnila nedostatky v poštovní adrese.
Někteří se nedočkali
Ojedinělý případ nedoručení zásilek se stal před necelým měsícem. Dělníci našli v takzvaném poštovním tunelu na železničním nádraží v Břeclavi 71 pytlů nedoručené pošty. Ta byla z let 2001 až 2006.- čtěte V Břeclavi se našly pytle s nedoručenou poštou. Dopisů byly desetitisíce
