Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

České domácí spotřebiče jsou velmi poruchové

  20:28aktualizováno  20:28
Podle dvou a půl tisíce čtenářů, kteří vyplnili podrobnou anketu o kvalitě domácích spotřebičů, jsou tradiční české značky Eta, Mora, Tesla a Calex příliš poruchové. V žebříčku popularity za nimi končí už jen nepovedené vysavače Moulinex, sporáky Fiko a sovětské ledničky Minsk. Jedinou tuzemskou výjimkou jsou mikrovlnné trouby od Ety: průměrná poruchovost i průměrná spokojenost jejich majitelů. Prokázala to jedna z největších tuzemských anket, jejíž výsledky jsou veřejnosti k dispozici. MF DNES se tak zařadila po bok francouzskému spotřebitelskému sdružení Que choisir a britskému Which?, které podobné ankety pořádají již deset let.

Podle dvou a půl tisíce čtenářů, kteří vyplnili podrobnou anketu o kvalitě domácích spotřebičů, jsou tradiční české značky Eta, Mora, Tesla a Calex příliš poruchové. V žebříčku popularity za nimi končí už jen nepovedené vysavače Moulinex, sporáky Fiko a sovětské ledničky Minsk. Jedinou tuzemskou výjimkou jsou mikrovlnné trouby od Ety: průměrná poruchovost i průměrná spokojenost jejich majitelů.

Prokázala to jedna z největších tuzemských anket, jejíž výsledky jsou veřejnosti k dispozici. MF DNES se tak zařadila po bok francouzskému spotřebitelskému sdružení Que choisir a britskému Which?, které podobné ankety pořádají již deset let. Nejspolehlivějšími přístroji v Evropě i Česku jsou právě mikrovlnné trouby. Do opravy musí během svého života jen každá desátá. A to ještě polovinu všech závad si obvykle zaviní jejich majitelé sami - bývají poškozena dvířka. Úplně nejlepší pověsti se mezi českými spotřebiteli těší trouby DeLonghi, s nimiž je spokojeno sedmadevadesát procent jejich majitelů. Není divu, když jen sedm procent trub muselo být opravováno. Málo poruch se vyskytuje i u myček (13 %), televizorů (15 %), videokamer (16 %) a mrazáků (18 %). Naopak závady lze nejvíce očekávat u praček (39 %), chladniček (26 %), sporáků (26 %) a videorekordérů (25 %). Mezi výrobci bílé techniky si nejlépe vede AEG (s jejich myčkami, pračkami a vysavači jsou majitelé téměř stoprocentně spokojeni), jen deset procent ve spokojenosti na ně ztrácí Bosch (myčky, pračky, mrazáky a chladničky) a dalších deset procent Electrolux (myčky, pračky, mrazáky a vysavače) a Zanussi (myčky, pračky, mrazáky a chladničky). Výjimečná je kvalita značky Liebherr, jejíž jedinou chladničku nebylo třeba opravovat. Výsledky ankety MF DNES zhruba odpovídají i zahraničním anketám. Výjimkou je drahá značka Miele, která vítězí ve všech kategoriích bílé techniky. V tuzemském vzorku lidí však byla zastoupena jen malým množstvím majitelů, a tak nemohla být do závěrečného sčítání zařazena. Takzvaná černá technika, která zahrnuje sporáky, trouby a varné desky, byla ze stejného důvodu zastoupena jen pěti značkami, které dominují na zdejším trhu. Nejvíce jsou lidé spokojeni se sporáky Fagor, nejméně s Etou a Fikem. Dvě třetiny sporáků Fiko už okusily opravářovy ruce. Na rozdíl od bohatší Evropy nebyly hodnoceny keramické varné desky, protože podle české ankety je téměř nikdo nevlastní. Zatímco u domácích spotřebičů je situace víceméně jasná a věhlasné značky končívají na prvních místech žebříčku spokojenosti, u spotřební elektroniky tomu tak není. Například Panasonic má z pohledu spotřebitelů výborné videokamery, průměrné televize a špatné videorekordéry. Firma JVC zase výborné televize, horší kamery a špatná videa.



O anketě

* ankety se zúčastnilo 2482 čtenářů MF DNES
* celkem bylo zpracováno přes jeden a půl milionu údajů
* výsledky domácích spotřebičů vycházejí dnes, o mobilních telefonech bylo možno si přečíst 6. prosince
* detailní poznatky z ankety budou postupně zveřejňovány spolu s články na konkrétní témata

Stanovisko ETA a.s. k výsledkům ankety

Výsledky ankety jsou v  rozporu s výzkumy jiných firem i naším vlastním sledováním, která pravidelně provádí útvar řízení jakosti a která mapují návratnost jednotlivých skupin výrobků do záručních i pozáručních oprav. Ty potvrzují trvale vysokou úroveň kvality u celého sortimentu našich výrobků a zejména u vysavačů. ETA je v oboru vysavačů již řadu let dodavatelem západoevropských výrobců světových značek. 

Naše informace, které plynou z výzkumů mapujících stáří spotřebičů v domácnostech plyne, že průměrné stáří vysavačů se pohybuje kolem 10 let. Drtivá většina těchto výrobků je samozřejmě právě značky ETA, což bohužel negativně ovlivňuje vnímání naší značky v očích spotřebitelů. V tom právě vidíme možnou příčinu výsledků vašeho průzkumu. ETA a. s. v letošním roce  kromě jiného uspořádala akci "Starý za nový", která má vést k obnovení  výrobků v domácnostech a tím i k dalšímu vylepšování vnímání naší značky v očích veřejnosti.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační foto.
Sušené výživy pro batolata obsahovaly nadbytek karcinogenů

Batolecí výživy dvou značek neprošly laboratorním testem, který zkoumal přítomnost maximálního přípustného množství karcinogenních látek. Odhalily to...  celý článek

košík, ilustrační foto
Velké srovnání nákupů: Česko nejdražší, Polsko levné, Německo kvalitní

Redaktoři deníku MF DNES se vydali nakupovat do sousedních zemí, aby porovnali ceny a složení potravin a drogerie. Výsledek testu ukázal, že pokud chcete...  celý článek

Nový produkt společnosti McDonald´s pro zákazníky - vegany
McDonald´s zvažuje nasadit veganský burger. Testuje ho ve Finsku

Pokus o veganský burger ve finském Tampere byl u McDonald´s natolik úspěšný, že se fastfoodový řetězec rozhodl nabídnout McVegan celostátně. V jiných státech...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.