Ještě před devátou ráno mohli zákazníci Českých drah koupit v e-shopu jízdenky na spoje, o které si žádal jak státní dopravce, tak soukromý RegioJet. České dráhy přitom věděly, že pro ně místo na trati nebude a nevyjedou. V případě spoje do Bratislavy věděly o nepřidělené kapacitě na trati už téměř měsíc, přesto jízdenky prodávaly až do čtvrtečního rána.
Analýza: Proč bude jezdit do Brna i RegioJet a nezůstane monopol ČD |
Podle mluvčího Českých drah Radka Joklíka chvíli trvá, než se systémy přenastaví. „Zákazníci, kteří si místenky již koupili, je mohou samozřejmě vrátit a budou jim vráceny peníze. Jízdenky nejsou vázány na konkrétní spoje a zákazníci je mohou využít v jiných spojích Českých drah, případně je vrátit dle standardních smluvních přepravních podmínek,“ řekl Joklík.
„Není to vina na straně cestujícího, takže to budeme řešit bez jakékoliv srážky,“ dodal. Na webu dopravce zatím není žádné oznámení o tom, že vlaky, na které prodávaly lístky, nevyjedou.
V případě spojení Praha - Brno - Bratislava nejde pro cestující o zásadní problém: další vlak jim jede nejpozději o půl hodiny později.
S RegioJetem zdarma
Chyby se snaží využít i nastupující RegioJet. Do konce roku chce proto zákazníky Českých drah, kteří přijdou na nádraží v domnění, že pojedou s Českými drahami, ale jejich vlak nepojede, vozit zdarma.
RegioJet zkracuje vlaky, potřebuje vagony na nové spoje do Brna |
„Je jasné, že kvůli tomu bude řada zákazníků, kteří si jízdenky na nejedoucí spoje Českých drah koupili a zjistí to až na místě krátce před odjezdem vlaku. Nechceme určitě, aby tito cestující zůstali v krajně nepříznivé situaci a chceme jim maximálně vyjít vstříc,“ řekl mluvčí Aleš Ondrůj. „Nebudeme ale nějak detailně zjišťovat, jestli si cestující koupil jízdenku u ČD na tento či jiný spoj. Nechceme, aby to mělo na cestující jakkoli nepříznivý dopad,“ dodal Ondrůj. Podobně se choval RegioJet i při nástupu na trasu Praha - Ostrava.
V případě trasy Praha - Brno zatím nedochází k tak velkému poklesu cen, jako při začátku konkurence mezi Prahou a Ostravou. České dráhy zatím na ceník RegioJetu reagovaly tím, že cestujícím dává při nákupu přes e-shop za jízdenky dvojnásobný počet bodů do svého věrnostního programu ČD Body. Cestující tak dosáhnou na bonusovou jízdenku zdarma rychleji než dosud.
