Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Cestovka Sunny Days přiznala chybu za zpožděné lety, nikomu prý nedluží

  13:06aktualizováno  14:56
Cestovka Sunny Days se zhruba po týdnu rozhodla vysvětlit, proč její klienti v Česku i v zahraničí museli hodiny čekat na zpožděné letadlo. Za situaci je prý sama odpovědná kvůli chybám v komunikaci, které už ale vyřešila. Zároveň popřela informace, že by letecké společnosti Karthago Airlines dlužila přes 300 tisíc eur.

Předminulý víkend čekalo na tuniském ostrově Džerba 300 českých klientů cestovky, další tři stovky zůstaly na letištích v Brně a Ostravě. - čtěte Stovky klientů Sunny Days se v Česku a Tunisku nedočkaly letadla

Cestovka uvedla, že k problému došlo kvůli chybám v komunikaci uvnitř firmy a z důvodu vysokého vytížení dopravních kapacit o daném víkendu. Konkrétnější být nechtěla, podle všeho si ale u cestovky objednalo zájezd víc klientů, než se jich mohlo vejít do letadla. Mediální zástupce firmy Ondřej Potyka to vysvětluje nečekaně velkým zájmem o zájezdy na poslední chvíli.

"Na začátku roku se prodalo velmi nízké procento zájezdů, většina klientů čekala s nákupem na poslední chvíli," uvedl Potyka na tiskové konferenci, na kterou nikdo z vedení firmy nepřišel. Zájezdů je teď podle něj nedostatek a jejich cena meziročně vzrostla.

Cestovka přitom na stránkách inzeruje kolem deseti nabídek last minute s dnešním datem. Například za týden v Tunisku si účtuje částku od 3 990 korun.

Firma nasmlouvala další letadla

Cestovka se prý z chyby poučila a slíbila, že se nebude opakovat. Pro lepší komunikaci s klienty zřídí takzvanou zelenou linku a kvůli nedostatečné kapacitě letadel uzavřela smlouvu s další leteckou společností z EU. Její jméno ale odmítla sdělit. V současné době létají klienti Sunny Days s letadly ČSA, SkyEurope a Nouvelair.

Poškození klienti na odletu z Česka prý souhlasili s náhradou v podobě prodloužení dovolené o několik dnů. Ti, kterým se dovolená v cizině neplánovaně protáhla, údajně dostanou slevu na příští zájezd. Celkem 12 smluv zákazníci stornovali.

Firma popřela informace, že dluží aerolinkám Karghago Airlines, se kterými v minulosti spolupracovala, přes 300 tisíc eur (zhruba 7,6 milionu Kč). Brání se i spekulacím o krachu. "Sunny Days není dlužníkem, nemá závazky vůči svým partnerům," uvedl Potyka.

Podle informací MF DNES ze zdrojů ČSA má ale cestovka problémy s placením a spekuluje se o její budoucnosti. Redakce zaznamenala i několik stížností na to, že cestovka často na poslední chvíli mění termíny odletů.

Největší český internetový prodejce zájezdů Invia. cz před časem přestal zájezdy Sunny Days nabízet. "Obchodní oddělení vyhodnotilo, že to tak bude lepší pro naše klienty," odůvodnil krok bez bližšího vysvětlení marketingový manažer portálu Michal Tůma.

Jak jsou obsazené zájezdy na další týdny, Potyka odmítl sdělit, podle něj ale poptávka po zájezdech neklesla, v posledních dnech naopak roste.

Autoři: ,




Hlavní zprávy

Další z rubriky

IKEA (Ilustrační snímek).
Konec luštění návodů. IKEA kupuje firmu na hodinové manžele TaskRabbit

Švédský nábytkářský řetězec IKEA se dohodl na koupi společnosti TaskRabbit, která zprostředkovává pracovníky pro drobné domácí práce, například montáž nábytku,...  celý článek

Penny Market Lehovec. Řetězec zmodernizuje stovky svých obchodů.
Zákaz prodeje o svátcích porušilo 28. září jen několik obchodů

Zákaz prodeje o svátcích porušily ve čtvrtek 28. září tři ze 115 obchodů zkontrolovaných Českou obchodní inspekcí (ČOI). I při předchozích prověrkách většina...  celý článek

Prodejna Datart u metra Anděl.
Další miliardová fúze. Datart se spojí se skupinou HP Tronic

Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) schválil jednu z největších transakcí na trhu s elektronikou. Obchodní řetězec Datart se spojí se skupinou HP...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.