Cestujícímu propadla jízdenka, peníze zpět nedostane

aktualizováno 
Pokud si někdo koupí předem autobusovou jízdenku, právem očekává, že bude v cílové stanici včas.
Pokud si někdo koupí předem autobusovou jízdenku, právem očekává, že bude v cílové stanici včas. A pokud ne, že mu dopravce alespoň vrátí peníze. O tom, že tomu tak vždy nemusí být, se přesvědčil Bohuslav Smítka z Karlových Varů. "Začátkem března jsem cestoval autobusem z Brna do Prahy s následným přípojem z Prahy do Karlových Varů. Na dálnici za Brnem došlo k poruše, museli jsme čekat na nový autobus, a tudíž mi přípoj v Praze, na který jsem měl koupenou jízdenku, ujel," popisuje událost Bohuslav Smítka. Musel si proto koupit nový lístek a zároveň písemně požádal přepravní společnost, aby mu propadlou jízdenku nahradila. "K mému překvapení se ani nenamáhali odpovědět, ačkoli už uběhl více než jeden měsíc. Chápal bych, kdyby ke zpoždění došlo vinou nenadálé povětrnostní situace, ale zde šlo jednoznačně o špatný technický stav autobusu," stěžuje si pan Smítka. Na vrácení jízdného za nevyužitou jízdenku z Prahy do Karlových Varů však bohužel právo nemá. I když si jízdenky kupoval u stejného prodejce, dostal pro přepravu z Brna do Karlových Varů dvě samostatné jízdenky. Uzavřel tím dvě přepravní smlouvy s různými dopravními společnostmi. Na takový případ vyhláška o přepravním řádu pro veřejnou drážní a silniční osobní dopravu nepamatuje. "Při provozování veřejné silniční dopravy nelze zcela vyloučit technickou závadu na vozidle, která může mít za následek zpoždění použitého spoje. Proto bych cestujícímu doporučil, aby využil raději přímé spoje, které zajišťuje jeden dopravce, čímž se zjednoduší i řešení případně vzniklých práv z přepravní smlouvy," radí Jaroslav Soušek z Ministerstva dopravy a spojů České republiky. Výhodnější by pro Bohuslava Smítku bylo zvolit přímý spoj s přestupem v Praze. Pokud by z důvodů na straně dopravce došlo ke zpoždění autobusu a cestující zmeškal přípoj nebo do Prahy vůbec nedojel, měl by na výběr hned několik možností, jak situaci vyřešit. Buď by mohl do Karlových Varů odjet nejbližším vhodným spojem stejné dopravní společnosti, nebo využít bezplatnou přepravu zpátky do Brna. "Cestující, který využije právo vzdát se další jízdy a dopravce tuto skutečnost potvrdí, má právo na vrácení jízdného za neprojetý úsek cesty," přidává další možnost Jaroslav Soušek. O vrácení peněz za jízdenku lze požádat i ústně, nejpozději do šesti měsíců ode dne odjezdu uvedeného na jízdence. Cestující musí pouze předložit originál jízdenky a potvrzení dopravce o tom, že autobus měl zpoždění. Povinnost vyřídit reklamaci nejpozději do třiceti dnů (jako je tomu při reklamacích v obchodech) ale v tomto případě neplatí. Dopravci na to mají celé tři měsíce.

Podrobnosti o právech cestujících autobusy a vlaky upravuje vyhláška č. 175/2000 Sb., o přepravním řádu pro veřejnou drážní a silniční osobní dopravu. Naleznete ji například na internetových stránkách http://zakony.ihned.cz.

Autor:

Nejčtenější

Hygienické peklo v čínských hotelech. Personál usvědčila skrytá kamera

Na každý povrch dnes existují specializované přípravky, někdy si však poradíte...

Čínské luxusní hotely se musely omluvit poté, co se na sociální síti objevilo video, ve kterém jejich zaměstnanci...

Obchody si akcemi Black Friday utahují smyčku kolem krku, říká odborník

Black Friday

Od pondělí 19. listopadu začnou u některých obchodníků výprodeje na tzv. Černý pátek. Řada e-shopů však ve snaze zvýšit...

Dráhy nevědí, co s historickými vlaky. Prodělávají jim 40 milionů ročně

Lokomotiva řady 750.356 přezdívaná Brejlovec je jednou z těch, kterou chtějí...

Na ministerstvech dopravy a kultury vzniká plán na záchranu parních lokomotiv a dalších historických vozidel, o které...

Cigarety bez dýmu. Firma láká Čechy na zahřívaný tabák, lékařka varuje

Americká společnost Philip Morris představila novou generaci zahřívaných...

Společnost Philip Morris ČR v úterý představila novou generaci zahřívaných cigaret bez kouře iQOS 3. Vedle ní přišla i...

Zemřel majitel výrobce optiky Meopta. Přezdívalo se mu přerovský Baťa

Úspěšný byznysmen Čechoameričan Paul Rausnitz, který v 90. letech zachránil...

V neděli zemřel podnikatel a válečný veterán Paul Rausnitz, který ze dna přivedl ke globálnímu úspěchu výrobce...

Další z rubriky

McDonald’s mění receptury. Pod tlakem trendu zdravé výživy jsou i ostatní

McDonald’s

V USA už nabízí největší fast-foodový řetězec McDonald’s většinu burgerů bez konzervantů. Postupně by měly tyto...

Na internetu byl k dostání smrtící dudlík. Dítě může udusit

Nebezpečný dudlík

Česká obchodní inspekce varovala před nebezpečným dudlíkem, který se snadno rozlomí a může kojence zabít nebo mu...

Pivo dostane nové značení. Přibude atypický pivní nápoj i silná piva

Ilustrační snímek

Od prosince se budou svrchně kvašená 11° a 12° piva nazývat „plnými“ pivy. Nově se zavádí kategorie silných piv,...

Najdete na iDNES.cz