Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


ČEZ má nové paušály, chce zastavit odliv zákazníků

  11:48aktualizováno  11:48
Energetická společnost ČEZ se rozhodla inovovat své služby domácnostem. Lidé si budou moct od ledna 2007 vybrat, jestli chtějí využívat doplňkové služby, jako je například klientská linka nebo zákaznické centrum. Podle toho se také bude měnit jejich paušál.
ČEZ chce diferencovat produkt a zastavit odliv zákazníků

ČEZ chce diferencovat produkt a zastavit odliv zákazníků | foto: Tomáš VenturaiDNES.cz

Energetické společnosti ČEZ ubyly v roce 2006 tisíce zákazníků. Tomu se firma chce bránit právě novou řadou paušálů. Pokud by snížila cenu, dostala by se totiž do rozporu se zákonem na ochranu hospodářské soutěže.

Nejlevnější paušál s názvem Basic budou mít ti, kdo tyto nadstandardní služby nevyužívají vůbec, nebo jen zřídkakdy. Podle obchodního ředitele skupiny ČEZ to bude výhodné zejména pro ty, kdo mají dobrou platební morálku a nemají proto potřebu potřebu komunikovat často se zákaznickou linkou.

Klienti s balíčkem Basic ušetří ročně 120 korun, o které se jim sníží paušál. Měsíčně to znamená úsporu 10 korun. Pokud ale zákazník linku využije, zaplatí jednorázový poplatek, jehož výše se pohybuje od 30 do 50 korun, sdělili zástupci ČEZ.

Balíček Basic se tak vyplatí jen tomu, kdo nebude mít potřebu kontaktovat klientskou centrálu častěji naž jednou za čtvrt roku.

Druhý paušál Comfort obsahuje zdarma veškerou komunikaci s ČEZ prostřednictvím telefonu, internetu, zákaznických center i písemnou korespondenci. Paušál u ní zůstává stejný, jaký byl doposud.

Pro náročné zákazníky připravil ČEZ nejdražší paušál. Ten zahrnuje všechny uvedené služby jako Comfort, ale navíc nabízí i speciální slžby, jako je enregetické poradenství při výběru domácích spotřebičů nebo při zateplení domu, uvedla společnost. Za to si ČEZ měsíčně připočte 15 korun měsíčně.

Podle Alana Svobody je nová produktová řada výsledkem snahy udržet si co největší počet klientů. ČEZ jakožto subjekt s dominantním postavením na trhu nesmí nabízet dumpingové ceny nebo věrnostní programy, protože by tím porušil hospodářskou soutěž.

"Chceme trh rozpohybovat a dát zákazníkům šanci na výběr," řekl Alan Svoboda.

Autoři:


Témata: Basic, zákon, ČEZ

Nejčtenější

Soud dal řidiči německý plat, čeští dopravci se bojí růstu počtu žalob

Šofér kamionu Jiří Gabrhel

První český řidič kamionu vyhrál soud o to, že mu česká firma za řízení v Německu platila méně, než kolik je tamní...

Mrakodrap bohatých otevírá. Být Jágrovi sousedem vyjde na desítky milionů

V Tower na pražské Pankráci (stav v lednu 2017)

Byty v patrně nejdražším bytovém domě v Česku - pražském V Toweru si přebírají jejich noví majitelé. Jsou mezi nimi...



Pět tisíc dolarů na ruku a sbohem. Amazon se zbavuje lidí bez motivace

Pracovníkům ve skladu Amazon se v USA důsledně říká „associates“, tedy...

Nestandardní cestou jde americký Amazon při propouštění zaměstnanců bez motivace. Svému personálu předložil „nabídku“,...

Česko je odkladiště vraků. Lidé kvalitu neřeší, říká šéfka AAA Auto

Generální ředitelka AAA Auto Karolína Topolová

Jedinou silou, která donutí Čechy výrazně omladit vozový park, je změna legislativy. Bez omezení dovozu aut starších...

Nejmladší český miliardář začal ve skladu. Dnes ovládá zbrojařské impérium

Majitel Czechoslovak Group Michal Strnad.

Pětadvacetiletý Michal Strnad se po převodu stoprocentního podílu zbrojařsko-průmyslového holdingu Czechoslovak Group...

Další z rubriky

Airbnb může pokřivit trh s nemovitostmi i lokální vztahy, míní experti

Činžovní dům na Václavském náměstí s číslem popisným 39 patří z části městské...

Čím dál více Čechů nabízí svůj dům či byt turistům. Rozšíření Airbnb a dalších podobných služeb však podle některých...

Mlékárny tlačí výkupní ceny mléka dolů. Mají nový argument: dovoz eidamu

Potřebujete sýr typu eidam a dámskou punčochu (nebo ponožku, jako na snímku).

Mlékárny si předloni zoufaly, že prodělávají na másle. Nyní tomu už tak není. Teď je straší cenový propad eidamu. Mohou...

Nedostatek dělníků je akutní. Stavby se zpožďují a častěji jsou odfláknuté

Ilustrační snímek

Tuzemským stavebním firmám chybí už tolik dělníků a řemeslníků, že některé musí odříkat nabídky nebo na práci najímají...

Najdete na iDNES.cz