"Díval jsem se dnes na účet, zda už je vše v pořádku, ale není. Stále dlužím obrovské částky," řekl iDNES.cz Jaromír Blahák, kterého UniCredit Bank chybným účtováním připravila o 330 tisíc korun. (více zde)
"Na infolince mě ujišťovali o tom, že do 24 hodin bude vše v pořádku. To mě dorazilo. Přesně to samé říkali včera," dodal.
UniCredit Bank tvrdí, že stále čeká na avizované řešení od vydavatele karet a zatím postiženým lidem nabízí provizorní navýšení zůstatku na účtu. "Během několika minut jim můžeme poslat peníze na jejich účet," řekl mluvčí banky Tomáš Pavlík.
"Nic takového mi nenabídli," podivuje se Blahák. Ani operátorka banky na infolince tuto možnost nenabízí.
"Můžeme vám navýšit povolený debetní limit," řekla redakci. "Vzhledem k mimořádné situaci je možné, že dochází k selhání jedince," uvedl k tomu Pavlík s tím, že banka strhla chybně peníze zhruba sedmi stovkám zákazníků.
Visa zatím účty neopravila
Společnost Visa, která několikanásobné odpočty peněz způsobila, zatím neví, kdy budou mít lidé své účty v pořádku. Včera přitom podle Pavlíka bance garantovala, že to bude už dnes.
"Situaci řešíme. Kolik klientů bylo poškozeno, říci nemohu, ale většina členských bank zachytila duplikované transakce předtím, než byly zaznamenány na účtech držitelů karet. Problém proto ovlivnil pouze 0,01 procenta veškerých transakcí v Evropě," řekl mediální zástupce Visa Europe Tomáš Fiala.
V mBank se prý problém týkal pouze několika lidí. "U nás se to týkalo jednotlivců. Všem jsme peníze vrátili a účty napravíme co nejdříve," řekl šéf banky Jiří Báča.
Spořitelně, ČSOB a Raiffeisenbank se prý problém vyhnul
Ostatní banky stále trvají na tom, že u nich problémy nenastaly. "Ověřovali jsme, zda jsme něco účtovali duplicitně. Nic jsme nezjistili a žádný klient se nám dosud neozval," tvrdí mluvčí České spořitelny Kristýna Havligerová, která zastupuje banku s největším počtem klientů v zemi.
"U nás se nic nestalo," ujišťuje mluvčí ČSOB Tomáš Kopecký. Banka se podle jeho slov o problému dozvěděla včas a stačila dvojitým nebo vícečetným zaúčtováním předejít prostřednictvím karetního zpracovatele. Platební kartu Visa podle něj vlastní asi půl milionu lidí.
"Problémy se klientů dotýkají jen tak, že jim je transakce zaúčtována zpožděně, k několikanásobnému účtování transakcí nedochází," potvrdila Raiffeisenbank. Také GE Capital Bank, které včera nefungoval po restartu systému internetbanking, jakékoliv odčítání peněz vyloučila. (více zde)
"Klientů GE Money Bank se problém s Visa kartami netýká. Banka je totiž vůbec nevydává," informovala mluvčí Eva Chaloupková.
O peníze na účtech přišla řada dalších lidí
V Česku drží podle vyjádření Fialy Visa karty 5,4 milionu lidí. Současné problémy se podle slov mluvčích tuzemských bank dotkly asi pouhých osmi set zákazníků. V minulosti se však se stejnými problémy setkala údajně řada lidí.
"ČSOB mi loni platbu 1 200 korun odúčtovala tisíckrát. Disponibilní zůstatek mi hlásil debet 1 100 000 a neustále rostl. Bance trvalo dva týdny, než mi moje peníze zpřístupnila, ale úroky mi dodnes nevrátila," postěžovala si v internetové diskusi čtenářka pod nickem Pavlína Kadlíčková.
Z ankety mezi čtenáři iDNES.cz také vyplynulo, že mizející peníze žádnou ohromující novinkou nejsou. O peníze z účtu podle údajů počítaných v 15:30 přišlo čtyřicet procent hlasujících. Dalších třicet procent o nich už slyšelo.
Strhla vám někdy banka neoprávněně peníze?
Hlasování skončilo
Čtenáři hlasovali do 0:00 neděle 27. ledna 2008. Anketa je uzavřena.
