Podle průzkumu, který hotelová společnost zaslala svým zákazníkům, jsou Tibet, Tchaj-wan, Hongkong a Macao samostatné země, uvedl server BBC. Peking ale považuje Tchaj-wan za odtrženou provincii a Tibet za autonomně řízený region. Hongkong a Macao jsou zvláštními administrativními oblastmi Číny.
Trest si Marriott vysloužil také za to, že jeden z firemních účtů na sociálních sítích dal like příspěvku, který vytvořila skupina podporující separatistický Tibet. Podle čínských médií někteří cestovatelé kvůli tomu ruší rezervace v Marriottu. Úřad v Šanghaji nařídil zavřít mandarínskou verzi webových stránek i mobilní aplikaci.
Generální ředitel skupiny Arne Sorenson se ve čtvrtek omluvil a řekl, že jeho firma respektuje a podporuje čínskou svrchovanost a její územní celistvost. „Nepodporujeme někoho, kdo narušuje suverenitu a územní celistvost Číny a nemáme v úmyslu k tomu nikoho žádným způsobem podněcovat, i když jsme tento týden měli dva incidenty, které naznačovaly opak,“ prohlásil. Dodal, že společnost podnikne „nezbytná“ opatření proti příslušným zaměstnancům, což může znamenat i jejich propuštění.
Sorenson dříve označil Čínu za největší trh své firmy. Marriott má pod různými značkami v zemi více než 100 hotelů. V loňském roce společnost zahájila cestovatelský projekt s čínským obchodním gigantem Alibaba.
