Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Contactel klade důraz na kvalitu služeb

  13:07aktualizováno  13:07
Telekomunikační společnost Contactel se stala členem evropské organizace European Foundation for Quality Management (EFQM). Její program kvality tak podléhá pravidlům této prestižní organizace. Contactel se tímto veřejně zavazuje k monitorovat spokojenost svých zákazníků, uplatňovat tyto poznatky při rozšiřování nabídky svých služeb a zdokonalování zákaznického servisu a zároveň soustavně zlepšovat komunikačních proces.

Členství v EFQM navíc Contactelu umožňuje aktivně se podílet na vytváření evropských standardů kvality a vyhodnocovat řadu dalších výkonnostních ukazatelů.

European Foundation for Quality Management je nezisková organizace založená v roce 1989. V současné době působí pod záštitou Evropské komise a soustřeďuje se výhradně na podporu evropských firem.

Organizace uděluje Evropskou cenu za kvalitu na základě podobných kriterií, podle kterých se v USA uděluje cena Malcome Baldridge National Quality Award.

Členy EFQM jsou přední evropské společnosti, mezi nimi British Telecom Plc, Deutsche Telecom AG, France Telecom, NOKIA, Ericsson Telecommunicatie BV, Xerox Ltd., Volkswagen AG, KPMG, Hewlett-Packard Ltd., PriceWaterhouseCoopers či Siemens AG.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Studie Škoda Vision E se na autosalonu ve Frankfurtu představí v upravené...
Škoda bude vyrábět baterie pro elektroauta. Pojede na ně i Vision E

Důležitou zakázku získala automobilka Škoda od svého vlastníka německého automobilového koncernu Volkswagen. V Mladé Boleslavi bude vyrábět baterie potřebné...  celý článek

Penny Market Lehovec. Řetězec zmodernizuje stovky svých obchodů.
Zákaz prodeje o svátcích porušilo 28. září jen několik obchodů

Zákaz prodeje o svátcích porušily ve čtvrtek 28. září tři ze 115 obchodů zkontrolovaných Českou obchodní inspekcí (ČOI). I při předchozích prověrkách většina...  celý článek

Závod Škoda Auto v Kvasinách začal s výrobou modernizovaného modelu Yeti...
Volkswagen se bojí Škody. Chce část výroby přesunout z Česka do Německa

Vedení a odbory německé automobilky Volkswagen chtějí, aby se část výroby divize Škoda přesunula do Německa a aby divize platila více peněz za sdílené...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.