Potvrdil to průzkum, který uskutečnilo v minulých dnech Sdružení obrany spotřebitelů České republiky (SOS) mezi zhruba dvěmi desítkami velkých prodejců v České republice. „Výsledky vyzněly pro spotřebitele až překvapivě příznivě,“ říká spoluautorka testu Barbora Švejdová. V obchodech všech šestnácti řetězců, které zareagovaly na průzkum sdružení, je možné zboží vrátit nebo vyměnit.
Praktické zkušenosti ukazují, že i v řadě malých obchodů se lze s prodávajícím individuálně domluvit. Barbora Švejdová SOS však přesto varuje: „Pokud prodávající tuto možnost nenabízí standardně na základě svých psaných obchodních podmínek, měl by si spotřebitel nechat příslib výměny zboží do určité lhůty potvrdit písemně, například na paragon, aby mohl v případě nutnosti své právo prokázat.“
Zboží je vhodné vracet co nejdříve po jeho zakoupení. Maximální lhůta se pohybuje obvykle mezi jedním až čtyřmi týdny. Vrácené zboží musí být samozřejmě nepoškozené či nenošené a musí být v původním obalu. Zákazník by neměl zapomenout ani na doklad o zaplacení a záruční list.
| Řetězec | Lhůta | Co lze vrátit |
| Adidas | 30 dní | vše |
| Baumax | 14 dnů | vše kromě metráže |
| C&A | 14 dnů | vše |
| Carrefour | 8 dnů | vše kromě CD disků, audio a video kazet, počítač. her a spodního prádla |
| Datart | 7 dní | vše |
| Globus | 14 dnů | vše |
| Hornbach | 4 týdny | vše kromě zboží na objednávku, uprav. na míru, omezeně rostliny a živá zvířata |
| IKEA | 30 dnů | vše kromě metráže, ložního prádla a výprodeje |
| Kaufland | bez omezení | vše |
| Krone | 14 dnů | textil, domácí potřeby, hračky, papír, kosmetika |
| Leiser | ihned po koupi | obuv |
| Marks & Spencer | bez omezení | vše kromě bižuterie a kosmetiky |
| Mountfield | 6 měsíců | vše |
| OBI | bez omezení | vše |
| Sparky´s | 10 dnů | vše |
| Tesco | 30 dnů | upřesňuje se |
| Poznámka: Podmínkou pro vrácení je u všech prodejen nepoužité, nepoškozené zboží, paragon a původní obal. Pramen: Sdružení obrany spotřebitelů ČR. Podrobné výsledky průzkumu jsou na stránce www.spotrebitele.cz. | ||
Štědrovečerní večeře „na klíč“ za pár set, i za tisíce
Hodně zaměstnaným či nemohoucím lidem nezbývá často na Vánoce nic jiného, než se obrátit na cateringovou firmu, která zajišťuje stravovávní na objednávku až do domu a dokáže dodat i štědrovečerní večeři. Nabídka je však velmi omezená, jak zjistili redaktoři MF DNES, když se snažili najít tuto službu na internetu.
Některé firmy jsou ochotny večeři zařídit, nemají ji však běžně v nabídce. „Jsme schopni ji připravit, ale musí to být speciálně objednáno,“ vysvětluje praxi pracovník pražské cateringové firmy Symposion. Cenu však říct nechce. „To by se muselo všechno propočítat,“ dodává neochotně.
Cena takové večeře je velmi různá. Například u firmy GHT catering pořídí čtyřčlenná rodina večeři v podobě rybí polévky, smaženého kapra s bramborovým salátem, půl kila vánočky a 1,2 kg cukroví za čtyři sta korun. To vše i s dopravou po městě. U jiné firmy pražského Golemu už ale kapr se zeleninovým soté, bramborový salát, kilogramová tvarohová štola a kilo cukroví včetně dopravy po Praze bude stát 1235 korun. Výjimkou nejsou ani dva tisíce korun za takovou večeři.
S objednávkami u cateringové firmy není radno otálet. Uzavírají se před Vánocemi a jídlo se často dodává do 23. prosince. Většinou je snazší a mnohdy levnější zajít přímo do restaurací, které štědrovečerní večeři nabízejí, zejména ve velkých městech. „Štědrovečerní menu máme, ale nerozvážíme ho,“ říká šéfkuchař restaurace v Obecním domě v Praze Jiří Král. Zákazník tak musí sníst jídlo přímo na místě nebo si ho domů dopravit vlastními silami.
