Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Diskuze

Obchody občas krátí práva zákazníků

Každý obchodník musí při reklamacích postupovat podle pravidel, která stanovuje zákon. Jak se s nimi vypořádaly hypermarkety a jejich reklamační řády?
Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Who knows

10. 12. 2003 17:07
Re: Beruška
S-ee.r.u.m na vás.
0 0
možnosti
zavřít

Moguai

10. 12. 2003 7:17
reklamace dig. fota OLYMPUS
koupil jsem si v obchode Digitalni fotoaparat Olympus. Pri prodeji mi bylo sdeleno, ze reklamace se vyrizuji primo v Praze, kde mam  pripade potreby fotoaparat odeslat. ze prodejna dela to same a tim usetrim cas. Po pul roce prestal fungovat blesk. fotoaparat jsem sel aparat reklamovat stejne do prodejny, protoze jsem mel cestu kolem. Aparat prevzali, do 30 dnu ovsem reklamace nebyla vyrizena. Kdyz jsem pozadoval vraceni penez, vyrukovali s tim, ze prehledli mail od dodavatele, ze aparat nejde opravit a maji mi vydat novy kus s novou zarukou. Trval jsem na tom, za mam pravo na vraceni penez, protoza v zakone je uedeno, ze "zakaznik ma pravo na vraceni penez, NEBO vymenu zbozi", bohuzel to vsak pretocili tak, ze rozhodnuti zalezi na prodeci. vydali mi novy pristroj, i kdyz jsem s tim nesouhlasil. Jednali spravne, nebo jak jsem mel postupovat?
0 0
možnosti
zavřít

marvo

7. 12. 2003 8:18
Reklamace
Zatim jsem vyzkousel jen reklamace v TESCU a Globusu a slo to rychle a bez problemu. Jedinou spatnou zkusenost mam z Intersparu v Europarku, kde je jednak podprumerne inteligentni personal bez zakladniho vychovani, jednak spatne zorganizovany prodej a jeste nedavno tam prodavali prosle potravinarske zbozi. Uz tam nechodim.
0 0
možnosti
zavřít

Kendy

7. 12. 2003 9:38
Re:
Jo zatim měl kliku a vyzkoušel jsem si reklamaci v Tescu. Skvělý přístup paní, která tam byla, bez problémů, rychle, ani se neptali, jestli chci zboží nebo peníze a dali mi peníze.
V tomhle jsou "hypáče" lepší než malé obchody, tam se v případě vadného zboží cukají a chtějí se vás zbavit rychle. Vadu "dokáže" posoudit prodavačka a hned Vám řekne že reklamaci neuznává. Pak mám dobrou zkušenost, když si zavolám šéfa :-) a vysvětlím mu že teda takhle ne a zeptám se ho, kdy tam měl naposledy ČOIku.
0 0
možnosti
zavřít

Thyronx

7. 12. 2003 3:48
Vratit bez udani duvodu..
Vratit zbozi prodejne bez udani duvodu, a vraceni PLNE castky vcetne DPH.ZCela normalni jev tady v USA a zejmena po Vanocich vidite dlouhe fronty lidi vracejici hracky ktere dostaly deti pod Vanocni stromecek 2x nebo ktere nesklidily uspech. Vzdyt je to nove zbozzi a ceny nadsazene natolik, ze prodejna pri vraceni zbozi neprodela. Zakaznik si vybira svuj market i podle zaruk a v tom by mohla treba "Hypernova" dostat i jednou i rozum.Prozatim se drzi hesla, mame trzby skvele a na zakaznika kaslem.Jen aby jim to vydrzelo.Muze se stat ze prijde nekdo jeste lepsi a pak budou bojovat nejen cenama ale i kvalitou prodeje.
0 0
možnosti
zavřít

Miloš

7. 12. 2003 13:15
Re:
Bohužel už ani to není pravda. Compu USA na Burbank v L.A. zavedl při vrácení bez udání důvodu pokutu 15%. No tak si ten důvod musíš dopředu vymyslet.
0 0
možnosti
zavřít

Kamil Nok

7. 12. 2003 0:15
Ignorace
Carrefour absolutně ignoruje zákazníka při reklamaci
0 0
možnosti
zavřít

jirka04

6. 12. 2003 23:53
Nakupuji v marketech
      Běžné nákupy absolvuji v Globusu, větší pak v Makru. Občas reklamuji vadný výrobek tam i tam. Bez problému a ještě s omluvou. Toto však neplatí v ostatních obchodech. Tam je to většinou souboj, který také vyhrávám, ale je to složité, náročné, nervy drásající a trvá to většinou dlouho.
0 0
možnosti
zavřít

stabajzna

6. 12. 2003 22:29
Ad pomluvy
Naprosto souhlasím.Synovy boty reklamované v TESCu
během 14 dní došli peníze , s tím ,že se jednalo o neodstranitelnou vadu.Reklamace v běžném obchodě proěhla tak,že reklamaci neuznaly a my museli polat boty na posouzení.Výsledek na výrobu byl použit nevhodný materiál...Takže prodejna vrátila peníze za boty 800,- + 900,-za znalecký posudek + 150,-kč za výdaje spojené ze zasláním botů na posouzení .Tak jestli to té prodejně stálo zato. Tomu se asi chtěj Hyper a supermarkety vyhnout.
0 0
možnosti
zavřít

exe

6. 12. 2003 17:47
Pomluvy
V hypermarketech s reklamaci žádné problémy nejsou. V případě reklamace se Vám i omluví. Příjdete na informace, vrátíte výrobek, ihned dostanete peníze s omluvou a můžete jít. Ale zkuste reklamovat něco v běžném obchodě! Sledujte také TV Nova - všechny uváděné reklamace byly z běžných obchodů a ne z hypermarketu. Proč redakce neprovedla srovnání?
0 0
možnosti
zavřít

manas

6. 12. 2003 21:41
Re:
No to nevim kde jsi na to prisel, asi to byla jedna z vyjimek. Ja jsem v jednom z nejvetsich HM pracoval (uz nikdy :-(  ).
Vetsinou se s tebou vubec nebavi a rovnou reknou, ze na to maji 30 dnu a hotovo, vyrobek pak putuje (povaluje se) nekde po sklade. Vetsina pracovniku co maji reklamace na starosti i ti co pracuji na informacnich centrech nemaji o nejakych zakonech na ochranu spotrebitele ani paru.
0 0
možnosti
zavřít

Martin

6. 12. 2003 12:35
:-)
A jak je to v případě že zákazníci ničí zboží?
 
0 0
možnosti
zavřít

Raffael

6. 12. 2003 12:12
Znát svá práva
Při reklamaci  na prodejce velmi zapůsobí, pokud zákazník projeví alespoň základní znalosti svých práv. A případná citace paragrafu je k nezaplacení. Osobní zkušenost :o)) 
0 0
možnosti
zavřít
  • Nejčtenější

Za vytlačení z linky do Brna musí Student Agency zaplatit náhradu 21 milionů

22. dubna 2024  15:55

Společnost Student Agency provozující autobusy a vlaky pod označením RegioJet musí zaplatit...

Číst iDNES.cz se vyplatí. Megahra o statisíce korun pro věrné čtenáře vrcholí

15. března 2024  15:02,  aktualizováno  24.4 9:32

Na portálu iDNES.cz vrcholí Megahra o peníze. Do pondělí 29. dubna může každý čtenář s registrací...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Desítky tisíc letů nad Evropou hlásí rušení signálu GPS. V podezření Rusko

23. dubna 2024  10:37

Navigační systémy letadel na trasách nad Pobaltím i nad dalšími oblastmi hlásí stále více...

Nad Českem krouží nové značky fast foodů. V plánu mají rozvířit trh

22. dubna 2024

Premium Již třicet let vévodí šťavnatým burgerům, hranolkům a kuřeti v Česku tři fastfoodové řetězce. Nyní...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Nová vábnička pro miliardáře: ponorná superjachta jako pevnost plná luxusu

23. dubna 2024  20:16

Rakouská firma vyvíjí hračku pro super bohaté zájemce o cestování, bezpečnost a luxus. Je to 165...

K moři vyrazí víc lidí než loni. Kvůli davům Češi hledají méně okoukaná místa

25. dubna 2024

Premium Na potravinách a jiném zboží nebo na návštěvách restaurací jsou Češi ochotní šetřit, ale na...

Peníze jsou v IT nebo farmacii. V účetnictví moc nevyděláte, ukázal průzkum

25. dubna 2024

Zaměstnanci sektoru IT i mají v poslední době i kvůli umělé inteligenci hledání práce těžší. Když...

Švédsko se připravuje na válku. Investuje nejen do energetické infrastruktury

24. dubna 2024

Švédsko se připravuje na možný válečný střet s Ruskem. V současné době se zaměřuje zejména na...

Na léto jsme připraveni. Letiště Heathrow čeká nejrušnější sezonu v historii

24. dubna 2024

Největší londýnské letiště očekává letos historicky nejrušnější letní prázdninovou sezonu. Počet...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Zjistit více

Najdete na iDNES.cz

OnaDnes

Sexy, průhledné i s rozparkem. Šaty pomsty zvedají slavným ženám sebevědomí

V roce 2017 vynesla modelka Bella Hadidová na večírek Cristiana Diora zcela...

Revue

Manželé Babišovi se rozcházejí, přejí si zachovat rodinnou harmonii

Monika Babišová a Andrej Babiš (2018)

Revue

Beckhamová slavila padesátiny nejen se Spice Girls, z párty ji odnesl manžel

David Beckham odnesl oslavenkyni na zádech (21. dubna 2024)

OnaDnes

Největší mýty o zubní hygieně, kvůli kterým si můžete zničit chrup

Ilustrační fotografie

Nepřehlédněte