Diskuze
Mám od ČEZ platný dodatek na neplatnou smlouvu. A byla jsem bez proudu
Děkujeme za pochopení.
zoufalec1
paušál?
zajímalo by mě, jestli někdo bude od ČEZu vymáhat zpět paušální poplatky za dodávku elektřiny v případě, že byl několik dní bez proudu. Třeba i v důsledku toho, že někde spadlo vedení.
Los Oskaross
PRE lepsi...
PRE Mi vypli za nezaplacenou fakturu proud, zavolal jsem - zenska mi ihned rekla co se stalo, (sem to samozrejme nechytnul tu fakturu :-) tak sem zaplatil poslal potvrzeni faxem na PRE a druhy den kdyz jsem prisel z prace vse OK, zalohy neplatim věčně a je to v klidu akorat se prohnu kdyz prijde faktura...
efice
to nebude tak černobílé
vsadím se, že se najde naprosto logické vysvětlení, ČEZ se evidentně chtěl dohodnout - navíc sorry, ale adresu na smlouvu si 100% zadává sám zákazník, tedy ne, že udělali chybu, že podepsali smlouvu s chybně uvedenou adresou ... to je prostě eufemismus a vlastně manipulace se čtenáři.
Platit bezhlavě více než rok zálohy (přitom jak usuzuji z textu článku kalendář na to, kdy, kolik a kam platit zálohy pravděpodobně měli, na základě čeho by totiž jinak zmiňované zálohy platili) a nezajímat se o vyúčtování, to je vážně neúcta k vydělaným penězům a vypovídá to o tom, jaké asi mají redaktoři idnes.cz platy, že si vůbec nesledují výdaje, nečtou smlouvy, kalendáře na zálohy. Znám domácnosti, které si hlídají každou korunu a její vyúčtování, domácnost paní redaktorky mezi ně očividně nepatří.
Klement z Prahy
Re: to nebude tak černobílé
Tady je zase nekdo chytry.....
Stala se chyba, vyjasnili si to, udelali dodatek a pak ......
Falconeyex
péče o zákazníka?
Je fakt legrační, jak celkem banální problém umí podnikové proces ČEZu nafouknout do obřích rozměrů. Možná by si mohli udělat nějaký prozákaznický "tunning" těchto procedur a alespoň by řešili jenom lidi, kteří skutečně nemají v úmyslu platit. Pokud by se smlouva podepisovala ve firmě, v které dělám, tak by na ní byla nejenom fakturační adresa, ale také adresa odběratele = trvalé bydliště či sídlo firmy. Jakmile je problém s platbami, tak obesíláme obě adresy (upomínka, telegram atd). Až pokud zákazník nereaguje ani v tomto případě, považoval bych ho za neplatiče (anebo za smlouvu uzavřenou na odcizené doklady). Dělám customer care už 10 let a tento případ bych dal do učebnic pod heslem "jak se to v žádném případě nemá dělat"
efice
Re: péče o zákazníka?
pošlete ČEZ na sebe kontakt, třeba ho uvítají.
Kenousek33
ČEZ
To jste ocitoval zákon č.37/2004, ale povinné ručení bylo donedávna něco jiného. To bych ale musel najít, a na to se můžu vys....Já radši vždycky jakoukoli pojistku řádně vypovím, pro jistotu.
Kenousek33
ČEZ
Praktiky ČEZu připomínají praktiky organizovaného zločinu. Nejhorší je, že je to polostátní firma a politici a úředníci placení z našich daní nejsou schopni nebo možná spíš ochotni s tím něco dělat. Proč asi???
Pšenda
Re: ČEZ
ted jde o tona kolik jsou placeni z nasich dani a nakolik z dividend od CEZu :P
Konec nadvlády programátorů. Pozic ubývá, na jednu se hlásí stále víc lidí
Premium Ochota firem splnit uchazečům skoro jakýkoli požadavek a velmi nízká konkurence. Tak by se ještě...
Výrazně zpomalte rychlovlaky, vzkazují obce k nové trati. A koleje chtějí skrýt
Postavte rychlotrať v tubusu, a nebo na ní výrazně snižte rychlost. Tak by se daly zjednodušeně...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
Pořád Big Mac, ale už spíše Big Tech. Co ukázal výpadek u fastfoodového obra
Když McDonald’s ve 40. letech minulého století poprvé otvíral, zákazníci vybírali menu z papírových...
Soláry, kam se podíváš. Elektrárnám dochází místo, musí být kreativní
Elektřina ze slunce bude podle Mezinárodní agentury pro energii (IEA) v příštích několika...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
Kofola sáhla do svého loga. Nově v něm bude hranaté srdce
Nápojářská skupina Kofola po devíti letech sáhla k úpravě loga. Ikonický lísteček lékořice na svých...
Trest pro exšéfa zadlužené Evergrande. Doživotně nesmí obchodovat s akciemi
Chuej Kcha Jen, šéf zadlužené čínské realitní firmy China Evergrande, má celoživotní zákaz...
Japonsko už nemá záporné úroky. Centrální banka po 17 letech zvýšila sazbu
Japonská centrální banka (BOJ) v úterý podle očekávání jako poslední na světě upustila od záporných...
Cena elektřiny bude příští rok nižší než letos, říká analytik Matoušek
Premium Dobrá zpráva: v příštím roce bude celková cena elektřiny nižší než v tomto roce. Ta méně dobrá zní,...
Irové svolili k nemyslitelnému. Na trh začali dodávat whiskey s příchutěmi
Ochucené whisky vyrábějí palírny ve Spojených státech i Kanadě již několik desítek let a nejsou tak...
Akční letáky
Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!