Diskuze
Mám od ČEZ platný dodatek na neplatnou smlouvu. A byla jsem bez proudu
Děkujeme za pochopení.
zoufalec1
paušál?
zajímalo by mě, jestli někdo bude od ČEZu vymáhat zpět paušální poplatky za dodávku elektřiny v případě, že byl několik dní bez proudu. Třeba i v důsledku toho, že někde spadlo vedení.
Los Oskaross
PRE lepsi...
PRE Mi vypli za nezaplacenou fakturu proud, zavolal jsem - zenska mi ihned rekla co se stalo, (sem to samozrejme nechytnul tu fakturu :-) tak sem zaplatil poslal potvrzeni faxem na PRE a druhy den kdyz jsem prisel z prace vse OK, zalohy neplatim věčně a je to v klidu akorat se prohnu kdyz prijde faktura...
efice
to nebude tak černobílé
vsadím se, že se najde naprosto logické vysvětlení, ČEZ se evidentně chtěl dohodnout - navíc sorry, ale adresu na smlouvu si 100% zadává sám zákazník, tedy ne, že udělali chybu, že podepsali smlouvu s chybně uvedenou adresou ... to je prostě eufemismus a vlastně manipulace se čtenáři.
Platit bezhlavě více než rok zálohy (přitom jak usuzuji z textu článku kalendář na to, kdy, kolik a kam platit zálohy pravděpodobně měli, na základě čeho by totiž jinak zmiňované zálohy platili) a nezajímat se o vyúčtování, to je vážně neúcta k vydělaným penězům a vypovídá to o tom, jaké asi mají redaktoři idnes.cz platy, že si vůbec nesledují výdaje, nečtou smlouvy, kalendáře na zálohy. Znám domácnosti, které si hlídají každou korunu a její vyúčtování, domácnost paní redaktorky mezi ně očividně nepatří.
Klement z Prahy
Re: to nebude tak černobílé
Tady je zase nekdo chytry.....
Stala se chyba, vyjasnili si to, udelali dodatek a pak ......
Falconeyex
péče o zákazníka?
Je fakt legrační, jak celkem banální problém umí podnikové proces ČEZu nafouknout do obřích rozměrů. Možná by si mohli udělat nějaký prozákaznický "tunning" těchto procedur a alespoň by řešili jenom lidi, kteří skutečně nemají v úmyslu platit. Pokud by se smlouva podepisovala ve firmě, v které dělám, tak by na ní byla nejenom fakturační adresa, ale také adresa odběratele = trvalé bydliště či sídlo firmy. Jakmile je problém s platbami, tak obesíláme obě adresy (upomínka, telegram atd). Až pokud zákazník nereaguje ani v tomto případě, považoval bych ho za neplatiče (anebo za smlouvu uzavřenou na odcizené doklady). Dělám customer care už 10 let a tento případ bych dal do učebnic pod heslem "jak se to v žádném případě nemá dělat"
efice
Re: péče o zákazníka?
pošlete ČEZ na sebe kontakt, třeba ho uvítají.
Kenousek33
ČEZ
To jste ocitoval zákon č.37/2004, ale povinné ručení bylo donedávna něco jiného. To bych ale musel najít, a na to se můžu vys....Já radši vždycky jakoukoli pojistku řádně vypovím, pro jistotu.
Kenousek33
ČEZ
Praktiky ČEZu připomínají praktiky organizovaného zločinu. Nejhorší je, že je to polostátní firma a politici a úředníci placení z našich daní nejsou schopni nebo možná spíš ochotni s tím něco dělat. Proč asi???
Pšenda
Re: ČEZ
ted jde o tona kolik jsou placeni z nasich dani a nakolik z dividend od CEZu :P
KOMENTÁŘ: Nad švarcsystémem už se smráká. Ale je to opravdu dobře?
Premium Kontroloři dostali od letošního ledna do ruky nový nástroj k potírání nelegální práce. Je ale...
Kofola, fidorky, polévka z pytlíku. České potraviny nabízí Amazon i za tisíce korun
Na americkém internetovém obchodu Amazonu prodává ostravská firma výhradně české výrobky. V nabídce...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
KOMENTÁŘ: Stanjurova další daň je prohrou pravicové politiky
Premium Po zklamání z chabého výnosu windfall tax ministr financí plánuje, jak si na banky posvítit jinak –...
Švýcarský nůž nově bez čepele. Victorinox zato chystá verzi s cyklonářadím
Švýcarský armádní nůž s více než stoletou historií čeká zásadní změna. Firma Victorinox, která ho...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
Upozornili na výrobní vady letadel Boeing, oba během měsíce zemřeli
Po krátké nemoci zemřel bývalý auditor kvality u dodavatele společnosti Boeing, který vůči letecké...
Ministerstvo zjednoduší dovoz potravin, omezí administrativu
Obchodníci sdružení ve Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR se začátkem tohoto roku rozčilovali, že...
Lidovci chtějí, aby bezdětní státu odvedli víc. Ti už si však dávno připlácejí
Premium Kdo si do 35. narozenin nepořídil potomka, měl by podle návrhu KDU-ČSL v budoucnu platit o dva...
Luštil kódy, vyřešil trh. Zemřel Jim Simons, který předčil investiční legendy
V pátek zemřel matematik, americký miliardář a průkopník takzvaného kvantitativního investování Jim...
Tušení smrti žene ruské miliardáře do vlasti. Řeší dědictví, bojí se znárodnění
Premium Stárnoucí ruští miliardáři řeší zásadní problém: jak převést obří majetek na své dědice....
Akční letáky
Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!