Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Elektro z „šedého“ dovozu trápí zákazníky, skrývá problém se servisem

I na globálním trhu s otevřenými hranicemi může být problém sehnat zdánlivě banální produkt, jako je konvice na kávu. Prodejci elektra totiž kvůli ceně nakupují v zahraničí. Zákazník pak naráží na problémy se servisem a náhradními díly.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J67i46n83d30ř78i22c40h 66Š82k49o72p26e20k 4305171410845

napadá mě jednoduchá otázka, co bylo lepší:

Dříve omezený sortiment, výrobce stejný, fungoval roky, nebyl problém opravit i po letech výrobek

Dnes spoustu výrobců, kvalita vesměs stejná, nevalná, po uplynutí záruky problém sehnat díly :-)

0/−1
24.8.2014 20:18

M41a53r35t14i85n 30K32a84r51á30s40e64k 9108643698978

Otazku to chce doplnit o to, ze ten vyrobek dnes stoji zlomek toho co vyrobek drive....

+1/−1
25.8.2014 0:51

J12i94ř27í 74E65r15b71e48n 1573574216967

Čili je to plně srovnatelné.

Fén, který vydržel dvacet let, bude v přepočtu na tehdejší kupní sílu desetkrát dražší než ten, který se dnes rozbije hned po uplynutí dvouleté záruky :-)

Stejně tak Tesla Color 428, která má dodnes kvalitu obrazu i stereozvuku (při své ceně cca 18.000 Kčs někdy roku 1990 - po zrušení spotřební daně) kvalitu srovnatelnou, ne-li lepší než kdekteré LCD...

0/−1
25.8.2014 6:31

R79a66d22e80k 88J11a11h59n 8576817815255

Já to chápu tak, že když se nějaká značka rozhodne nějaký model prodávat například pouze v jižní Evropě ( z jakéhokoliv důvodu) a ve střední Evropě ten model neprodává a navíc to veřejně deklaruje svým ceníkem pro Česko, kde tento model chybí,tak na sebe servisní rizika při dovozu bere ten, kdo výrobek "šedým dovozem" dovezl. Nelze například u televizorů argumentovat společným trhem, když například v Británii mají jiné normy vysílání a dokonce i jiné zásuvky.

+1/0
24.8.2014 11:21

F61r45a36n90t10i11š81e83k 12D27o18h35n89a66l 7294359804855

Chapete spravne, ale presne toto ma byt role jedne Evropy. Jedna norma, zasuvka, zaruka ..a vydelaji na tom vsichni. Ne nahodou je Britanie tak draha zeme, kde se skoro nic nevyrabi.

+1/−1
24.8.2014 12:54

P56e38t19r 34M14a83l18i59š75k97a 6631205501293

A jedna cena taky? Nebyla by lepší procentuální k průměrnému platu?

0/−1
24.8.2014 14:45

J23i11ř23í 30E77r80b48e55n 1743364946627

Vysvětli to výrobcům, aby třeba ČEZu dodávali transformátory a generátory třikrát levněji než třeba E.Onu či RWE.

Zkus vymámit na Shellu či Agipu benzín pro české sanitky a naftu pro české hasiče třikrát levnější než pro Němce a Brity :-)

0/0
25.8.2014 6:07

A58n86t89o32n81í74n 77P70o34l53i16c36k40ý 9510822491347

Ještě musíte dodat "Po dobu záruky". Poté už je to riziko zákazníka.

0/0
24.8.2014 13:52

J83i30n91d75ř87i21c87h 52Š97k57o10p46e10k 4625811390515

což je sice hezký, ale TV pro anj a český trh se liší v části napájení (tzn. zástrčka a trafo), zbytek je stejný, výrobek bude na 99 % stejný

prostě alibismus výrobců

0/0
24.8.2014 20:19

J35i30ř68í 53E26r88b41e78n 1933684946857

V čem se "česká" vidlice liší třeba od "německé"?

Skoro všechny spotřebiče mají prakticky jednotné vidlice: zjednodušeně řečeno kulatá Unischuko pro spotřebiče s kovovou kostrou a se zemnicím vodičem (většina tepelných a velkých motorových spotřebičů), nebo šestihranná plochá dvojpólová či kulatá dvojpólová pro spotřebiče s nevodivou kostrou či odděleným zdrojem napětí (elektronika, vysavače, fény, lampičky...).

Tohle je prakticky vyřešeno už asi čtvrtstoletí. Český vysavač zapojíš v Německu bez problémů a opačně taky.

0/0
25.8.2014 6:12

J88i35ř96í 98E31r89b16e12n 1853694746127

Pardon, ono to vlákno bylo o briitské a ne německé zásuvkce.

Omlouvám se .

0/0
25.8.2014 6:53

K78a82r27e77l 34J34a89r33o95s88l26a61v 79P80r67o41c59h96á92z51k92a 7656196312124

Jaký šedý dovoz? Kdo chce v EU vyrábět, prodávat nebo poskytovat služby, tak je musí stejným způsobem pokrýt na celém jejím území i se vším co s tím souvisí. Ať už jde o mobilní telefon, služby mobilního operátora, nebo televizní vysílání. Cokoliv jiného je nesmysl, anachronismus a již dnes to je a co dosud není tak brzy bude i protizákonné!

Cokoliv se dostane na trh v kterékoliv jeho zemi, musí být pokryto servisními službami v každém ze států.

Zboží je konstruováno přesně tak, aby přežilo přesně ony dva roky a pár dnů navíc do rezervy. Už jsem slyšel i o tom, že součástky které se navzájem ničí, a zkracují tak svoji životnost a tím i životnost celého přístroje jsou ÚMYSLNĚ situovány na desce bezprostředně vedle sebe tak, aby se (například vyhřátím) zkrátila doba za kterou se přístroj pokazí.

Zřejmě přijde v zájmu ekologie a udržitelného rozvoje doba nadnárodních kontrolních orgánů, které zajistí po předchozím průzkumu u podezřeléfirmy například testem 100 kusů identických výrobků, že i po 25 letech nejméně 5% z nich přežije, a ostatní budou opravitelné, čili přežijí také! A kdo onu stanovenou kvótu co do procenta, nebo doby zajištění náhradních dílů nedodrží, tak přijde LIKVIDAČNÍ z hlediska dnešní hodnoty koruny miliardová pokuta!

Samotný pojem šedý dovoz je jen pouhou účelovou manipulací sloužící k zabezpečení neúměrných zisků pod heslem rozděl a panuj! Pokud firma A dodá nějaké zboží třeba do Spojených států a já si je koupím, tak v případě, že tato firma má byť jediné zastoupení v EU, tak mi příslušná opravna je povinna zboží opravit, byť budu na náhradní díl čekat třeba půl roku. Výrobci musí být nuceni vyhnout se zbytečným účelovým inovacím, kdy naprosto bezdůvodně dochází k tomu, že tatáž součástka z nového typu již nejde použít jako náhradní díl k typu předchozímu. Respektive je to samozřejmě možné, výrobce na to má své nezadatelné právo, ale bude to pro něj znamenat při každoroční změně parametrů vyrábět a skladovat 25 TÉMĚŘ identických součástek!

+1/−2
24.8.2014 10:51

M46a78r72t75i37n 64K65a55r66á74s42e71k 9638543698788

Docela blbost - zacnete v malem neco vyrabet a aby jste to mohl prodavat tak si k tomu budete muset otevrit sit servisu po cele EU?

Cilena zivotnost produktu je taky blbost - zaruku 2 roky mame v CR, v jinych statech je jina.... to by musely byt produkty udelane specialne pro kazdou zemi podle zaruky a pak kdyby se nejaka varka rpevezla jinam, tak se vse skazi v zaruce a je pruser...

Povinnost drzet skladem ND? Proc? U vetsiny levnych veci se to neoplati. Dneska ma clovek moznost volby - koupi si nejak low cost s tim ze kdyz se rozbije po zaruce tak se vyhodi, nebo si koupi neco kvalitnejsiho co vydrzi a ma i dostupne ND - proc brat lidem moznost koupit neco za par supu? Ne vse clovek kupuje s tim aby to same pouzival 20 let...

+2/0
25.8.2014 0:57

J70i88ř10í 19E44r29b50e32n 1733514886757

Od levných výrobků nemůžeš čekat kvalitu.

Stejně tak koupit si javořické párky za 69 Kč/kg a pak hudrat, že to je svinstvo, a vzpomínat na kvalitní předrevoluční uzeniny. Ty totiž existují taky, ale v cenové relaci nejméně o 50 % vyšší.

+1/0
25.8.2014 6:33

R32o18m22a73n 94H74a86n55u27s 8575687339604

Mám ledničku s mrazákem Calex od roku 1994, pouze 2x měněný thermostat á 450Kč. Mám plně funkční mikrovlnou troubu digitální (bez jakých-koli čudlíků) Le Cygne Elektronic Tesla 1996, Televize OTF stereo 1994, vrtačka Narex 1985 po dědovi, 2 nejstaří mobily Siemens 25 a 45 z toho jeden několikrát utopený, notebook Compaq ještě bez CD mechaniky vše plně funkční.

Zato nevydrželo několik vysavačů 2x Eta, 1xPanasonic, video Panasonic, 5 varných konvic, 2 žehličky, dalších 5 novějších mobilů, několik počítačů, nerezové příbory, myčka Fagor 3x opravovaná + zreznul košík.

Od teď levné věci kupuji na ebay. (Led žárovka 65 Kč apod.)

0/0
24.8.2014 9:40

L16u22k15a34s 69N95e51m33e72c 7329750192214

a proc nam to sdelujete? Co to ma spolecneho s clankem?

+1/0
24.8.2014 10:15

A66n27t38o49n11í84n 75P88o32l57i61c68k75ý 9870662241617

Že si koupí  věci výrazně levněji a servis následně neřeší?

0/0
24.8.2014 13:52

A23n30t75o58n38í16n 44S97t14e55d46i52n59a 4857452644830

no tak sláva

0/0
24.8.2014 10:34

O69l27d76ř55i83c57h 70K83a63d53ě65r93a 2172845183208

A  dál ?

0/0
24.8.2014 12:38

P55a42v62e38l 20S92o51b96o39t38k45a 5720714

Nakupujte v zahraničí - poštovné do 400 Kč, dodávky do týdne, většina e-shopů z DE, UK... posílá po celé EU, tj i do ČR.

0/0
23.8.2014 22:53

P25a13v91e79l 96O96b83d66r45ž27á86l53e52k 6906414208472

Netvrdil bych, že většina, hlavně v UK u elektroniky typu foťáky a příslušenství je shipping často jen místní.

Ale 4 stovky budou u věcí poslatelných poštou mnohdy rozdíl mezi cenou místní a zahraniční.

+4/0
23.8.2014 23:46

F61r43a48n76t89i31š30e78k 59V33r35á57n54a 5289342203911

Ona je spíš otázka, proč existuje v každé členské zemi "lokální zastoupení", když EU představuje jednotný trh?! Jsou to jen vyžírky (nebo jak to nazval Zeman v případě politických náměstků), které prodražují finální ceny výrobku a brání konkurenci. Stejně jsou výrobky pro všechny trhy vyrobeny na jednom místě (často v Asii), tak by neměl být ani problém pan-evropsky řešit opravy.

+2/0
23.8.2014 15:51

M37a61r12t37i87n 21K36a51r20á25s74e83k 9678123198868

To neni zas tak slozite ne? Ono je o dost jednodussi resit komunikaci se zakazniky (obchodniky), serivisnimi spolecnostmi apod pro CR ceskym zastoupeni, nez aby to resila centrala napriklad v nemecku nebo madarsku - uz jen proto ze se s nimi domluvi, ale tech duvodu je spousta. Zkratka je potreba nejaky meziclanek mezi vyrobcem a maloobchodnikem (vyjimkouj jsou obri maloobchodnici, kteri maji takove obraty, ze jsou schopni dohodnout i primo s vyrobcem)

0/0
24.8.2014 23:12

P90a76v12e33l 94P35o81p70e11l46k73a 2571194890978

Jo doba talířků s modrejma cibulkama je pryč.

0/−1
23.8.2014 15:29

T61o43m59á62š 79P18e20r73n32í22č34e78k 5167550933912

V dnešní době je třeba kupovat šunty, u kterých vás nemrzí, že je třeba za dva roky vyhodíte (k tomu mě dovedla šokující zkušenost s žehličkou Philips za cca 5000 CZK, které se těsně po záruce porouchala pumpička a servis mi sdělil, že to nedokáže opravit - nejednalo se o šedý dovoz ). Během těch dvou let to je problém prodejce. Je to docela šílené, ale tak dnešní doba funguje

+1/0
23.8.2014 15:10

J51i32ř86í 95Z11ý79k40a 9359503471770

mě teď dával kolega tablet, který se mu vrátil ze servisu s tím, že "vracíme bez opravy, v našem servise neopravitelné" ... servisní postup je popsán na stránkách výrobce, takže i se stažením cirka 800MB potřebných souborů jsem to měl opravené za půl hodiny.

Řekl bych, že kolikrát ani nejde o to, jestli to lze opravit, ale jestli se chce ...

+5/0
23.8.2014 15:59

P41a29v26e22l 50S17t49u39d78e80n13y 3786218690554

No servis to opravit chce. Protoze s toho jinak nic nema. Pochybuji ze je placen za to ze nic neopravuje a nuti vas koupit novy vyrobek a kde ma tu jistotu ze si koupite tu samou znacku. 

Mozna je tam rozdil v tom jestli je to v zaruce nebo neni. Do zarucnich oprav se servisy prilis nehrnou, moc prace za malo penez, to radeji bez prace to prohlasi za neopravitelne a at si to zakaznik vyresi s prodejcem. Ten by mel vratit penize nebo dat novy vyrobek. 

Takze ten vas kolega to asi nemel kde reklamovat a tak zkusil servis a kdyz to neslo tak si nasel nejakeho domaciho kutila ktery umi stahnout 800MB souboru a opravit to za pul hodiny.

0/−2
23.8.2014 19:45

J74i24ř17í 54Z52ý40k48a 9379563381550

Majitel servisu samozřejmě chce opravovat. Otázkou je, jestli i servisák. Ten asi nebude placený od opravy, ale paušálem.

Také to možná bude tím, že si prostě spočítali, že než by kvůli těm pár kusům daného zařízení prošli celou byrokracií (zažádat u výrobce o servisní nástroje, postupy, pomůcky atp.), než by proškolili personál ... tak by toho museli opravit vagon, aby se to vyplatilo.

+2/0
23.8.2014 20:03

J62a60n98a 76M83e32r83o43p92e 7598889427529

No, u spousty servisů je 500 Kč diagnostika (tu zákazník platí vždy) a až potom oprava. Tzn. po záruce lepší dobrý šikovný kamarád než servis - anebou koupit prostě nové.

+1/0
24.8.2014 8:02

J84i80ř86í 90H81u48m53l 5742369552141

Problém je v tom že nám tyhle dataarty apod. prodávají předraženou elektroniku kterou lze zakoupit v čínském eshopu za třetinu ceny :-P

+5/−3
23.8.2014 14:31

O25l27g94a 93S46v92o91b69o82d94o53v87á 1394117957

Přesně tak... Jenže zatímco Datart za zboží ručí minimálně dva roky, Čínský e-shop neručí absolutně za nic. Pak je to o štěstí... Buď ušetříš tisícovku a vyplatí se to, nebo koupíš výrobek o tisícovku levnější v zahraničí a za rok si ho koupíš znova.

+2/0
23.8.2014 22:52

J79a93n77a 76M95e85r81o64p69e 7718539577549

No, za rok koupíš znova - nebo za 2 roky koupíš znova....

0/0
24.8.2014 8:03

P18a84v80e36l 15P93o60p65e37l89k95a 2101664280588

A jak by si to paní představovala? typů kávovarů může být za 5 let 5 000 a to jako někde má být megasklad n+1 konvic co si lidi rozbijí? Kolik by to stálo? 100x víc než nějaký nový krám....Od toho jsou nejrůznější blešáky a inrternetové vyhledávače...

+4/−4
23.8.2014 13:39

L57u41k91a56s 88N84e67m58e96c 7599580282434

spousta lidi to nechape. A kolikrat se divi jak jsou nahradni dily drahe.

0/0
24.8.2014 10:18

D62a35n32i92e44l 46R61o97z23s26n82y45o 5500409525148

Podobne je to ale s normalnim prodejem - bud vite ze se vam toho proda hodne, tak mate velky sklad, nebo se proda malo, tak mate maly sklad.

U nahradnich dilu je velikost skladu umerna poctu reklamaci coz je to same jako "kazivost". Pokud nechce vyrobce delat ksefty s nahradnimi dily, ma vyrobek udelat aby byl funkci, ne aby byl neopravitelny.

Ostatne - proc to u aut funguje, sezene cokoliv na cokoliv nekolik let nebo desitek let zpet. A auto je taky spis spotrebni zbozi se zarukou 2 roky.

0/0
24.8.2014 14:41

M80a75r38t67i32n 17K38a78r95á67s69e49k 9368823758558

Nj ale auto stoji v primeru rekneme 500 000 a opravy jsou o jeden az dva rady levnejsi.

Spotrebic ktery stoji 2000 oprava vyjde na 1000 se opravovatneoplati (je v tu dobu uz minimalne 2 roky stary)

+1/0
24.8.2014 23:14
Foto

N26i13k11o66l 13S64y30r65o60v43á24t19k20o48v54á 5255537259829

Když jsem četla začátek článku, tak jsem si říkala, že to byl určitě nějaký netový prodejce, který nemá prodejny. Mno chyba. Že se jedná o Datart a firmu Elektrolux jsem byla lehce překvapena. Evidentně není značka jako značka. Datar bych ani v tom moc nevinila, ale řáká někomu něco evropská záruka a servis? Není to náhodou základem EU, pohyb zboží a služeb? ;-O

0/−1
23.8.2014 11:45

J29a59n 20P54r96o53v95a76z76n21í70k 6398494360691

Nejde o záruku. Kdyby se paní rozbila konvice způsobem, který by šel reklamovat (a ne, že jí někde spadla), Datart by jí vrátil peníze nebo dal nový kus. Celý článek je o tom, že nejsou náhradní díly, pokud to řešíte mimo dvouletou záruku.

+7/0
23.8.2014 12:44

A33n36n50a 47T77v21a18r11ů71ž73k23o69v84á 4291256345818

To se nejedná jen o Datart a Elektrolux. Náhradní díly nejsou nikde na nic. Je to jasný úmysl, aby si lidé  funkční výrobek, kvůli prkotině, nemohli opravit, ale koupili nový. Dříve byly k dostání za pár korun třeba vložky do koleček. Dnes musíte koupit nové kolečko za minimálně 150,--.  To jsou ty výhody soukromých firem.

+9/0
23.8.2014 13:00

A36l25e15x57a14n22d16r 86K53o53s88t13k73a 5819506249276

Jenže vůbec nejde o to, jestli to byl značkový výrobek, nebo čínský levnošunt, náhradní díly jsou zcela úmyslně nedostupné.

+3/0
23.8.2014 13:16

A73n16n47a 71T21v58a48r80ů82ž83k20o56v60á 4861886725568

Však to též říkám. Úmysl, aby se musely kupovat věci nové.

+3/0
23.8.2014 13:50

I30v24a66n66a 75N30o38v94a40k91o66v10a 2402262819962

A nebo neumite spravne hledat, nebo kupujete lacine, noName nepravitelne sunty. 

Pak je jeste otazka jestli nekdo zaplati opravu prkotiny za par korun, ale pul dne prace.

+1/−4
23.8.2014 14:55

A47n36n80a 75T47v55a11r65ů20ž43k95o75v51á 4621366225528

Žádné šunty nekupují. Když používáte něco často, tak je jisté, že se to opotřebuje. Jsou to většinou malé věci. Spojovací materiály apod.

0/0
23.8.2014 19:02

M36a84r86i60e 12C26h94m75e92l72a89ř81o39v32á 8145476197599

Žádné laciné šunty paní Nováková. .Dceři opravář řekl, že pračka, jakákoliv, má fungovat průměrně 4 roky. Když výrobce zjistí že jeho výrobek funguje déle přestane dodávat náhradní díly a to jen proto aby jste si museli koupit výrobek nový.

+1/−1
23.8.2014 21:41

M34a93r52t82i68n 64P10e65c86i41n29a 4871383

No, jak u které pračky. Jsou výrobci praček, kteří garantují dostupnost náhradních dílů i více než 10 let a dá se u nich i přikoupit 10 let pozáručního servisu.

0/0
24.8.2014 9:15

M40a86r86t89i95n 20P44e45c20i85n10a 4531823

Vše je o ceně. Buďto si v ceně výrobku zaplatíte držení náhradních dílů výrobcem nebo si koupíte levnou, byť značkovou spotřebku a až doslouží, tak ji vyhodíte nebo prodáte za pár korun na náhradní díly podobně postiženým majitelům, kterým se pro změnu rozbilo něco jiného.

+2/−1
23.8.2014 13:50

A21n82n79a 20T90v38a42r13ů12ž28k98o52v26á 4311596465388

To nemůžete myslet vážně. Náhradní díly nejsou na nic, na ceně vůbec nezáleží. Dcera měla též takové názory. Nakupovala jenom značkové výrobky a myslela si, jak nenakoupila dobře. Nějaké nejlevnější šunty se nevyplatí. Podívám se na testy a podle toho si vyberu. Mohu Vás ubezpečit, že to nejdražší není zdaleka nejlepší.

+4/0
23.8.2014 14:00

J62i55ř14í 43Z58ý94k52a 9429173371730

na ceně "nezáleží", ale pouze v určitém pohledu. Jsou výrobky, které jsou předražené kvůli designu, značce, módnosti, reklamě ... a jsou výrobky, které jsou drahé protože bylo drahé je vyrobit.

domácí kuchyňský robot KitchenAid. V době, kdy ho moje babička kupovala po revoluci do podnikání, tak byl asi za 35000 Kč. Přežil 10let dennodenního používání v cukrářské výrobě, teď je používán příležitostně v domácnosti. Stále bezchybně funguje. Já tu měl nějaký Moulinex za cirka 5000Kč (tj. ne zrovna levný, dají se koupit i jiné modely za 1800) a po čtyřech letech na odpis a to nebyl extra používán. To je tedy ten případ, kdy i připlacení si nijak nepomůže.

"Čínská" vrtačka s příklepem ... asi za osm stovek. Příležitostně používána, odešel regulátor otáček v ceně vrtačky. Táta má Bosch, kdysi využíval ve své živnosti, stále funguje. To je zase případ, že i když člověk ušetří, tak zrovna když to potřebuje, tak to přestane fungovat ... takže nakonec dá víc, než kdyby rovnou koupil profi nářadí i pro hobby využití.

+1/0
23.8.2014 16:10

A23n23n17a 52T38v84a53r27ů84ž75k49o90v55á 4351386675868

Správně píšete. Já se vždycky podívám na testy toho, co si chci koupit a podle toho vybírám. S roboty zkušenost nemám, používám už dlouho robot ETA, který mi výborně slouží dodnes, to je už více než 30 let. Nekupuji nějaké předražené módbdní výstřelky, ale též se řídím heslem, že nejsem tak bohatá, abych kupovala levné věci.

0/0
23.8.2014 18:49

M46a79r87t83i98n 80P32e53c48i48n61a 4861373

Asi jste mne špatně pochopila. Já se při nákupu rozhodně neřídím podle vysoké ceny nebo známosti značky. Chtěl jsem říct, že pokud chce výrobce delší dobu držet sklad náhradních dílů nebo vůbec udělat jeho výrobek opravitelný (nejlépe samozřejmě téměř nerozbitný), zvyšuje to dnes neúměrně náklady na výrobu a musí se to logicky promítnout do ceny, která je potom u takových výrobků násobně vyšší.

+1/0
24.8.2014 9:11







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.