Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

O2 prudce zdražila televizní programové balíčky, stěžují si lidé úřadu

Český telekomunikační úřad bude řešit stížnosti stovek zákazníků společnosti O2 na zdražení tarifu některých televizních balíčků až na dvojnásobek. Firma se brání tím, že o změně tarifu své zákazníky informovala na faktuře, e-mailem nebo firemním časopisem a v případě, že nereagovali, také SMS. Informoval o tom ČRo Radiožurnál.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J69o92s34e72f 98Š13t94r83a16y64b82l 7219828189549

02 + UPC = hyenysmus!!!!!!

0/0
20.11.2015 6:17

J33o65s30e73f 70Š74t49r11a74y76b84l 7679928599509

02 + UPC = hyenysmusRv!!

0/0
20.11.2015 6:16

J89i73t57k24a 77T55e44j82m85a85r29o13v69á 5788217700320

Přidávám se k nespokojeným. Platím O2 internet a TV převodem na 2 měsíce. Když poslali upozornění, zrovna byla na faktuře částka k zaplacení 0,00 Kč. Nebyl důvod ve vyúčtování cokoliv hledat. Kdyby v úvodu bylo upozornění např."POZOR  ZMĚNA TARIFU!", brala bych to jako snahu zákazníka informovat, ale ten ne příliš jasný text  tvářící se jako reklamní sdělení, který jsem našla až když přišla faktura na "divnou částku" a hlavně ex-post byla jasná snaha zákazníka nechat v blahé nevědomosti do prošvihnutí lhůty. V mém případě počkali přesně do okamžiku, kdy mi prodloužili závazek na další rok. Já jsem podepsala závazek jen jednou, před mnoha lety na dva roky. Po uplynutí té doby jsem chtěla od O2 odejít, protože jsem z celého svého okolí byla ten největší blbec a platila  za net  víc než všichni ostatní. V dnes již zrušené prodejně mi najednou poskytli slevu, rychlejší net., bez závazku s dvouměsíční  výpovědní lhůtou, jen jsem musela koupit novou wifinu za 16 stovek. Po pár letech se situace opakovala-nová  wifi  výhodnější tarif..... Pak jsem se přestěhovala, v domě není STA, tak jsem si  kvůli vnukovi k netu přibrala O2 televizi + set-top-box + balíček s dětskými programy v ceně. Když teď podmínky najednou změnily, chtěla jsem odejít-leč  prý mám závazek. Nikdy jsem sice žádnou smlouvu na závazek  nepodepsala, ale musím se přiznat, že sms tvářící se jako reklama přehlížím, tak mi mohli něco tímto způsobem podstrčit. E-mailem, nebo dopisem to rozhodně nebylo. Očekávala bych seriózní jasný e-mail, ale tohle považuji za praktiky "šmejdů". V nejbližším možném termínu rozhodně odejdu, protože se nechci vystavit tomu, že až to budu nejméně čekat, zase vymyslí nějaký podraz. Paradoxní na celé věci je to, že mi včera pán v centru řekl, že mne nemohli kontaktovat, protože mám zablokovaný marketing. Zdůrazňuji, že mi z 02 běžně s nabídkami volají, (naposledy v pátek, kdy mi chtěli vnutit za stokorunový příplatek dětské programy, které jsem původně měla v té "poloviční ceně").

0/0
15.11.2015 21:06

N59a66t66á89l46i30e 33O42s48p29a63l96í58k11o30v16á 9317951886616

;-O:-PNo tak pořád uvažuju český národe, jak to s námi vlastně je. Taky jsem si nevšimla písmenek na faktuře kde nám oznamují změnu tarifu O2Tv a když jsem volala na linku cože mi to zase ušili na míru, tak mi bylo řečeno že tohle se stalo na přání zákazníků, kterým se nechtělo pořád měnit tarify tak nás napojili všechny stejně.Já ale nekoukám na sportovní pořady a u nás vlastně nikdo, nemáme malé děti nepotřebujeme dětské programy,ale mám smůlu protože to takhle chtěli jiní lidé a oni jim vyhověli.Výpověd dát nemůžu dám ji až v lednu abych se vyhla sankcím.A oni nás dupou a dupou a my vyhrožujeme a vyhrožujeme a nic se nemění,voalal jsem jim že chci zrušit pevnou linku, protože se mi pokazil telefon,strašně ochotně mi nabídli nový telefon , prý v hodnotě 1.800,-kč když jsem ho doma vybalila tak jsem zjistila že je to nějaká skladová potvora v hodnotě 449,-Kč, měsíc si ho nechám a pak to znovu vypovím.Ale kolik ns takových bude , kteří od nich odejdeme a kolik lidí budou využívat dál?Tak jak je to v téhle republice se vším.

0/0
6.11.2015 13:11

H41y28n79e75k 50R51u27s35ň91á63k 7251554728254

Také sem dal stížnost na čtú, ale nemyslím si, že by to k něčemu bylo. Mají to právně ošetřené. Ale morálně jsou ubozí...

+1/0
15.10.2015 20:31

N88a81t87á28l39i17e 90O34s40p34a20l49í46k66o65v16á 9207761906636

slabé slovo ubozí

+1/0
6.11.2015 13:12

K11a63r76e14l 57M28o49r57a91v96e11c 3371146948851

Měl jsem od O2 TV a internet mám i nadále. VDSL šlape celkem slušně. Obecně mohu říci, že za VDSL mají konkurenční cenu. Smutné ale vždy bylo, že jsme si musel každoročně říkat o slevu jinak bez uzardění služby zdražovali nad ostudnou úroveň vůči stálým zákazníkům. V podstatě ani tak nejde o peníze jako o princip až trapnosti, kdy bych očekával jako zákazník snad s 20ti letou bezchybnou platební bilancí alespoň slušné zacházení a ne nutnost handrkovat se o podmínky za které nabízejí aktuální smlouvy. Tedy systém  pokud mi nechcete smlouvu změnit tak v pohodě já jí vypovím a uzavřu podle aktuálních podmínek.

S O2 TV je to obdobné. Argumentaci máte tam ale navíc.... mě velmi - otravuje, připomíná mi scénu z filmu Jáchyme hoď ho do stroje víno nemáme, ale máme výborný mošt. Já si koupím službu, ke službě zařízení které 12 měsíců splácím a během splátek změní podmínky na službu kterou nepotřebuji nebo dokonce nechci.

Stejné je to ale u většiny společností nacpat zákazníkovi to co nepotřebuje. jediný komu držím palce jsou ženy a muži na linkách kteří musí být v kontaktu za stupidní rozhodnutí svých plánovačů.

A ke kvalitě... i na 30Mbit reálné rychlosti linky "kostičkuje", latence dálkového ovládání je řádově v sekundách a o garanci 72 hodin záznamu leda ve snu (tak maximálně u vybraných kanálů a pořadů).

Alternativy jsou takže VDSL stále používám a Set Top Box hnije ve skříni. Koneckonců streamovací služby jsou tu levnější a paradoxně s lepší kvalitou.

A na závěr nejsem fanda fotbalu, takže poprask okolo toho jde mimo mně a proto se k tomuto nevyjadřuji.

0/0
12.10.2015 10:30

J74o42a15c17h17i72m 23K88o72w83a25l20s91k24i 4517266571882

O2 byli vždycky gigantičtí zloději. Zvolil jsem menší zloděje a doporučuji to i ostatním.  :-)

0/0
9.10.2015 19:22

J66i15ř22í 90H34o27r75á39k 9858765221

O2 byli vždy zloději

0/0
8.10.2015 10:22
Foto

L84u62b57o49š 65H37a11n25u90s 4267307941552

Jak tak narážím na vaše příspěvky, u vás je zloděj kdekdo.

0/0
15.10.2015 18:58

J41i44r39k75a 73H75o85n18c22ů 2624774371848

Však také ano. Stačí otevřít oči a uvidíte to sám.

0/0
17.10.2015 12:05

M75a10r94i26e 48O94h23l43í96d48a97l17o61v93á 1767910611652

nekonečný kolorit, stát komplikuje firmám podnikání, firmy pak zdražují, lidé si stěžují státu. Stát pokutuje firmy, ty pak zase zdraží a lidé si zase stěžují státu...inu Česko

0/0
7.10.2015 7:29

J30i73n13d31ř29i69c54h 42Š82k18o88p80e63k 4565241480465

Úřad s tím nic nezmůže, stejně tak jako byl příliš slabý na klepnutí Skylinku přes prsty za jeho satelitní vysílání doživotně zdarma, ke kterému přidal každoročně se zvyšující tzv. servisní poplatek

0/0
6.10.2015 14:04

R62a40d54o94v60a51n 92D48l26u42g75o37s86z 3116591688116

Dobré sledovat, jak O2 nasadilo do diskuse svého Guru Járu ;-D. Najednou jdou zásady diskuteru mimo a někteří nemusí být registrování plným jménem, pouze obchodní značkou. Dostanou v diskusi stejný prostor i jiné firmy budou-li po právu jejich zákazníci pohoršení?

0/0
6.10.2015 11:02

J45i32n20d19ř73i51c44h 72Š92k72o52p15e25k 4975721220235

hlavně je zajímavé, že u něj reklama je v pořádku.

Ostatním smažou příspěvek naprosto běžně a oo může plkat reklamy

0/0
6.10.2015 14:09

M44a46r26t52i67n 43Z58a35p67l27e61t92a66l 3758220526759

A nevšimml jste si teda někdo, zda UPC už ve středu začerňovalo v době Ligy mistrů vysílání ZDF? Především mi jde o analogové kabelové vysílání.

0/0
5.10.2015 14:40

M63a79r45t26i18n 44Z84a86p10l57e74t32a68l 3328310716129

A jak to je vlastně zcela aktuálně s TV přenosy ze Synot ligy v České telelvizi? Vidíte do toho někdo? Dává ČT teďuž jenom jeden zápas ze Synot ligy týdně, a to v sobotu? Nevím teda, jestli teď nezačala nějaká repr. pauza nebo tak něco.

Dřív podle mne ČT dávala min. 2, ne-li 3 zápasy z ligy týdně.

Pokud je to skutečně tak (tedy jediný zápas Synot ligy, ještě k tomu podřadné týmy, a jediný zápas LM za kolo v ČT), tak by mne velice zajímalo, kolik fotbalových komentátorů ČT v rámci úspor propustí (asi odejdou do O2) a o kolik sníží TV poplatek. Nebo se nic měnit nebude, komentátoři zůstanou a přeorientujou se na floorbal a futsal a podobné sporty, které jen málokoho zajímají? Velice velice pochybuji, že se diváci ČT sport přeorientují z Ligy mistrů na český floorbal. Takže by se to mělo nějak řešit.

A kde teda dávají ty zápasy Synot ligy, které dřív vysílala ČT? Jenom na O2 TV?

0/0
5.10.2015 14:35

J86a55n 87C11e84p92e66k 1154186850

A že by Lupa třeba uvedla to zdražení? Z jaké částky na jakou?

0/0
5.10.2015 11:33

M46i35c54h90a22l 57H31r59u69b47o87š 4820467172515

Zo 151kc na 299kc ;-) Aspon ja to tak mam vo fakture, ale uz som oslovil retencne oddelenie...

0/0
5.10.2015 12:55
Foto

M34a24r50t80i27n 14O27c44h 7179894305136

Chudak kdo si poridi nekvalitni O2TV v dnesni dobe. Bitrate a tudiz i obraz mizerny...

+1/0
5.10.2015 8:16

J76i33n57d24ř32i50c28h 80Š90k70o37p96e23k 4415191230805

nevím v jaké podobě/kvalitě chodí O2TV na nějaké vzdálenější přípojce (třeba 3km od ústředny, dle měření AžDSL závratná rychlost 3 M), ale díky českému způsobu digitalizace je na mnoha místech digitální signál nepoužitelný (narozdíl od vypnutého analogu)

0/0
6.10.2015 17:35

Z36d85e49n23ě12k 55D58u63f82e71k 2954534378

Ať žije O2 a její marketingová politika. Evidentně o klienty nestojí, jinak by se k nim chovali kapánek jinak

+4/0
5.10.2015 8:00

P86a93v23e23l 69O48b43d44r15ž23á59l36e12k 6726314988362

Marketingová politika O2 je naopak úplně jasná a jednoduchá.

Našli produkt, o který má dostatek zákazníků zájem. Hodně ho zpropagovali (díky spolupráci s Novou) a hlavně zajistili, aby nikdo jiný nesměl nabízet totéž.

No a ve finále nastavili ceny, u kterých věří, je že dost lidí bude ochotných akceptovat (třeba ne radostně, ale jinde to neseženou).

Výsledek - tržby.

+1/−3
5.10.2015 9:54
Foto

L42u89b46o93š 57H20a88n71u50s 4477177111292

Rusňáku, Fričo a Bartoníčku. Nechápu, proč ty mínusy. Vždyť je to přesně tak, jak pan Obdržálek píše.

0/0
15.10.2015 19:02

Z93d69e26n17ě97k 41Z52á85l54i25š 2105664657463

To jsou zřejmě placení diskutéři.

0/0
15.10.2015 19:28

J15i77t96k42a 97T37e80j98m74a53r11o53v14á 5758297210370

Záleží na úhlu pohledu pane Bartoníčku, kdyby Vám například o 100% zdražili tarif volání s vysvětlením, že se nejedná o zdražení, ale o rozšíření služeb, protože máte volání do Konga v ceně, tak by se Vám to líbilo pouze v případě, že tam několikrát do měsíce voláte. 

S  TV je to stejné... Kdo je sportovní fanda, rozšíření o sportovní přenosy přijme s nadšením a vyšší cenu bude více, či méně rád akceptovat.  Komu ale pasivní sport absolutně nic neříká, najednou má platit o 100% víc a o to co původně měl v ceně přijde, ten opravdu důvod k nadšení nemá. A způsob, jakým O2 zdražení oznámilo, je přinejmenším diskutabilní. :-/

0/0
15.11.2015 21:34

J54i71t64k74a 52T34e81j77m61a81r28o43v58á 5938187130940

Omlouvám se panu Bartoníčkovi, správné oslovení mělo být "pane Hanusi":-)

0/0
15.11.2015 21:38

P88a15v83e10l 11O33b32d61r70ž88á35l98e65k 6976844118212

Sranda bude, jestli to O2 bude ještě víc hrotit a podá žaloby v okolních zemích na provozovatele pozemního vysílání - aby zajistili že jejich vysílání nebude mít přesah do ČR (úprava diagramu antén, výkonu. ..) :) minimálně v době vysílání pořadu, na které má O2 výhradní licenci pro ČR.

+1/0
5.10.2015 7:21
Foto

M33a47r53t19i60n 16K42o66p55e12j97t30k23o 3703812198555

Já mám od O2 internet i TV a jsem dokonale spokojený :-)

+2/−3
5.10.2015 7:01
Foto

K81a21t18e41ř65i66n79a 74M51a11r59t26í89n92k91o44v91á 8947337121839

My taky a nemůžu si stěžovat :-)

+1/−2
5.10.2015 7:08
Foto

L65u67b40o90š 49H26a89n93u25s 4857377771522

Přidávám se. Tak aby to vydrželo.

0/0
15.10.2015 19:00

O37n12d90ř64e50j 35H45o76r94á48k 8619914141

Já od O2 nemám nic a jsem taky dokonale spokojený. A vyjde mě to levněji.

+17/0
5.10.2015 8:08
Foto

O112 48G14u32r77u 8884743624859

Martine, to rádi slyšíme, že jste s O2 TV spokojený. Přejeme hodně zážitků u O2 TV.:-) David, O2 Guru

0/−2
5.10.2015 18:28

L23u54b77o37š 11O21b84r87u73č30a 6581234256121

tehle mafianu jsem se zbavil pred peti lety.. stalo me to jednu zalobu MBA Finance (udajne jsem nedoplatil 247Kc z posledni faktury, takze po me chteli asi 3000Kc.. poslal jsem jim 2x247Kc protoze naklady pri vymahani bagatelniho dluhu do 10tis nesmi presahnout vysi dluhu) a pak od nich byl pokoj.. ale kdyz jsem daval vypoved, tak jsem pozadal o souhrnne vyuctovani vsech doplatku.. pak se objevil nejaky dalsi, ani nevim za co

nicmene prvni vypoved se jim ztratila, dalsi pak zaregistrovali pozde, neslo vypovedet tak, kde jsem smlouvu podepisoval..

hrubym odhadem me to stalo asi 3tisice navic a nepocitam nervy.. ale kdyz mi oznamili, ze uz je vse v poradku (tzn. ze me okradli uz dostatecne), tak jsem radosti otevrel sampus.. a lidi, co s nima maji smlouvu, uprimne lituju

+5/0
5.10.2015 5:35

Š63t47e39f29a94n 49F23r19i12č27a 7782828563706

Fotbal se permanentně svíjí v korupčních skandálech, špičkami FIFA počínaje, a kopanou v Horní Dolní konče. V tomto sportu jsou to extrémně prohnilé vazby, viz česká liga. Pokud tedy někdo přizná, že rád sleduje nebo dokonce podporuje jakoukoli produkci vzešlou z tohoto navýsost kriminálního prostředí, pak si nezasluhuje žádné slitování. A je lhostejné, zda jej to stojí peníze za TV programy, nebo za hamburgery.

+2/−2
5.10.2015 1:40

P33e19t24r 28K67o93r38b84é66l53y69i 3567158414299

Ještěže jsem se nenechal ukecat. Jak vás mají na drátě tak vás mají v hrsti.

+5/0
5.10.2015 1:34
Foto

L63u31b76o90š 28H18a16n94u26s 4597937651932

Vždyť to není pravda, proč lžete?

0/0
15.10.2015 20:06

M59i38l24a91n 18C66o18u90f72a86l 8883167873

Tato společnost je skupina podvodníků!

+2/−1
5.10.2015 0:13

M45i79l44o89š 19S81e68t49í55k 3219479624920

Podvodníků asi přeci jen ne, ale šmejdů dost pravděpodobně ano.

+2/−1
5.10.2015 15:12

J49a56n 27Z94ř19í60d98k22a35v72e87s74e96l76ý 5266372557

Byla někdy nějaká kampaň : Nemyslíš, zaplatíš...., v tomto případě nečteš. Pokud na to upozorňovali přes mail, ve vyúčtování a přes sms, tak nechápu, proč si někdo stěžuje..., lidi jsou hloupí a nepoučitelní...;-D

+3/−3
5.10.2015 0:06

P63e67t10r 54P31o27k88o38r24n23ý 4302135492553

Vy čtete každé vyúčtování z druhé strany? :-/

+2/0
5.10.2015 9:36
Foto

O542 52G62u55r70u 8374793474429

Petře, naše zákazníky jsme informovali na faktuře, pomocí speciálního emailingu a příslušné webové stránky + pokud si email nepřečetl jsme ještě zasílal SMS. David, O2 Guru

0/−2
5.10.2015 18:29

O87n91d35ř29e44j 77M83y18š79k73a 3584434309358

Lžete! Zdražili jste mi o2 tv air, bez jakéhokoliv upozornění.

0/0
17.10.2015 7:11

D47a84g88m27a50r 87P43á20t82k20o59v66á 5718562319701

V mém případě (změna rozsahu tarifu) to bylo jen na faktuře, mail ani SMS se nekonaly. Pravda, do té doby jsem celé vyúčtování nestudovala, podstatná pro mě byla částka. Od té doby si prohlédnu fakturu celou .

0/0
5.10.2015 13:18

J83i92t18k95a 71T74e82j83m11a45r87o93v84á 5348657470740

Přes mail na to neupozorňovali, ve vyúčtování na druhé straně nejasný text tvářící se jako reklamní sdělení-proč jsem na něj přišla pozdě vysvětluji v příspěvku nahoře, spamové sms nečtu, protože bych nedělala nic jiného. Podle mne to měli ošetřeno tak, aby si toho všimlo pokud možno co nejméně lidí. Osobně  si myslím, že tato akce měla být nastavená přesně obráceně. "Váš tarif rušíme, pokud chcete mít TV i nadále, seznamte se s novými podmínkami a potvrďte nám svůj souhlas."

0/0
16.11.2015 15:16

M78a13r22t49i12n 42P61l53i70c51h47t85a 2348932721583

Haha, to máte za to, že sledujete sport, kde ta sportovní část je ta nejméně důležitá.

+2/−1
4.10.2015 23:52

M22i12l11a22n 58N50o54v76á91k 2546742148586

O2 jsou stejni kriplove jako UPC Rv!!

+2/−2
4.10.2015 23:15

R18o47b32e64r81t 46H89o82m95o15l88k95a 2560692412301

No, můj názor, že kdo platí za O2 TV je blb, se nemění. Mám DVB-T (na večerníček pro malou) a rychlý internet (filmy a seriály - v rozumné době, bez reklam, celkem levně)... Proč za příjem TV platit?

+7/−1
4.10.2015 23:07
Foto

D40a39v93i49d 18H59o39m92o88l61a 4752112989903

Váš argument má asi stejnou hodnotu, jako kdyby někdo řekl, že blb je ten, kdo si to neplatí. Každý člověk má jiné zájmy a potřeby... Mě fotbal nezajímá, sportovní balíček si neplatím, ale služba, kdy si mohu 30 hodin zpět přehrát cokoli, na měsíc si nahrát až sto hodin pořadů apod., které jsou už v základní nabídce balíčků mi třeba vyhovují...a necítím se být blbem.

To, že vy máte tv kvůli večerníčku, když máte vysokorychlostní internet, mi taky nepřijde projevem geniality. Rozhodně vás ale proto nebudu nazývat blbem.

Přestože mám k O2 hodně výhrad, musím říci, že k ostatním operátorům jich mám více...

0/−1
5.10.2015 8:42

R61o87b84e61r26t 75H43o36m25o56l50k93a 2400642212381

Ano, večerníček můžu taky sledovat online. Takhle je ale výhoda v tom, že malá si před večeří sama ohlídá hodiny a když je správný čas, večerníček si sama pustí a pak zase televizi vypne. Což by s počítačem nebylo až tak jednoduché. (btw. televizi jsme dostali, takže je to spíš že "máme televizi, tak se alespoň využije" než "máme televizi kvůli večerníčku") A nepředstavujte si velkoplošnou, máme monitor TV, asi 22".

Nahrávat pořady můžete i s HDD rekordérem nebo jen slušným síťovým diskem (ať neřešíme jednoúčelové zařízení) - bez měsíčního paušálu a bez reklamy.

Jinak ČT a Prima mají snad všechno odvysílané na NETu volně přístupné (iVysílání, prima play, TV NOHA má část volně přístupnou a část zpoplatněnou (voyo, nova plus). Takže prostě jen nevidím důvod si v 21. století platit takovou službu jako O2 TV (v kvalitě v jaké je šířená).

+1/0
5.10.2015 8:56







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.