Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Zákazníci Mall.cz si stěžují na rušení objednávek i po přesunu skladu

Druhý největší český e-shop Mall.cz krátce před Vánocemi stále čelí stížnostem svých zákazníků kvůli problémům s dodávkami. Někteří lidé si stěžují, že jim obchod po týdnech čekání ruší objednávky. Mall.cz problémy připouští, podle něj však už jen doznívají.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

P59r63o76u53z78a 95Z88d82e53n58ě79k 4636252266943

Pokud cokoli nakupuju přes jakýkoli eshop, musím počítat s tím, že se cokoli může zadrhnout i když mají zboží opravdu skladem. Pokud má eshop vyspělý a aktualizovaný skladový systém, je toto riziko zmenšeno, nikoli eliminováno. Takže pokud na něco spěchám, nebo nechci čekat, tak si to jdu koupit do kamenného obchodu, kde je fyzický sklad a zboží si můžu prohlédnou a hned si to odvézt. Nechápu jak se někdo může divit, že při přesunu skladu u takového gigantu může dojít ke zpoždění.

0/0
22.11.2015 9:53

M93i92l52o48š 49S63e65t46í64k 3799639384130

Asi jsem jinej, ale nepochopím, jak někdo při tolika negativních ohlasech v tomto eshopu ještě nakupuje. A pak se diví, stěžuje si... a na co vlastně? Nestěžuje si více na svou hloupost či naivitu? Je více skutečně kvalitních eshopů, ale oni natruc půjdou na ten, který je dlouhodobě hodnocen negativně. Chjo :-(

0/0
20.11.2015 11:13

T29i51b87o13r 37V28i23z39v39a29r58y 9314884613755

Dlouhodobě je právě hodnocen celkem dobře , poslední dobou mají problémy.

0/0
20.11.2015 13:10

J69i20ř91í 19Š62l48i76c67h70t97a 7239255944962

já si nemůžu stěžovat, vše vždy v pořádku a včas........

0/0
21.11.2015 9:55

L40u88k98á41š 59O79m34á16č91k60a 5861974811636

Mall je samozřejmě hodnocen dlouhodobě velmi dobře. Několik negativních recenzí na tom obrovském objemu spokojených zákazníků nic nezmění.

0/0
21.11.2015 16:08

P63e32t89r 27R73i13h69a94k 7681708288506

A ja mel za to, ze firma, ktera prezije implementaci SAPu uz prezije vsechno :P a jak vidno asi ne :).

0/0
20.11.2015 10:03

V80i74k29t41o39r 14T96i44c41h87y 7680328574118

Furt prd, 17.11.2015 expedice zboží na prodejnu, asi tam ze skladu jsou pěšky. Volám na zákaznickou linku, jste 29 v pořadí, po pár minutách 27 v pořadí. Otřesné.

+1/0
20.11.2015 9:07

L95u45b14o10s 58K74a49p94l14a16n 6748339961306

Zakazal jsem zene a pribuzenstvu cokoli na mall kupovat. Jejich dodaci lhuty i komunikace je otresna.

Navic od doby co maji stejneho majitele s Heurekou, tak tam cenzuruji negativni prispevky na mall. Nedivil bych se ze manipuluji i s hodnocenim mallu a s dobou dodaci lhuty.

Od mallu radeji dale. To nemuz skoncit dobre.

+4/0
19.11.2015 22:58

J92a70n 93H39e69n41d39r52y41c71h 9287561920839

Zrušili mi 2 obj.,darky;-(.Nekomunikuji. Zparchanteli.

0/0
20.11.2015 19:57

T29i32b43o30r 94V26i12z72v58a64r69y 9684754403785

Tak známá dnes...že čeká na pračku 14 dní, to by ještě skousla.OK, stěhují sklad. Ale když jasně uvede, že mají volat dvě hodiny před doručením, protože pracuje mimo Prahu, a týpek volá, že je před barákem .;-D Tak mu řekla, at si dá kolečko, a že se uvidí za dvě hodiny. Další dotaz, potřebuju mít doma nějaký peníze?  Dvakrát se ptala, dvakrát byla ujištěná, že "Ne, nic nepotřebujete." Přijeli, vynesli pračku, a prý, paninko tak 700- Kč . Krása střídá nádheru.

+2/0
19.11.2015 19:30

R25o35m64a80n 10H23a47n27u73s 8925867699654

Dne 21.10. objednáno krmení pro psa zaplaceno 1300 nedodáno natřikrát, obj. zrušena, dosud nevráceny peníze.

+4/0
19.11.2015 19:25

M91i72l38o40š 27S55e21t83í83k 3419129124130

A co byste chtěl? Krmení pro psa jste zaplatil a třeba je už dávno zkonzumováno psy, co hlídají sklad Mallu. Přečetl jste si řádně podmínky při objednávání? Třeba tam drobným písmem někde stojí, že přispíváte na krmení pro hlídací psy.

0/0
20.11.2015 10:52

R90o96b44e73r10t 71V63a22š61í56č92e91k 6222834157845

Ja som si kupoval čosi na mall.sk. Malo to by v pondelok, dátum toho dňa bol napísaný aj na stránke objednávky ako Dátum doručenia: ...  Keď som sa vo štvrtok po desiatkach minút čakania dovolal k operátorke, pobavili sme sa o tovare a nakoniec som sa jej spýtal, čo znamená ten "Dátum doručenia" na stránke objednávky. Odpoveď bola prekvapujúca i zábavná - ja to neviem, nie som špecialistka. :-)

+2/0
19.11.2015 19:18
Foto

L26u56b12o39m41í17r 66D91u41f38e57k 8835663404501

v neděli se rozbil vysavač, ta ksem sedl k netu, vybral co chcu, v Mallu špica cena, tak sem k tomu vzal ještě sáčky. Před tím nikdy problém, tak sem to jako jednu objednávku zaplatil. Ve středu došli samotný sáčky, ale vysavač stále ne. Jen chodí SMS a emali, že ho nemohli poslat. Jak to dopadne.Rv

+1/0
19.11.2015 18:55

V32l78a96d19i55m29í39r 28F86i97b12i78g20e81r 5474341431374

Máte sáčky za suprovou cenu ale na vysavač si ještě počkáte, nebo vám přijde jiný:-)

+1/0
19.11.2015 21:30

M78i97l25o55š 10S73e59t89í76k 3809679424150

Asi jste to špatně pochopil. V rámci ekologie a úspor elektrické energie jste správně dostal sáčky. Do nich teď smetáčkem budete zametat hezky ručně, abyste ušetřil elektřinu a neobtěžoval sousedy hlukem. Planeta vám bude vděčná. ;-D

+1/0
20.11.2015 10:55

K38a93r25e51l 69H42o85ř94í38n95e26k 9827519436149

Objednal jsem v nedeli a v pondeli to bylo na pobocce v Pardubicich...takze budto nekdo keca nebo jsem mel stesti....

0/0
19.11.2015 18:01

R87a81d59e90k 33J49a39h60n 8526167335965

...podívejte se na recenze lidí na heureka.cz. Poslední dobou je to masakr, ajk dostává mall špatná hodnocení. Něco na tom jistě bude.

+4/0
19.11.2015 18:22

I45v95o 38H61l46o29u64s95e50k 7253658940636

Není se čemu divit...MALL je zadluženej a někteří s nim nechtějí obchodovat....:-))

+2/0
19.11.2015 18:00

E10v50a 83D69r29o38z26d31o26v84á 7889987175505

Volám na zákaznickou linku kvůli zrušení objednávky (nedodržení termínu doručení), tak si vyslechnu obvyklé povídání automatu a pak se dozvím "jste 29 v pořadí".;-D

+5/0
19.11.2015 17:40

F81r87a64n63t98i62š19e88k 59B42e66r64d45a 5322776179461

Já si na ně nemůžu stěžovat. Objednával jsem si u nich chladničku za čtrnáct tisíc a dorazila dvoukřídlovka za čtyřicet. A kolega si takhle objednal mikrovlnku, jenom obyčejnou v nějaké akci za necelých pět tisíc dostal dělo za za trojnásobek.

+2/−1
19.11.2015 16:17

M66a93r94t68i49n 87P76e81t86r 6943792238789

Takže zase problémy s vracením a čekáním na dodání objednaného. Nebo jste jim oznámil záměnu a oni odpověděli, a si to necháte?

+1/0
19.11.2015 16:29

F52r71a47n21t23i24š62e60k 11B95e10r90d61a 5342366619721

Vůbec jsem jim původně záměnu oznámit nechtěl, to říkám upřímně, ale ta širší chladnička by se prostě nevešla do umístění, takže jsem jim to nahlásil. Žádné problémy jsem pak už neřešil, jasně jsem jim řekl, že si pro zboží přijedou v mnou stanovený čas a den a že jim ho nevydám, pokud u nás v předsíni nedojde k výměně kus za kus. Od telefonátu do vyřízení reklamace to trvalo třicet hodin.

+2/0
19.11.2015 16:39

V80l97a48d76i52m42í23r 55F22i48b75i85g26e75r 5234181451634

Zajímalo by mě, jak se tvářil ten co si objednal lednici za 40 a přišla mu ta vaše, zvl᚝ pokud by zaplatil předem:-)

+3/0
19.11.2015 21:33

I24v91a96n 21P63r92o83c16h91á98z67k57a 3351524555355

Stejná zkušenost s hptonery.eu

0/0
19.11.2015 16:16

K31l98á24r40a 74G29o15l97d67o12v23á 7836245

Objednala jsem najednou dvoje dětské boty  (stejné, akorát jinou velikost) a 2 dětské čepice  (stejné, akorát jiná barva). Za několik dní přišla první čepice, pak týden nic a že přijde zbytek ve 2 zásilkách). V jedné byly 1 boty a v druhé varná konvice a nějaká knížka. Co dodat? Kluk v tom na zimu chodit nechce 8-o

+12/0
19.11.2015 15:32

M79a34r76t53i87n 72Š47i79m82e86k 4830834678355

Musíte být rázná, na jednu nohu konvici a ruky knížku ;-D

+3/0
19.11.2015 16:03

J30a55n 53P89a49v43e69l 2490917193300

At si stehuji sklady, ale proc do psi nohy pred Vanocemi??? To jsou tak blby ze jim nedoslo ze budou problemy? Nebo snad nechteli prodavat? A kdyz uz stehuju sklady, tak to chci co nejrychleji a omezit mnozstvi objednavek na minimum behem stehovani, at prave nenastava takova situace... Ale jejich reklamy porad bezeli a vsude hlasali doruceni do druheho dne. Zkusenost za vsechny prachy

+8/0
19.11.2015 15:03
Foto

M32a48t72ě91j 23Č94e89r69n31ý 9775292420797

Přesně tak, před týdnem jsem si u nich objednal zboží za 9000,- a teprve včera mi dorazila první půlka. ke zbytku mi dnes přišlo, že to nebylo možné předat přepravci, zvláštní, že to přišlo i ke zboží, které mám doma. Maj v tom bordel a pořádnej.

+1/0
19.11.2015 16:23

M81i64l82o87š 50B25a37b56o90v61á78k 7763213575336

Objednal jsem aku vrtačku Narex dle obrázku se systeinerem, ale ve skutečnosti pouze kufr. Při snaze řešit situaci na místě mi bylo řečeno, že za to může dodavatel.

Dnes obrázek smazali. Myslím, že je to je zavadějící ne-li dokonce klamavé jednání.

+3/0
19.11.2015 14:51

M43a80r19t84i84n 43Š66i49m97e17k 4900734878925

Mall býval tragický i když nebyly zrovna nějaké návaly.

Nikdy jsem nepochopil co trvá 6 hodin na připravení objednávky k vyzvednutí u zboží co je skladem v dané lokalitě, kde si jej chci vyzvednout.

Jejich sliby s dodáním do Vánoc už ani nezmiňuji, tenkrát byly dodací lhůty i přes měsíc

+2/0
19.11.2015 14:38

P96e14t52r 36Č20e19r67v77e86n61ý 3516931922755

Když Vám přijde jedna objednávka, tak zboží připravíte v ideálním případě klidně za 5 minut.

Ale těch 6 hodin je pojistka, pokud Vám přijde více objednávek naráz.

Je lepší deklarovat až 6 hodin a za hodinu zaslat výzvu k vyzvednutí, než deklarovat hodinu a výzvu poslat za 6.

0/0
19.11.2015 14:57

M57a21r22t45i82n 42Š46i87m95e19k 4570944488965

To není deklarace, ale změřený čas a to několikrát.

0/0
19.11.2015 15:26

M42i88l42o34š 63S67e96t63í74k 3349849464230

No já nevím, Alza je mnohem větší, ale cokoliv objednám, je to během chvíle k vyzvednutí. Takže proč to někde jde a jinde ne? Přitom je Alza často ještě levnější.

0/0
20.11.2015 11:00

M75a12r32c33e42l 49S73k73o50č95d77o37p15o60l60e 7252562276627

U všech eshopů nikdy neplatit předem. Vždy platit při předání (dobírka) nebo vyzvednutí na prodejně. Obchody se proto vždy snaží dodat zboží co nejdříve. A pokud není zmínka o expedici zboží do třetího dne tak není problém objednávku zrušit bez nutnosti následného čekání na vrácení penězR^

+2/−3
19.11.2015 14:17

L23u29k80á53š 71O18m68á39č18k59a 5561474211976

Nesmysl. To, zda zboží zaplatíš dobírkou či platbou předem v automatickém systému ABSOLUTNĚ nehraje roli na rychlost dodání. Kamaráde, tam nesedí u PC nějaká paní a nepopohání lidi stylem "hele tady je dobírka, pošlete to, a už máme peníze". Tak to možná může fungovat v tvém obchodě někde na vesnici... ne na Mall.cz či Alze.

+8/−1
19.11.2015 14:21

M94a32r22c92e85l 34S61k97o33č68d47o46p55o35l62e 7452132586777

To je sice pravda. ALE při platbě dobírkou mi při případné stornu nikde nevisí peníze a zboží můžu objednat jinde hned

+4/0
19.11.2015 14:35

D66a83n 98R56o31z78s60í34v79a44l 3650902480394

Přesně tak.

0/0
19.11.2015 15:07

L26u16k65á37š 13O62m40á37č61k30a 5571834341706

Tak pokud nemᚠpár korun rezervu a jedeš v domácnosti na krev, tak to potom jo...

0/−2
19.11.2015 15:07

J22a13n54a 23S53t87r43n40a20d32o65v71á 3177735372270

Tak to je poznámka dost mimo mísu.

0/0
21.11.2015 14:56

J87a13n 56S97o25u19k55u79p 1754554246365

To je nesmysl, dělal sem na erp pro jednu z těchto firem a nedovedu si představit, jak by to technicky dělali.

0/0
19.11.2015 14:43

P56a47v35e73l 93N36e63d66ě40l20a 5766940514811

já už mám u nich někdy od roku 199x objednaný švýcarský nožík.

To už se asi při tom stěhování někde ztratil ...

+2/0
19.11.2015 14:16

M74a54r14t47i89n32a 63H33a12l68í80ř77o72v95á 1925987430770

Utešující určitě pro všechny je, že dostanou 300kč kupon :))) hrozně fajn zpráva po 3týdnech čekání :)

+1/0
19.11.2015 14:14

D42a28v13i63d 83P39ř97í23b47o73r59s57k91ý 9783128731372

Před třemi týdny objednána lednice....celou dobu emaily s omluvou o stěhování. Včera konečně dorazila.....rozbalím. A ouha, zcela jiný typ. Neskutečné 😒

+1/0
19.11.2015 14:14

J35o70s18e34f 14C92h23a33l14u22p58n89ý 3699471214434

Firmu mall.cz jsem pro několika špatných zkušenostech přestal využívat. Naslibuji hory doly, ale když je jakykoliv problem, tak je pro ne na obtíž omluva...natož nejake odškodnění. Par let zpátky měli na eshopu podmínku, ze pokud neobdrzi zákazník zboží do 5-ti dnu, tak ma slevu na pristi nakup 500kc...ale ty výmluvy potom, ze za to muze dopravce, nebo spatne pocasi...proste za mě nekvalitní a nespolehlivy obchod...zlatá Alza...

+8/0
19.11.2015 14:08

M27i19l63a71n 90P29a18s91t19o26r59e51k 8210886971693

ALZA ???? to nemyslite vazne ze ne? ti sou na tom s reklamacema a jednanim se zakaznikem daleko hur nez mall ted

0/0
7.12.2015 17:55

J32a65n28a 17S16t34r93n98a69d70o16v92á 3107885822880

Vidím, že se v tomto obchodě nic nezlepšilo. Před dvěma lety nám stále odsouvali termín doručení. Vždy v den, kdy měla objednávka být odeslána, nám přišel nový e-mail s novým datem. Po měsíci čekání a blížícími se Vánoci jsme objednávku stornovali. Přitom v době objednání bylo všechno námi objednané zboží skladem (některé v akci). Když jsme do obchodu psali, dostali jsme odpověď za minimálně 3 dny, když jsme tam volali, tak jsme čekali na lince i dvacet minut (linka byla zpoplatněna) a nedočkali jsme se živého člověka na druhém konci, a když jsme se dočkali, nebylo nám to nic platné. Jen nám řekli nové datum doručení, které pak stejně nedodrželi. Tímto zážitkem pro nás tento e-shop skončil. Naštěstí je spousta jiných, skvěle fungujících.

+8/0
19.11.2015 14:01

M19a79r45e84k 64J72a18n43e50č10k41a 1947766633801

V dnešní době internetových nákupů a cenových vyhledávačů, kde Mall končí pravidelně někde uprostřed, nechápu ty zákazníky, asi fandové. Mall je taky taky vydatný spamer, který nepochopil, že se tím spíše o zákazníky připravuje, protože si jej pak většina lidí přidá akorát na blacklist.

+4/0
19.11.2015 14:00

V92i33k59t30o47r 80T92i35c20h84y 7680718304588

Objednal jsem, vše skladem, tři dny už balej a expedujou a dnes pošlou:

Zboží z Vaší objednávky dnes bohužel nebylo možné expedovat / připravit k vyzvednutí. O dalším postupu vyřízení objednávky Vás budeme informovat.

Za zpoždění oproti původně oznámenému datu se Vám velmi omlouváme. Objednané zboží se Vám budeme snažit dodat / připravit k vyzvednutí v nejbližším možném termínu.

0/0
19.11.2015 13:56

J11i97r18k36a 76V61o11j18v61o83d66i91n 6191737657335

Co mi zrušili objednávku a hned druhý den tu věc zdražili o několik tisíc, jsem u nich nekoupil ani tuškovou baterku.

+3/0
19.11.2015 13:51







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.