Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Přetížené linky, fronty na pobočkách. ČEZ „odstavil“ zákazníky

Energetická společnost ČEZ přechází na nový zákaznický systém. Kvůli změně však není možné až do poloviny října provést jakoukoliv změnu v zákaznických smlouvách. Část zákazníků dostane se zpožděním roční vyúčtování.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

H90a31n49u63s 39V60á67c32l67a63v 8359260365

Kdysi býval ČEZ solidní inženýrskou firmou, kde bylo pro techniky radost pracovat. Poslední desetiletí, co vládnou společnosti právníci a ekonomové kteří mění pozici co pět let dle PR módy, to jde s technikou od desíti k pěti. Není proto divu, že se zařízení kazí, že společnost není schopna včas a v rozpočtu dokončovat stavby, že společnost kupuje neprověřené šmejdy za nízkou cenu. Ono totiž to "železo a SW" chce své a elektrárna není kus co se vyrábí v milionových sériích. Názory mnohých vrcholových manažerů, kteří viděli elektrárnu jen z dálky, či zasedacích místností jsou někdy velmi komické, primitivní a k pláči. Je něco shnilého ve filosofii moderního managementu!

+1/0
17.9.2016 8:33

M15a13r62e97k 76J29a33n35e87č93k91a 1177916883961

Řekl bych, že ta správná legrace teprve nastane až ten nový systém naběhne, protože nic pořádně nebude fungovat a zaměstnanci budou na to zase jen nevěřícně koukat a zákazník nevěřícně kroutit hlavou a pomalu pěnit ;-DNezapomenu na dobu, kdy jsem v energetice pracoval a velmi propracovaný a na údržbu nenáročný a poměrně levný systém byl nahrazen korporátním paskvilem SAP po spojení téměř všech energetik pod ČEZ. Velká část ne zrovna levně a roky získávaných důležitých údajů se prostě přechodem ztratila a když to v průběhu let horko těžko doplnili, čeká je to vše zase nanovo, protože si nedělám iluze, že tomu bude jinak ;-D Proč by ČEZ modernizoval a posiloval své sítě, když ty miliardy raději opět nasype nějaké firmě za nový polofunkční korporátní systém a také za údržbu a úpravy a za nějaký čas zase opáčko ;-) Akorát dříve to aspoň zvládali za pochodu, dnes už ani to ne.

+2/0
17.9.2016 0:06

R21o96b34e68r51t 84Č66e74c37h 6102440802527

Je treba si pockat...rika reditel divize obchodu p.Cyrani. A s tim se jako obchodnik,dokonce reditel,jako spokojil jo?! Je to pro nej akceptovatelne? Tak tomu rikam prozakaznicky pristup. I 3 dny je dost a za 1 tyden by zacaly padat hlavy,pokud by to nebylo sprovozneno. Chtel bych delat manazera v CEZu...pohodicka lambada.

+2/0
16.9.2016 12:00

Z89d87e80n68e45k 21B64o25h24a19c95e23k 1178747827399

A jeste to maji osefovane tak, ze lze komunikovat pouze s "operatory". To jsou pokazde jine poverene osoby. Na vedeni CEZu, jsem kontakt nenasel. Vse prideluji poverenym operatorum. Stejny pozadavek, dotaz, doplneni, stiznost resi pokazde nekdo jiny. Ten to oznaci v systemu jako vyrizene a......

0/0
16.9.2016 13:02

K60a65r27e63l 42K62o26n78e67č50n98ý 9147683804546

Tak to pozor!!! Druha cenova, to byla uz pomerne luxusni resturace, v nasem tricetitisicovem meste byly jenom dve! Srovnavat to s jazykovou urovni idnes je urazka tehdejsich restaurateru...

0/0
16.9.2016 10:59

P86e41t52r 66D52r81a37p91a76l 3785118973895

přesně tak, ve IV. stálo pivo 2,- a ve II. byla plzen za 6,-

0/0
16.9.2016 11:16
Foto

P59e85t21r 34Č11e56r73ň66a80n64s73k32ý 8469811632762

Včera jsme měli na eshopu 12ti minutový výpadek. Ještě teď si tluču do hlavy.

+1/0
16.9.2016 10:45

P39e19t37r 82S66c38h70w34a47r89z 7628809643291

Naštěstí mám už léta od nich VOK, o odstávce systému a posunu fakturace mě informovali s dostatečným předstihem a minimálně 3x.

0/0
16.9.2016 10:22

R72e82n76é 14B53u66r93k34o47ň 6868268796644

Mám to chápat tak že pokud chci k 1.10.2016 přepsat elektřinu na někoho jiného tak mám smůlu? ;-O;-O;-O

+1/0
16.9.2016 10:19

Z93d69e13n74e52k 27B63o92h22a71c37e64k 1218957587539

Kdyz pri 11 mesicnim platovem kalendari CEZu se 12 mesic nebude uctovat, nota bene na prelomu kvartalu, dojde nepochybne v nekterych pripadech u obyvatel socialne potrebnych /starobni duchodci, invalide..../ ke snizeni prijmu. Minimalne u tech zakazniku CEZu, kteri pobiraji napr. prispevek na bydleni a v mesici zari by u nich vznikl nedoplatek elektriny /byt jen ve stejne vysi jako teoret. zaloha na 12 mesic/. Jakpak jim to CEZ bude kompenzovat?

Komunikace s CEZem je nyni v podstate nemozna, ale i pred tim byla zoufala, neb veci vyrizuji CEZem povereni lide a to tak, ze na doplnujici dotaz, ci odpoved, komunikuje pokazde nekdo jiny /jiny operator/.

Vymyslet zmenu systemu zrovna v dobe fakturace a na prelomu kvartalu, to muselo teda dat hodne prace.

0/0
16.9.2016 10:11

P45a36v10l82í14n59a 30G64a51j56d25o88š22í38k72o88v95á 5356948813294

Pokud vím, když si někdo žádá o příspěvek na bydlení, dokládá platby za předchozí čtvrtletí do konce měsíci v násl. čtvrtletí. Tedy za 3. Q do konce října 2016. Kde vidíte ten problém a co byste chtěl kompenzovat????

+1/0
16.9.2016 11:05

Z35d69e68n92e91k 17B71o80h55a10c30e66k 1348637827669

Problem vidim ve vas. Rijen /listopad, prosinec/ je 4 kvartal a "Náklady na bydlení se pro nárok a výši příspěvku na bydlení stanoví

jako jejich průměr za kalendářní čtvrtletí bezprostředně předcházející kalendářnímu

čtvrtletí, na které se nárok na výplatu dávky prokazuje, popřípadě nárok na dávku uplatňuje." Kde navic ctete, ze ja chci neco kompenzovat?

+1/−1
16.9.2016 11:28

P59a98v51l23í86n85a 39G87a90j14d25o46š41í82k90o69v87á 5836528443914

Zálohy se u ČEZu takto platí už několik let a nechápu proč to řešíte teď v souvislosti s odstávkou.

Netvrdím, že něco chcete kompenzovat Vy.

0/0
16.9.2016 11:36

Z21d32e13n30e44k 84B31o61h15a55c78e73k 1468827487199

Co je na tom k nepchopeni? Platebni kalendar CEZu je 11 mesicni a ve 12 mesici dochazi k vyuctovani /takto to ano, plati jiz nekolik let/. Z clanku je patrne, ze ve 12 mesici se nekde letos nebude dit nic. Zadne vyuctovani, zadna zaloha. A vovotom to je.

0/0
16.9.2016 11:46

P51a40v44l64í53n56a 59G33a79j20d67o25š77í32k41o52v59á 5636398643664

Bude se dít stejně jako jiné roky. Jen faktura přijde místo v září v říjnu a zálohy budou také účtovány.

0/0
16.9.2016 11:56

Z90d34e79n83e19k 26B66o41h96a32c41e60k 1348337407959

Ne, protoze ve 12 ucetnim mesici nebude ani platba zaloh a proto budou vykazovane naklady na elektrinu v zari obligatorne 0.- /na rozdil od jinych let/. Vyuctovani v rijnu to neresi, nebot existuji tzv. normativni naklady a tedy limit vydaju.

0/0
16.9.2016 12:12

P83a67v41l21í45n14a 65G61a88j19d55o90š49í19k78o90v23á 5396668313274

Já o voze, Vy o koze. Mícháte dohromady 2 různé věci.

0/0
16.9.2016 12:19

Z96d21e58n37e91k 29B85o43h83a81c47e73k 1208487277349

Nevim o cem Vy, ale jiz z Vaseho ".....když si někdo žádá o příspěvek na bydlení, dokládá platby za předchozí čtvrtletí do konce měsíci v násl. čtvrtletí." jsem rozpacity, protoze to tak neni. Princip. stejne by bylo i to, kdyby napr. odstavka CEZu trvala rok. Pak by 11 mes. byly vydaje za el. obligatorne 0.- a doplatek byl treba 25tis. Tezko by se to do normativnich nakladu na bydleni veslo.

0/0
16.9.2016 12:33

Z97d14e12n25e34k 91B69o17h87a50c83e92k 1738387177359

Pani Mikudikova, copak je na tom spatne? Ze rijen je ctvrty kvartal? Nebo ze jsem snad spatne opsal zakon?

0/0
16.9.2016 11:58

K29a46t56e75ř22i35n11a 29K83o24z25á97k16o73v24á 2208741885968

Nejhorší je, že když se jich na něco ptáte, tak Vám odpovídají úplně na jinou otázku.

+1/0
16.9.2016 11:05

I14v74o 60S20a19r69o 5748447277898

Co kdybych to obrátil a zaplatil ČEZu až za měsíc, protože zrovna překlápím své finance do nového modelu?;-D;-D

+2/−2
16.9.2016 10:05

P71e22t58r 31S57c91h64w49a34r28z 7988939563201

Stalo by se prd :-). To se mi povedlo před lety, zvedl jsem si zálohy, ale zapomněl jsem zvýšit limit inkasa, asi za 14 dní jsme na to přišel sám, zaplatil jednorázovým převodem a poslal mail s omluvou za zpoždění. Přišlo kupodivu poděkování a info, že by mi byli bývali další měsíc inkasovali dvojnásobek, že z jedné neprovedené platby nedělají vědu.

Jo, kdybychom to takhle udělali všichni najednou... asi by je to taky nepoložilo :-)

+1/0
16.9.2016 10:20

P96a84v12e78l 86M55a15ř23í95k 3182870550284

Tak ještě ze nevyply proud:-) jinak to je zvláštní moda, nejprve se podniky slučují, fuzuji a kdeco co všechno, a ted se zase deli, oddeluji, atd :-) asi to zvysi efektivitu vyroby elektřiny.

0/0
16.9.2016 9:57

J22i80ř92í 16J71u76r48s75a 4644336495734

Vytesat do žuly: Nejde o technické problémy, jde o přesně naplánovaný stav.

Bravo pane řediteli, takto by to nevyjádřil ani pan Ovčáček.

+12/0
16.9.2016 9:44

J64o67s27e32f 70Š44e98m37e58l16í10k 7529711820287

Podobně jako se u MS Win uvádělo - to není vada, to je vlastnost. ;-D

+3/0
16.9.2016 9:46

V50l83a65d40a 19S75i98m57o77n56i79k 3329393323705

Pokud je stav plánován, pak se tomu dá říkat arogance.

0/0
16.9.2016 10:17

J33o29s44e61f 64Š84e70m23e67l59í80k 7559741490967

Dost dlouhou dobu jsem se živil v IT oblasti. A na to, že náběh nového (spíš upraveného) systému bude trvat MĚSÍC čumím s otevřenou hubou jako blázen. 8-o

To je něco podobného, jako "dálnice" z Ostravy do Bohumína, kde pokud jedete víc jak 60km/hod, vystavujete se nebezpečí života.

To si snad ČEZ dělá prču, ne?

+1/0
16.9.2016 9:42
Foto

M73a65r86t21i18n 65R87y33š90a94v18ý 1866935923472

Ze zvědavosti. Živil jste se v IT v oblasti velkých dat?

+1/0
16.9.2016 9:53

J73o75s18e23f 54Š45e67m11e68l59í90k 7129201640697

Těch úplně největších.

0/0
16.9.2016 10:06

M78a35r91t89i45n 71S66e50d98o78n37a 2205566666709

Pak jste musel pracovat s Teradatou a to bych vas podle jmena znal. Neznam vas.

+1/0
16.9.2016 10:10

M46a95r47t59i45n 36P20l17o47c37e23k 8741834102526

Absolutně IT nerozumím, takže je to cca normal ten měsíc a rychleji to nejde?

0/0
16.9.2016 10:23

P95e18t97r 97N14o72v25o37t51n48y 1931470961

Jde. Ale nechtělo se jim tolik platit.

0/0
16.9.2016 23:54

M65a87r73t31i15n 31S10e54d75o10n56a 2315516216279

Pak jsme nebyl moc seniorni nebo jste se nedostal k velkym systemum. Samotna priprava trva v radu tydnu, s ohledem na puvodni systemy a jejich technologie je casto nutne dodrzet postup pri migraci dat, zaroven u toho dochazi k cisteni dat. Takze migrace muze trvat hodiny nebo i nekolik dni. A pak je tu casove nejnarocnejsi cast, provest vyskoleni vsech pracovniku, trva to tydny az mesice.

Problem u CEZ vidim ve spatnem planovani, kdy zmena systemu bude mit vyrazny dopad na zakazniky. Ale to je problem CEZu, koho si vybral za dodavatele reseni a integrace, resp. asi podle zakona vyhrala nejlevnejsi nabidka a podle toho to pak vypada.

+1/0
16.9.2016 10:08

L16u44d28ě69k 41J10e79l33í47n40e38k 5297967119100

Tak tedy nevím, ale spousta z toho, co jste psal, snad jde udělat v předstihu, ne? Migrace a čistění dat, k určitému datu XY, snad není problém, vyškolení pracovníků je snad téměř povinností dávno před tím, než se systém vůbec nasadí. Takže k na ostrému nasazení je potřeba jen převést data od zmíněného času XY. A to má jako trvat měsíc? 8-o Já bych spíše řekl, že tady někdo hrubě pos.al koordinaci.

+1/0
16.9.2016 11:05

P61e78t47r 46N85o42v16o23t29n17y 1101940731

Ne. Jen ušetřili.

0/0
16.9.2016 23:56

J66i86ř80í 97J38u96r66á19š48e23k 8247595340587

Tak se nám Cyrani probojoval až na místo ředitele divize obchod. Předpokládám, že vše co funkce obnáší řádně nastudoval z ekonomických anglicky psaných příruček. A potom to tak v praxi vypadá :-)

0/0
16.9.2016 9:36

J53a34r13o30s48l74a38v 63K70a88d45l97e97c 5971439322951

Zákazníci byli s předstihem informováni a VOK funguje. K čemu článek má sloužit? S ČEZ jsem spokojen a nevidím žádný problém. Naopak tam mám i plyn a několik mobilů a naprostá spokojenost.

0/0
16.9.2016 9:35

H74a23n98a 34K19h43y70n19y57c86h85o11v53á 8877912617383

no taky se tešíte až bude celorepublikově najíždět eet ;-D;-D;-D;-D

+3/−1
16.9.2016 9:33

J84o73s53e78f 46Š34e83m31e87l81í10k 7939741700447

Babiš tvrdí, že to bude ze dne na den. Ale taky se moc těším.

0/0
16.9.2016 9:43

J34a24n 88W50o90l87p44r75e26c44h46t 2315494717192

Ještě štěstí, že jsme od nich včas odešli.

+3/−6
16.9.2016 9:32

P59a59v33e53l 28B96o96r21m52a34n26n 5335257681108

Ale dividenda kterou státu odvádí coby vlastníku, tak ta voní že?

+2/0
16.9.2016 9:46

J73i33ř72í 95D60o62l10e56ž85a22l 4498376322398

možná ministrovi financí, ale co s tím má společného normální člověk? K němu se ty peníze nedostanou, cestou k němu se několikrát odkloní do těch správných kapes za různé předražené projekty.

0/0
16.9.2016 9:53

R74a24d33i70m 64S38l81á95d76e58k 3911102963649

Od firmy s takovým obratem bych amaterismus nečekal :-/

+3/0
16.9.2016 9:27

M35a32r86t69i51n 52S48e84d68o48n24a 2335476196959

Je to firma s majoritou statu, takze funkce se nedavaji podle schopnosti a u vyberovych rizeni rozhoduje hlavne cena.

+1/0
16.9.2016 10:12

M31a87r32t81i87n 80L69u87k51e28š 3906511811335

Lidi si rádi stěžují a prudí. Rozhodně zrovinka teď chtěli všichni měnit zálohy atd. a bulí, že jim to nejde ;-D

Kdyby o tom nebyl článek, tak 99% zákazníků ani nepozná že něco nefunguje.

+2/−1
16.9.2016 9:14

T75o40m35á39š 23S86l43u69n11s51k63ý 6894598901853

Vám přijde normální mít měsíční odstávku zákaznického servisu při přechodu na nový systém? Asi jsem z jiné planety

+8/−1
16.9.2016 9:23

M61a68r16t92i73n 93R69a20k39o18u23š 5162401441865

Nevím jak u Vás, ale v Pardubickým kraji je vyúčtování a předepsaní nových záloh vždycky na přelomu srpna a září. Takže pokud nechcete používat nastavení záloh tak jak je nastaví ČEZ musíte měnit výši nyní.

0/0
16.9.2016 9:38

Z28d76e17n59e38k 35B36o88h77a17c53e67k 1978717907119

Zmenu zaloh je mozno provest az po vyuctovani.

+1/0
16.9.2016 10:15

M29a11r81t58i54n 96R80a71k92o67u27š 5282981771985

To je sice pravda, ale je ji nejlepší provést co nejdříve. Po pár měsících to již trochu postrádá smysl.

0/0
16.9.2016 12:24

Z24d92e92n90e34k 63B33o12h18a53c24e48k 1948117137689

Ano; a zmena systemu tomu brani. Zatimco jindy slo napr. zmenu provest v zari, tak letos to bude mozne az v rijnu /snad/.

0/0
16.9.2016 12:54







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.