Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Přetížené linky, fronty na pobočkách. ČEZ „odstavil“ zákazníky

Energetická společnost ČEZ přechází na nový zákaznický systém. Kvůli změně však není možné až do poloviny října provést jakoukoliv změnu v zákaznických smlouvách. Část zákazníků dostane se zpožděním roční vyúčtování.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

H93a31n10u12s 55V20á27c13l26a45v 8699590745

Kdysi býval ČEZ solidní inženýrskou firmou, kde bylo pro techniky radost pracovat. Poslední desetiletí, co vládnou společnosti právníci a ekonomové kteří mění pozici co pět let dle PR módy, to jde s technikou od desíti k pěti. Není proto divu, že se zařízení kazí, že společnost není schopna včas a v rozpočtu dokončovat stavby, že společnost kupuje neprověřené šmejdy za nízkou cenu. Ono totiž to "železo a SW" chce své a elektrárna není kus co se vyrábí v milionových sériích. Názory mnohých vrcholových manažerů, kteří viděli elektrárnu jen z dálky, či zasedacích místností jsou někdy velmi komické, primitivní a k pláči. Je něco shnilého ve filosofii moderního managementu!

+1/0
17.9.2016 8:33

M58a94r49e12k 41J40a30n14e54č60k26a 1597936723211

Řekl bych, že ta správná legrace teprve nastane až ten nový systém naběhne, protože nic pořádně nebude fungovat a zaměstnanci budou na to zase jen nevěřícně koukat a zákazník nevěřícně kroutit hlavou a pomalu pěnit ;-DNezapomenu na dobu, kdy jsem v energetice pracoval a velmi propracovaný a na údržbu nenáročný a poměrně levný systém byl nahrazen korporátním paskvilem SAP po spojení téměř všech energetik pod ČEZ. Velká část ne zrovna levně a roky získávaných důležitých údajů se prostě přechodem ztratila a když to v průběhu let horko těžko doplnili, čeká je to vše zase nanovo, protože si nedělám iluze, že tomu bude jinak ;-D Proč by ČEZ modernizoval a posiloval své sítě, když ty miliardy raději opět nasype nějaké firmě za nový polofunkční korporátní systém a také za údržbu a úpravy a za nějaký čas zase opáčko ;-) Akorát dříve to aspoň zvládali za pochodu, dnes už ani to ne.

+2/0
17.9.2016 0:06

R22o86b83e86r11t 47Č20e70c43h 6752420632417

Je treba si pockat...rika reditel divize obchodu p.Cyrani. A s tim se jako obchodnik,dokonce reditel,jako spokojil jo?! Je to pro nej akceptovatelne? Tak tomu rikam prozakaznicky pristup. I 3 dny je dost a za 1 tyden by zacaly padat hlavy,pokud by to nebylo sprovozneno. Chtel bych delat manazera v CEZu...pohodicka lambada.

+2/0
16.9.2016 12:00

Z57d94e60n77e47k 22B20o49h97a51c97e25k 1558947727279

A jeste to maji osefovane tak, ze lze komunikovat pouze s "operatory". To jsou pokazde jine poverene osoby. Na vedeni CEZu, jsem kontakt nenasel. Vse prideluji poverenym operatorum. Stejny pozadavek, dotaz, doplneni, stiznost resi pokazde nekdo jiny. Ten to oznaci v systemu jako vyrizene a......

0/0
16.9.2016 13:02

K54a50r39e59l 32K39o15n33e81č74n86ý 9577563384416

Tak to pozor!!! Druha cenova, to byla uz pomerne luxusni resturace, v nasem tricetitisicovem meste byly jenom dve! Srovnavat to s jazykovou urovni idnes je urazka tehdejsich restaurateru...

0/0
16.9.2016 10:59

P64e87t49r 22D13r30a98p26a35l 3975118473855

přesně tak, ve IV. stálo pivo 2,- a ve II. byla plzen za 6,-

0/0
16.9.2016 11:16
Foto

P13e32t64r 75Č69e57r86ň23a12n96s71k30ý 8729241392442

Včera jsme měli na eshopu 12ti minutový výpadek. Ještě teď si tluču do hlavy.

+1/0
16.9.2016 10:45

P49e93t68r 83S57c40h84w77a42r47z 7198609163141

Naštěstí mám už léta od nich VOK, o odstávce systému a posunu fakturace mě informovali s dostatečným předstihem a minimálně 3x.

0/0
16.9.2016 10:22

R16e31n44é 88B50u54r34k73o64ň 6378168106354

Mám to chápat tak že pokud chci k 1.10.2016 přepsat elektřinu na někoho jiného tak mám smůlu? ;-O;-O;-O

+1/0
16.9.2016 10:19

Z20d15e57n78e53k 20B67o65h84a45c51e43k 1478177447839

Kdyz pri 11 mesicnim platovem kalendari CEZu se 12 mesic nebude uctovat, nota bene na prelomu kvartalu, dojde nepochybne v nekterych pripadech u obyvatel socialne potrebnych /starobni duchodci, invalide..../ ke snizeni prijmu. Minimalne u tech zakazniku CEZu, kteri pobiraji napr. prispevek na bydleni a v mesici zari by u nich vznikl nedoplatek elektriny /byt jen ve stejne vysi jako teoret. zaloha na 12 mesic/. Jakpak jim to CEZ bude kompenzovat?

Komunikace s CEZem je nyni v podstate nemozna, ale i pred tim byla zoufala, neb veci vyrizuji CEZem povereni lide a to tak, ze na doplnujici dotaz, ci odpoved, komunikuje pokazde nekdo jiny /jiny operator/.

Vymyslet zmenu systemu zrovna v dobe fakturace a na prelomu kvartalu, to muselo teda dat hodne prace.

0/0
16.9.2016 10:11

P54a74v92l46í65n25a 65G91a94j55d21o94š68í94k28o29v33á 5846518323424

Pokud vím, když si někdo žádá o příspěvek na bydlení, dokládá platby za předchozí čtvrtletí do konce měsíci v násl. čtvrtletí. Tedy za 3. Q do konce října 2016. Kde vidíte ten problém a co byste chtěl kompenzovat????

+1/0
16.9.2016 11:05

Z60d81e61n93e48k 64B59o53h98a20c85e65k 1298537357559

Problem vidim ve vas. Rijen /listopad, prosinec/ je 4 kvartal a "Náklady na bydlení se pro nárok a výši příspěvku na bydlení stanoví

jako jejich průměr za kalendářní čtvrtletí bezprostředně předcházející kalendářnímu

čtvrtletí, na které se nárok na výplatu dávky prokazuje, popřípadě nárok na dávku uplatňuje." Kde navic ctete, ze ja chci neco kompenzovat?

+1/−1
16.9.2016 11:28

P60a26v67l90í62n87a 27G72a20j73d49o81š48í29k87o21v98á 5386328423424

Zálohy se u ČEZu takto platí už několik let a nechápu proč to řešíte teď v souvislosti s odstávkou.

Netvrdím, že něco chcete kompenzovat Vy.

0/0
16.9.2016 11:36

Z64d14e30n27e36k 44B12o21h83a81c38e97k 1758977397899

Co je na tom k nepchopeni? Platebni kalendar CEZu je 11 mesicni a ve 12 mesici dochazi k vyuctovani /takto to ano, plati jiz nekolik let/. Z clanku je patrne, ze ve 12 mesici se nekde letos nebude dit nic. Zadne vyuctovani, zadna zaloha. A vovotom to je.

0/0
16.9.2016 11:46

P15a74v68l28í73n75a 74G54a85j13d26o71š66í77k18o53v95á 5326288833134

Bude se dít stejně jako jiné roky. Jen faktura přijde místo v září v říjnu a zálohy budou také účtovány.

0/0
16.9.2016 11:56

Z86d41e69n89e37k 18B61o65h10a20c30e22k 1228697477269

Ne, protoze ve 12 ucetnim mesici nebude ani platba zaloh a proto budou vykazovane naklady na elektrinu v zari obligatorne 0.- /na rozdil od jinych let/. Vyuctovani v rijnu to neresi, nebot existuji tzv. normativni naklady a tedy limit vydaju.

0/0
16.9.2016 12:12

P66a72v45l39í54n51a 81G58a97j93d22o25š59í88k31o11v16á 5716308703804

Já o voze, Vy o koze. Mícháte dohromady 2 různé věci.

0/0
16.9.2016 12:19

Z85d13e84n47e45k 33B47o26h61a45c65e94k 1838577157609

Nevim o cem Vy, ale jiz z Vaseho ".....když si někdo žádá o příspěvek na bydlení, dokládá platby za předchozí čtvrtletí do konce měsíci v násl. čtvrtletí." jsem rozpacity, protoze to tak neni. Princip. stejne by bylo i to, kdyby napr. odstavka CEZu trvala rok. Pak by 11 mes. byly vydaje za el. obligatorne 0.- a doplatek byl treba 25tis. Tezko by se to do normativnich nakladu na bydleni veslo.

0/0
16.9.2016 12:33

Z21d66e57n86e28k 18B78o19h66a53c83e59k 1408907217639

Pani Mikudikova, copak je na tom spatne? Ze rijen je ctvrty kvartal? Nebo ze jsem snad spatne opsal zakon?

0/0
16.9.2016 11:58

K75a95t94e91ř59i36n68a 14K45o34z60á77k59o78v93á 2928461535108

Nejhorší je, že když se jich na něco ptáte, tak Vám odpovídají úplně na jinou otázku.

+1/0
16.9.2016 11:05

I21v19o 14S33a97r84o 5768687367668

Co kdybych to obrátil a zaplatil ČEZu až za měsíc, protože zrovna překlápím své finance do nového modelu?;-D;-D

+2/−2
16.9.2016 10:05

P92e41t12r 14S74c83h30w81a19r64z 7288169313271

Stalo by se prd :-). To se mi povedlo před lety, zvedl jsem si zálohy, ale zapomněl jsem zvýšit limit inkasa, asi za 14 dní jsme na to přišel sám, zaplatil jednorázovým převodem a poslal mail s omluvou za zpoždění. Přišlo kupodivu poděkování a info, že by mi byli bývali další měsíc inkasovali dvojnásobek, že z jedné neprovedené platby nedělají vědu.

Jo, kdybychom to takhle udělali všichni najednou... asi by je to taky nepoložilo :-)

+1/0
16.9.2016 10:20

P24a71v53e58l 88M92a15ř64í46k 3532670620644

Tak ještě ze nevyply proud:-) jinak to je zvláštní moda, nejprve se podniky slučují, fuzuji a kdeco co všechno, a ted se zase deli, oddeluji, atd :-) asi to zvysi efektivitu vyroby elektřiny.

0/0
16.9.2016 9:57

J85i90ř67í 60J50u91r44s19a 4674666455574

Vytesat do žuly: Nejde o technické problémy, jde o přesně naplánovaný stav.

Bravo pane řediteli, takto by to nevyjádřil ani pan Ovčáček.

+12/0
16.9.2016 9:44

J73o29s19e26f 70Š89e55m89e97l12í80k 7709141240777

Podobně jako se u MS Win uvádělo - to není vada, to je vlastnost. ;-D

+3/0
16.9.2016 9:46

V77l98a36d46a 66S30i26m66o26n32i73k 3609543793345

Pokud je stav plánován, pak se tomu dá říkat arogance.

0/0
16.9.2016 10:17

J78o62s85e90f 52Š45e40m45e37l37í95k 7729181950917

Dost dlouhou dobu jsem se živil v IT oblasti. A na to, že náběh nového (spíš upraveného) systému bude trvat MĚSÍC čumím s otevřenou hubou jako blázen. 8-o

To je něco podobného, jako "dálnice" z Ostravy do Bohumína, kde pokud jedete víc jak 60km/hod, vystavujete se nebezpečí života.

To si snad ČEZ dělá prču, ne?

+1/0
16.9.2016 9:42
Foto

M65a79r79t87i30n 41R88y66š19a20v16ý 1976925583532

Ze zvědavosti. Živil jste se v IT v oblasti velkých dat?

+1/0
16.9.2016 9:53

J66o81s39e52f 31Š55e90m51e38l86í34k 7639941100397

Těch úplně největších.

0/0
16.9.2016 10:06

M92a29r93t18i36n 80S93e74d98o46n58a 2315956336439

Pak jste musel pracovat s Teradatou a to bych vas podle jmena znal. Neznam vas.

+1/0
16.9.2016 10:10

M34a33r47t44i77n 51P15l36o65c49e43k 8331874462906

Absolutně IT nerozumím, takže je to cca normal ten měsíc a rychleji to nejde?

0/0
16.9.2016 10:23

P54e64t13r 23N19o76v14o72t64n45y 1401110441

Jde. Ale nechtělo se jim tolik platit.

0/0
16.9.2016 23:54

M76a32r18t42i29n 41S62e89d38o70n62a 2935256776889

Pak jsme nebyl moc seniorni nebo jste se nedostal k velkym systemum. Samotna priprava trva v radu tydnu, s ohledem na puvodni systemy a jejich technologie je casto nutne dodrzet postup pri migraci dat, zaroven u toho dochazi k cisteni dat. Takze migrace muze trvat hodiny nebo i nekolik dni. A pak je tu casove nejnarocnejsi cast, provest vyskoleni vsech pracovniku, trva to tydny az mesice.

Problem u CEZ vidim ve spatnem planovani, kdy zmena systemu bude mit vyrazny dopad na zakazniky. Ale to je problem CEZu, koho si vybral za dodavatele reseni a integrace, resp. asi podle zakona vyhrala nejlevnejsi nabidka a podle toho to pak vypada.

+1/0
16.9.2016 10:08

L81u69d40ě59k 50J21e10l66í76n40e29k 5307257569420

Tak tedy nevím, ale spousta z toho, co jste psal, snad jde udělat v předstihu, ne? Migrace a čistění dat, k určitému datu XY, snad není problém, vyškolení pracovníků je snad téměř povinností dávno před tím, než se systém vůbec nasadí. Takže k na ostrému nasazení je potřeba jen převést data od zmíněného času XY. A to má jako trvat měsíc? 8-o Já bych spíše řekl, že tady někdo hrubě pos.al koordinaci.

+1/0
16.9.2016 11:05

P70e23t15r 73N34o30v71o21t24n55y 1261580901

Ne. Jen ušetřili.

0/0
16.9.2016 23:56

J81i88ř94í 75J63u70r69á84š35e21k 8187745520107

Tak se nám Cyrani probojoval až na místo ředitele divize obchod. Předpokládám, že vše co funkce obnáší řádně nastudoval z ekonomických anglicky psaných příruček. A potom to tak v praxi vypadá :-)

0/0
16.9.2016 9:36

J43a69r23o24s29l33a11v 71K24a56d48l67e48c 5361649832171

Zákazníci byli s předstihem informováni a VOK funguje. K čemu článek má sloužit? S ČEZ jsem spokojen a nevidím žádný problém. Naopak tam mám i plyn a několik mobilů a naprostá spokojenost.

0/0
16.9.2016 9:35

H84a65n54a 77K68h73y53n75y46c51h13o64v45á 8467102167793

no taky se tešíte až bude celorepublikově najíždět eet ;-D;-D;-D;-D

+3/−1
16.9.2016 9:33

J72o58s56e15f 60Š37e36m58e86l32í60k 7169311110457

Babiš tvrdí, že to bude ze dne na den. Ale taky se moc těším.

0/0
16.9.2016 9:43

J98a55n 33W67o67l44p87r90e54c49h75t 2565644307202

Ještě štěstí, že jsme od nich včas odešli.

+3/−6
16.9.2016 9:32

P91a13v31e47l 29B84o20r58m37a60n93n 5505417251658

Ale dividenda kterou státu odvádí coby vlastníku, tak ta voní že?

+2/0
16.9.2016 9:46

J53i84ř44í 81D62o98l46e54ž81a22l 4158236682248

možná ministrovi financí, ale co s tím má společného normální člověk? K němu se ty peníze nedostanou, cestou k němu se několikrát odkloní do těch správných kapes za různé předražené projekty.

0/0
16.9.2016 9:53

R86a59d12i32m 12S50l24á28d79e97k 3791702223189

Od firmy s takovým obratem bych amaterismus nečekal :-/

+3/0
16.9.2016 9:27

M39a82r92t49i22n 34S20e13d78o84n38a 2385136836929

Je to firma s majoritou statu, takze funkce se nedavaji podle schopnosti a u vyberovych rizeni rozhoduje hlavne cena.

+1/0
16.9.2016 10:12

M46a71r15t44i68n 46L87u63k81e23š 3426501441295

Lidi si rádi stěžují a prudí. Rozhodně zrovinka teď chtěli všichni měnit zálohy atd. a bulí, že jim to nejde ;-D

Kdyby o tom nebyl článek, tak 99% zákazníků ani nepozná že něco nefunguje.

+2/−1
16.9.2016 9:14

T62o82m11á66š 82S68l13u75n39s74k73ý 6924628481973

Vám přijde normální mít měsíční odstávku zákaznického servisu při přechodu na nový systém? Asi jsem z jiné planety

+8/−1
16.9.2016 9:23

M53a27r21t85i24n 94R14a42k97o17u72š 5692461151845

Nevím jak u Vás, ale v Pardubickým kraji je vyúčtování a předepsaní nových záloh vždycky na přelomu srpna a září. Takže pokud nechcete používat nastavení záloh tak jak je nastaví ČEZ musíte měnit výši nyní.

0/0
16.9.2016 9:38

Z39d20e76n61e43k 64B74o55h11a27c20e76k 1678397147929

Zmenu zaloh je mozno provest az po vyuctovani.

+1/0
16.9.2016 10:15

M71a94r10t43i24n 88R33a33k43o48u86š 5962331831615

To je sice pravda, ale je ji nejlepší provést co nejdříve. Po pár měsících to již trochu postrádá smysl.

0/0
16.9.2016 12:24

Z40d15e92n69e88k 62B51o70h46a19c61e45k 1398237777939

Ano; a zmena systemu tomu brani. Zatimco jindy slo napr. zmenu provest v zari, tak letos to bude mozne az v rijnu /snad/.

0/0
16.9.2016 12:54







Najdete na iDNES.cz

mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.