Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Mládek otočil. Operátoři nebudou moci klientům svévolně měnit smlouvy

Až vám v budoucnu změní mobilní operátor podmínky čerpání dat nebo vám do smlouvy jednostranně zavede pokuty, budete mu moci říct, že s tím nesouhlasíte. A smlouvu kvůli tomu předčasně ukončit, aniž byste se museli vyplatit pokutou. Do novely zákona o elektronických komunikacích to slíbil zahrnout ministr průmyslu a obchodu Jan Mládek.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

P17e32t14r 78D93v50o64ř16á23k 9434757102250

Vítr změn asi vane z Bruselu.

----------------------------

Dotyčný zákon je transpozicí evropské směrnice (2009/136/ES) a Evropská komise už v roce 2014 vyjádřila pochybnosti o tom, jak Česko unijní pravidla do svého práva přeneslo.

.....

V čem je vlastně problém? Směrnice o univerzální službě v článku 20 odstavci 2 říká, že pokud operátoři („podniky zajišťující sítě nebo poskytující služby elektronických komunikací“) navrhnou svým klientům změnu smlouvy, mají mít zákazníci právo od smlouvy odstoupit bez jakéhokoli postihu, pokud nové podmínky nepřijmou. Operátoři je zároveň musí o změně a o právu na odstoupení informovat nejméně měsíc předem.

Jenže do českého zákona o elektronických komunikacích (127/2005 Sb.) se dostala trochu jiná formulace, která v praxi výrazně nahrává operátorům. Podle ní mají operátoři výše zmíněnou povinnost jen v případě, že je změna smlouvy podstatná a vede ke zhoršení práv zákazníka. A o tom rozhoduje sám operátor.

....

http://www.lupa.cz/clanky/komise-vede-s-ceskem-rizeni-kvuli-zakonu-ktery-nadrzuje-operatorum/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss

0/0
19.1.2017 9:12

J65i70ř98í 22K10r67u13t36i81l 2870684560268

ČSSD bude muset vrátit desátek.

0/0
18.1.2017 16:58

I30v21o 77S16c30h62l94ä29g24e38l 9950789247932

Mládek otočil? z čista jasna a dokonce sám od sebe? To je ale čipera, ten Mládek.;-D

0/0
18.1.2017 15:10

J66a25n 96J91e70č13m72í25n64e59k 3869881151106

Konečně se pánové politici probrali a operátoři nám přestanou kálet na hlavy....

0/0
18.1.2017 11:59

M34a44r45t32i77n 30H53r38b17a23c 7222155952516

Je to zlodějina a nezákonné obohacování , u o2 máme internet , který nejde zrušit i kdyz ho uz 3 mesice vůbec nepouzivame , smlouva nejde zrušit a pokuta je roční platba

0/0
18.1.2017 11:37

M41i13c43h85a73l 41K69l66e89i75n 6848224571945

Politik slíbil, že zařídí, že vás telefonní operátor nebude moci tak strašně ojebávat. Teď tu o Karkulce.

+4/0
18.1.2017 10:45

L23a56d43i73s88l28a89v 93M59a56c45h72á28č38e18k 8839797647170

Začíná sezóna předvolebních slibů, které nikdo ani náhodou nemíní splnit. Podle nich tady bude ráj na zemi a každý bude šťastný. Pokud jim na to ovce skočí, tak se ten estébácko-socanský bordel, co tady je, jenom prohloubí a časem možná budeme vzpomínat na bolševika jako relativně svobodnou dobu...

+2/0
18.1.2017 10:45

M30a82r60t26i10n 24H72o40d67í53k 2695465648727

" ...ve vlastnostech elektronického dokumentu s návrhem poslance KSČM Václava Snopka je jako autor posledních změn uveden lobbista Vodafonu Pavel Kosek."

Doufám, že tohle čtou i voliči této strany, která tak strašně myslí na lidi....

+2/0
18.1.2017 10:34

P57a25v59e78l 48G26ö76t61z47e 4533852492105

Nikdo vam neda tolik, co ja vam dokazu slibit. Ti socani uz by meli vymyslet neco novyho, tohle uz nani neni k zasmani.

+3/0
18.1.2017 10:33

R23a40d57e15k 94P29l15a36ň21a61n40s42k58ý 3256865319490

Vždy jsem žil v tom, že se smlouvou musí souhlasit obě strany (a toto se týká i jakýchkoliv jejích dodatků). Pokud si ale jedna strana může smlouvu bez souhlasu strany druhé jakkoliv upravovat, pak asi není v našem právním řádu něco v pořádku...

+11/0
18.1.2017 9:48

J89a20n 79J10e69č23m57í14n40e48k 3399681451176

To jste asi žil jinde než v ČR...:-)

0/0
18.1.2017 12:00
Foto

O39n60d24ř59e10j 19S48l73a26n59i45n45a 7627291469

Kdyby to byl kdokoli jiný, než Mládek, tak bych to uvítal, ale tomuhle pánovi nevěřím nos mezi očima a je pro mě velká záhada, jak může být ministr. Už aby byly volby a dostal účet, aby zmizel na propadlišti dějin.

+13/0
18.1.2017 9:32

J89o10s89e39f 96H62o74n69e98š 7521262100103

Myslím si,že Mládek je podplacen od jednoho z operátorů,proto měl být vyměněn.Jeho chování tomu napovídá

+13/0
18.1.2017 9:26

K64a80r75e67l 75U54r10b81a43n 2654864221119

Důvod, proč s žádným smlouvu nemám.. podmínky jsou v nich nerovné.

+6/0
18.1.2017 9:25

M25a92r30t63i34n 60M37a67i49k48s49n38a47r 3534633898242

No, ale to neni jen problem tehle molochu ale i tech mensich...

0/0
18.1.2017 9:27

P16e82t19r 47H18a45m83ž77í69k 7181293642563

Ten Mládek, to je ale něco příšerného... Kolik dostal od operátorů? Jinak také doufám, že kvůli tomu grázlovi z ANO, který stojí za tímhle paskvilem (a vlastnění i tím, že tu máme nejvyšší ceny za mobilní data na světě) strana přijde o nějaké preference. To samé u toho komouše.

+5/−1
18.1.2017 9:17

J44i12ř27í 95K46ü81h49r 2450286650716

Nejvyšší cenu za data na světě? Tak to zcela pochybuji.

+1/−1
18.1.2017 9:23

J42a24n 41J35e38č37m10í45n90e28k 3589141121636

Pan myslel v evropě...to stačí....jsme za blbce...

0/0
18.1.2017 12:02

M17a57r46e85k 64M51a18t12i92k14o 2460216513169

U Mládka to není poprvé, kdy nadržuje. Vyhodit ho je málo, ale je to jediný ekonom ČSSD a tak to neudělají. Ostatní mají asi zemědělku, nebo to jsou zubaři. No vláda odborníků. ;-)

+8/0
18.1.2017 9:14

L81a50d78i87s26l47a14v 92K13a57l49o41u17s 7835726371840

Totéž se týká bank.

0/0
18.1.2017 9:14

J97a24n 42Z39í33d13e59k 5629241639391

U ktere banky podepisujes pri zalozani uctu smlouvu na 2 roky a v pripade zmeny v obchodnich podminkach musis platit pokutu?

+1/0
18.1.2017 9:36

L31a36d87i26s84l93a62v 49K49a69l86o64u58s 7235536871450

Banka mi neustále mění úroky, poplatky, permanentně mění obchodní podmínky.

+1/0
18.1.2017 11:11

J32a44n 33Z39í65d28e48k 5959191759581

A ty diky tomu muzes kdykoliv a bez pokut odejit jinam.

Banka ti meni i uroky u pujcky na x let? Nebo u hypoteky s fixaci?

+1/−1
18.1.2017 11:30

M47i29c34h12a82l 73P71e75t69e33r56k23a 5313322869242

Jediné co by stálo za to v zákoně novelizovat je výše pokut dle obratu operátora a rozšířit pravomoc ČTÚ nikoliv pouze na spotřebitele, ale na odběratele služeb elektronických komunikací. Regulátor má ptom pravomoc vydávat a měnit opatření obecné povahy, která mohou velmi flexibilně odrážet potřeby spotřebitelů. Regulátor toho ovšem vůbec nevyužívá. (Qui bono není nutné vůbec popisovat)

Pravomoc chránit spotřebitele již ČTÚ má a přesto na to sere z vysoka, ačkoliv mu to ukládá zákon. To že ČTÚ nekoná, protože je to v průměru parta naprosto neschopných darmožroutů je věc, která se zákonem nemá nic společného.

Změna zákona je vždy průser, protože se mění jeho znění a tím i výklad, který se musí usadit a to trvá z pravidla prvních 5 let, než proběhnou první kompetenční a formální spory. To vědí i šibalové, kteří chtějí měnit zákon v pasážích, ve kterých to není nutné a ti potom z toho bordelu, že neexistuje ustálený výklad těží.. Ono totiž takové správní řízení obvykle trvá 2-3 roky, protože je ČTÚ z pravidla nečinné a zpravidla to končí u soudu, který se táhne další 2-3 roky a operátoři využívají pravidla litispendence, kdy za stejný přečin mohou být účastníky pouze jednoho řízení, ze kterého dostanou pokutu max pár milionů korun, které mají během měsíce, kdy zákazníka natáhli doma. No a regulátor, ten samozřejmě po dobu sporu do podobného sporu nepůjde, protože by se mohlo ukázat, že jednoduše nemá právadu, nebo že snad dokonce zneužíval zákona způsobem, který je nepřípustný.

Článek je zhola o ničem, protože povinnost informovat odběratele již operátoři mají v zákoně zakotvenou a obvykle jejich právní oddělení je řádově kvalitnější než soubor ztroskotanců na straně regulátora a výklad který prosazují opírají o evropskou praxi a zažíté aplikace napříkla občanského zákoníku.

0/0
18.1.2017 8:58

J20a58n 82J26u78r24n23í40č78e39k 7107640184494

Jedna věc je spotřebitele informovat a druhá věc je umožnit spotřebiteli odstoupit od smlouvy v případě, že se smluvní podmínky změní v jeho neprospěch.

+3/−1
18.1.2017 9:03

J29a75n 27J13u12r30n45í84č80e84k 7507760284224

... a samozřejmě, odstoupit bez jakýchkoliv finančních sankcí.

0/−1
18.1.2017 9:04

M75i30c12h16a78l 13P37e47t35e59r78k32a 5153932329532

ano §63 odst. 6 ZEK

0/0
18.1.2017 10:17

M72i17c67h29a13l 79P95e27t30e66r78k35a 5773972749122

ale to již zákoně zakotvené je. Dokonce zákon ukládá regulátorovi, aby prováděcím právním předpisem stanovil způsob a rozsah o povinnosti informovat, nehledě na znění §63 odst. 6 samotného ZEK. takže to jsou plané řeči

+1/0
18.1.2017 10:17

M95a11r63t57i36n 93Z85a14p21l81e49t66a34l 3788240516629

V tom je hodne pravdy, kdyby se novinari obtezovali podivat do platneho ZoEK, tak by videli ze povinnost opa informovat zakazniky o jednostranne zmene uz nyni plati. I kdyz nevim, jestli tam neni ta pitoma formulace "jenom pri zmene vedouci ke zhorseni podminek zakaznika".

0/0
18.1.2017 21:19

K37a21m43i18l 97K18i94r34n83i85g 2223348114696

A zrovna k tomu uzakonit,ze kdyz konci smlouva tak proste skonci a ja nemusim jak blb 2 mesice dopredu posilat odstoupeni od smlouvy a pak se jeste strachovat jestli to doslo v cas,

+9/0
18.1.2017 8:50

J36a83n 76J36u13r39n73í26č78e30k 7637170314394

Jestli je tam lhůta nejméně 2 měsíce předem, tak to pošlete 3 měsíce předem a na dodejku.

0/−1
18.1.2017 9:08

K38a92m50i51l 37K72i49r86n41i92g 2963928674336

Ale tady jde o princip. Prece kdyz konci smlouva tak ji nikdo nemuze automaticky prodlouzit nebo po me chtit kus papiru ,ktery rika,ze odstupuji od smlouvy ,ktera vlastne bude neplatna.

+5/0
18.1.2017 9:18

J52a18n 73J79u19r22n22í81č56e51k 7217210874204

Myslím, že o tom, co následuje po době, na kterou byla smlouva ujednána, by měly hovořit smluvní podmínky a není-li to upraveno ve smluvních podmínkách, tak zákon. Zákon by to měl upravovat jako dispozitivní ustanovení, a to tak, aby jeho použití při běžném provozu nezpůsobilo zákazníkovi katastrofu (například u dodavatelů energie by bylo obvykle katastrofou, kdyby odběrné místo zůstalo bez dodavatele). U služeb mobilních operátorů by mohlo platit ustanovení, které navrhujete, tedy konec poskytování služeb, není-li smlouvou stanoveno něco jiného (například přechod na předplacený tarif).

Ale není to situace pro zákazníka neřešitelná: Dáte si připomenutí a napíšete si do kalendáře den, kdy byste měl poslat výpověď )třeba měsíc předem před posledním termínem) a pošlete ji. O žádnou past bez úniku tady nejde.

Změna obchodních podmínek bez adresného informování spotřebitele a bez možnosti odstoupit od smlouvy bez jakýchkoliv sankcí je jasným porušením principu pacta sunt cervantes a je to past na spotřebitele, spotřebitelem neřešitelná bez finanční sankce. Posvěcená zákonem.

0/−1
18.1.2017 10:14

J41i22ř54í 89R86o64z94e90h44n69a95l 5382293494529

Konečně a doufám, že naposled. Domácí operátoři z nás chtějí sedřít kůži, viz ceny za volání v jiných zemích EU.

+8/0
18.1.2017 8:49

P82e38t20r 70M50a73r70e56č83e96k 1193271569458

Potřebují někde vydělat aby mohli nabízet nižší ceny u nich doma.

+1/0
18.1.2017 10:08

S98v39a25t83o39p55l28u48k 17Č16e12c37h 1605727131822

Blíží se volby,zázračně prozřel!

+7/0
18.1.2017 8:40

I80v91o 72K38a72r23c10h 1500470457693

Parazit už neví kudy kam.....

+15/−1
18.1.2017 8:20

D65a70v91i76d 47R48y54c44h39e79t53s88k92ý 9346441310140

ČSSD se pořád snaží obrodit a takové kecy, když je ale někdo ministr tak kariérní bolševik co tam vstoupil zcela dobrovolně v 86tém. S jeho kontakty se mu při žádosti o prověrku vysmáli, zřejmě chodí na vládě ven, když se jedná o něčem tajném.

+6/0
18.1.2017 8:15

J67o22s23e96f 53Š10t26r26a53y27b71l 7849398749469

Mládek ukazuje neschopnost vykonávat vůbec nějakou veřejnou funkci. Je to omezenec a neměl by mít místo ve veřejné politice.Jenže takových jako on- joudů- je tam více

+22/0
18.1.2017 8:02

M93a84r62e77k 24M38a64l88ý 1152378721130

Nebo je naopak "mimořádně schopný" a ví co dělá. Akorát ne v prospěch zákazníků, ale operátorů. Na místě je otázka, proč to tento "parazit" dělá.

+9/0
18.1.2017 8:14

K36a13r78e14l 37T91r95o81n34n32e71r 2216694740604

Mimořádně schopný jedinec, kterému se za vlády Miloše Zemana přezdívalo "Jeník, Dlouhá kapsa"

+4/0
18.1.2017 8:16

K93a30r81e59l 10J14a16n94k17ů 1704666167744

Ale to lze udelat i nyni, pri zmene VOP od smlouvy odstoupit, ne?

+1/0
18.1.2017 7:54

A13l33e17n68a 79S96a89s23k73o23v44a 6923421923222

Není tam nějaké ustanovení, že pouze při "významné" změně? A kdo o tom rozhodne?:-(

0/0
18.1.2017 9:27

J50a17n 48Z77í69d68e33k 5779711979291

je

0/0
18.1.2017 9:39

L70u42k69á84š 30M77a10r25e12d41a 6721844477298

Cesti operatori jsou nejvetsi verbez v celosvetovem meritku, ale proc by nebyly, kdyz jim to delame tak strasne jednoduchy....

+31/0
18.1.2017 7:38

M47a65r67t21i93n 33D93y30t59r66y96c43h 7644824908181

"Vy" jako zákazníci ? Protože kdo jinej ?

+1/0
18.1.2017 8:23

A98d69a15m 12Ž80í73d17e22k 8245212555203

To je zvláštní stav, představa že přijdu k operátorovi a řeknu mu že jsem si ve smlouvě změnil bych 10Gb na jedenáct, tak ať s tím počítá, tak myslím že pán prodavač dost nevěřícně koukal, co že to za ním přišlo za exota.

Přece jako zákazník musím smlouvu do puntíku a posledního dne dodržet!

+13/0
18.1.2017 7:31

P19e44t63e39r 49V61a84ň22u14š85a35n83i75k 4227206286322

Hlavne by meli zmeny hlasit postou a ne nakym zverejnenim na internetu. U internetu rio maji napsano ze zmeny zverejnuti na mojerio a kdyz nezrusim tak souhlasim ale ja rozhodne nekontroluji nake mojerio!!;-€

+1/0
18.1.2017 7:17

M44i45c41h21a32l 73P25í41c26h35a 4735573541966

Jak nějaké mojerio souvisí s operátory?

0/0
18.1.2017 7:40

J81a77k83u20b 24J13e67m92e12l97k77a 7139224448316

Poskytují internet a volání.

0/0
18.1.2017 7:54







Najdete na iDNES.cz