Diskuse k článku

Mládek otočil. Operátoři nebudou moci klientům svévolně měnit smlouvy

Až vám v budoucnu změní mobilní operátor podmínky čerpání dat nebo vám do smlouvy jednostranně zavede pokuty, budete mu moci říct, že s tím nesouhlasíte. A smlouvu kvůli tomu předčasně ukončit, aniž byste se museli vyplatit pokutou. Do novely zákona o elektronických komunikacích to slíbil zahrnout ministr průmyslu a obchodu Jan Mládek.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

P59e40t30r 90D42v84o25ř39á61k 9934217222310

Vítr změn asi vane z Bruselu.

----------------------------

Dotyčný zákon je transpozicí evropské směrnice (2009/136/ES) a Evropská komise už v roce 2014 vyjádřila pochybnosti o tom, jak Česko unijní pravidla do svého práva přeneslo.

.....

V čem je vlastně problém? Směrnice o univerzální službě v článku 20 odstavci 2 říká, že pokud operátoři („podniky zajišťující sítě nebo poskytující služby elektronických komunikací“) navrhnou svým klientům změnu smlouvy, mají mít zákazníci právo od smlouvy odstoupit bez jakéhokoli postihu, pokud nové podmínky nepřijmou. Operátoři je zároveň musí o změně a o právu na odstoupení informovat nejméně měsíc předem.

Jenže do českého zákona o elektronických komunikacích (127/2005 Sb.) se dostala trochu jiná formulace, která v praxi výrazně nahrává operátorům. Podle ní mají operátoři výše zmíněnou povinnost jen v případě, že je změna smlouvy podstatná a vede ke zhoršení práv zákazníka. A o tom rozhoduje sám operátor.

....

http://www.lupa.cz/clanky/komise-vede-s-ceskem-rizeni-kvuli-zakonu-ktery-nadrzuje-operatorum/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss

0/0
19.1.2017 9:12

J33i38ř96í 75K55r57u12t32i71l 2980594400158

ČSSD bude muset vrátit desátek.

0/0
18.1.2017 16:58

I35v38o 79S18c40h68l71ä80g73e91l 9780749197682

Mládek otočil? z čista jasna a dokonce sám od sebe? To je ale čipera, ten Mládek.;-D

0/0
18.1.2017 15:10

J72a63n 28J49e23č31m87í61n33e82k 3599391921396

Konečně se pánové politici probrali a operátoři nám přestanou kálet na hlavy....

0/0
18.1.2017 11:59

M55a87r40t69i59n 36H59r86b59a52c 7632525502496

Je to zlodějina a nezákonné obohacování , u o2 máme internet , který nejde zrušit i kdyz ho uz 3 mesice vůbec nepouzivame , smlouva nejde zrušit a pokuta je roční platba

0/0
18.1.2017 11:37

M58i45c28h11a45l 88K38l68e52i59n 6458184271735

Politik slíbil, že zařídí, že vás telefonní operátor nebude moci tak strašně ojebávat. Teď tu o Karkulce.

+4/0
18.1.2017 10:45

L14a96d58i10s74l41a35v 85M60a18c24h82á18č85e14k 8749857707800

Začíná sezóna předvolebních slibů, které nikdo ani náhodou nemíní splnit. Podle nich tady bude ráj na zemi a každý bude šťastný. Pokud jim na to ovce skočí, tak se ten estébácko-socanský bordel, co tady je, jenom prohloubí a časem možná budeme vzpomínat na bolševika jako relativně svobodnou dobu...

+2/0
18.1.2017 10:45

M47a12r87t64i58n 93H14o10d86í44k 2805335518197

" ...ve vlastnostech elektronického dokumentu s návrhem poslance KSČM Václava Snopka je jako autor posledních změn uveden lobbista Vodafonu Pavel Kosek."

Doufám, že tohle čtou i voliči této strany, která tak strašně myslí na lidi....

+2/0
18.1.2017 10:34

P84a81v61e93l 62G76ö18t23z71e 4833192852625

Nikdo vam neda tolik, co ja vam dokazu slibit. Ti socani uz by meli vymyslet neco novyho, tohle uz nani neni k zasmani.

+3/0
18.1.2017 10:33

R79a52d63e76k 73P74l37a78ň70a26n42s98k16ý 3696405489500

Vždy jsem žil v tom, že se smlouvou musí souhlasit obě strany (a toto se týká i jakýchkoliv jejích dodatků). Pokud si ale jedna strana může smlouvu bez souhlasu strany druhé jakkoliv upravovat, pak asi není v našem právním řádu něco v pořádku...

+11/0
18.1.2017 9:48

J79a83n 72J72e33č13m51í79n32e92k 3719331391146

To jste asi žil jinde než v ČR...:-)

0/0
18.1.2017 12:00
Foto

O54n71d40ř34e57j 32S66l17a58n23i39n24a 7647291949

Kdyby to byl kdokoli jiný, než Mládek, tak bych to uvítal, ale tomuhle pánovi nevěřím nos mezi očima a je pro mě velká záhada, jak může být ministr. Už aby byly volby a dostal účet, aby zmizel na propadlišti dějin.

+13/0
18.1.2017 9:32

J56o17s76e74f 30H13o35n23e88š 7551492220963

Myslím si,že Mládek je podplacen od jednoho z operátorů,proto měl být vyměněn.Jeho chování tomu napovídá

+13/0
18.1.2017 9:26

K51a81r64e54l 40U22r87b36a74n 2444824261839

Důvod, proč s žádným smlouvu nemám.. podmínky jsou v nich nerovné.

+6/0
18.1.2017 9:25

M72a35r58t43i19n 47M31a84i74k85s94n58a18r 3104293588512

No, ale to neni jen problem tehle molochu ale i tech mensich...

0/0
18.1.2017 9:27

P78e17t19r 69H64a75m58ž83í82k 7511413672813

Ten Mládek, to je ale něco příšerného... Kolik dostal od operátorů? Jinak také doufám, že kvůli tomu grázlovi z ANO, který stojí za tímhle paskvilem (a vlastnění i tím, že tu máme nejvyšší ceny za mobilní data na světě) strana přijde o nějaké preference. To samé u toho komouše.

+5/−1
18.1.2017 9:17

J71i93ř58í 46K40ü98h64r 2550466110896

Nejvyšší cenu za data na světě? Tak to zcela pochybuji.

+1/−1
18.1.2017 9:23

J21a75n 95J69e95č31m22í67n77e33k 3659741161236

Pan myslel v evropě...to stačí....jsme za blbce...

0/0
18.1.2017 12:02

M17a58r98e58k 35M95a89t27i91k23o 2110986713699

U Mládka to není poprvé, kdy nadržuje. Vyhodit ho je málo, ale je to jediný ekonom ČSSD a tak to neudělají. Ostatní mají asi zemědělku, nebo to jsou zubaři. No vláda odborníků. ;-)

+8/0
18.1.2017 9:14

L29a93d94i41s16l29a58v 87K79a88l86o60u39s 7725896581160

Totéž se týká bank.

0/0
18.1.2017 9:14

J28a52n 32Z32í49d64e95k 5219151109921

U ktere banky podepisujes pri zalozani uctu smlouvu na 2 roky a v pripade zmeny v obchodnich podminkach musis platit pokutu?

+1/0
18.1.2017 9:36

L83a81d67i95s59l52a48v 82K37a34l68o85u64s 7285776201710

Banka mi neustále mění úroky, poplatky, permanentně mění obchodní podmínky.

+1/0
18.1.2017 11:11

J74a65n 26Z37í43d17e81k 5569481469781

A ty diky tomu muzes kdykoliv a bez pokut odejit jinam.

Banka ti meni i uroky u pujcky na x let? Nebo u hypoteky s fixaci?

+1/−1
18.1.2017 11:30

M38i98c30h11a29l 64P14e97t30e89r11k86a 5343162319802

Jediné co by stálo za to v zákoně novelizovat je výše pokut dle obratu operátora a rozšířit pravomoc ČTÚ nikoliv pouze na spotřebitele, ale na odběratele služeb elektronických komunikací. Regulátor má ptom pravomoc vydávat a měnit opatření obecné povahy, která mohou velmi flexibilně odrážet potřeby spotřebitelů. Regulátor toho ovšem vůbec nevyužívá. (Qui bono není nutné vůbec popisovat)

Pravomoc chránit spotřebitele již ČTÚ má a přesto na to sere z vysoka, ačkoliv mu to ukládá zákon. To že ČTÚ nekoná, protože je to v průměru parta naprosto neschopných darmožroutů je věc, která se zákonem nemá nic společného.

Změna zákona je vždy průser, protože se mění jeho znění a tím i výklad, který se musí usadit a to trvá z pravidla prvních 5 let, než proběhnou první kompetenční a formální spory. To vědí i šibalové, kteří chtějí měnit zákon v pasážích, ve kterých to není nutné a ti potom z toho bordelu, že neexistuje ustálený výklad těží.. Ono totiž takové správní řízení obvykle trvá 2-3 roky, protože je ČTÚ z pravidla nečinné a zpravidla to končí u soudu, který se táhne další 2-3 roky a operátoři využívají pravidla litispendence, kdy za stejný přečin mohou být účastníky pouze jednoho řízení, ze kterého dostanou pokutu max pár milionů korun, které mají během měsíce, kdy zákazníka natáhli doma. No a regulátor, ten samozřejmě po dobu sporu do podobného sporu nepůjde, protože by se mohlo ukázat, že jednoduše nemá právadu, nebo že snad dokonce zneužíval zákona způsobem, který je nepřípustný.

Článek je zhola o ničem, protože povinnost informovat odběratele již operátoři mají v zákoně zakotvenou a obvykle jejich právní oddělení je řádově kvalitnější než soubor ztroskotanců na straně regulátora a výklad který prosazují opírají o evropskou praxi a zažíté aplikace napříkla občanského zákoníku.

0/0
18.1.2017 8:58

J58a65n 67J14u70r54n34í45č48e82k 7657500744844

Jedna věc je spotřebitele informovat a druhá věc je umožnit spotřebiteli odstoupit od smlouvy v případě, že se smluvní podmínky změní v jeho neprospěch.

+3/−1
18.1.2017 9:03

J21a16n 68J54u37r14n67í66č98e23k 7797880804724

... a samozřejmě, odstoupit bez jakýchkoliv finančních sankcí.

0/−1
18.1.2017 9:04

M77i91c31h21a35l 33P89e79t41e18r83k74a 5833612459982

ano §63 odst. 6 ZEK

0/0
18.1.2017 10:17

M63i32c44h50a89l 80P64e61t92e76r90k98a 5673892909652

ale to již zákoně zakotvené je. Dokonce zákon ukládá regulátorovi, aby prováděcím právním předpisem stanovil způsob a rozsah o povinnosti informovat, nehledě na znění §63 odst. 6 samotného ZEK. takže to jsou plané řeči

+1/0
18.1.2017 10:17

M53a72r69t89i44n 38Z48a61p59l40e73t60a69l 3628290166309

V tom je hodne pravdy, kdyby se novinari obtezovali podivat do platneho ZoEK, tak by videli ze povinnost opa informovat zakazniky o jednostranne zmene uz nyni plati. I kdyz nevim, jestli tam neni ta pitoma formulace "jenom pri zmene vedouci ke zhorseni podminek zakaznika".

0/0
18.1.2017 21:19

K10a58m57i53l 39K82i96r36n69i27g 2583418904226

A zrovna k tomu uzakonit,ze kdyz konci smlouva tak proste skonci a ja nemusim jak blb 2 mesice dopredu posilat odstoupeni od smlouvy a pak se jeste strachovat jestli to doslo v cas,

+9/0
18.1.2017 8:50

J50a27n 28J31u21r90n54í63č35e82k 7827900584164

Jestli je tam lhůta nejméně 2 měsíce předem, tak to pošlete 3 měsíce předem a na dodejku.

0/−1
18.1.2017 9:08

K14a90m40i56l 84K77i66r41n42i21g 2233888724636

Ale tady jde o princip. Prece kdyz konci smlouva tak ji nikdo nemuze automaticky prodlouzit nebo po me chtit kus papiru ,ktery rika,ze odstupuji od smlouvy ,ktera vlastne bude neplatna.

+5/0
18.1.2017 9:18

J73a20n 89J29u67r28n33í43č50e41k 7187240754454

Myslím, že o tom, co následuje po době, na kterou byla smlouva ujednána, by měly hovořit smluvní podmínky a není-li to upraveno ve smluvních podmínkách, tak zákon. Zákon by to měl upravovat jako dispozitivní ustanovení, a to tak, aby jeho použití při běžném provozu nezpůsobilo zákazníkovi katastrofu (například u dodavatelů energie by bylo obvykle katastrofou, kdyby odběrné místo zůstalo bez dodavatele). U služeb mobilních operátorů by mohlo platit ustanovení, které navrhujete, tedy konec poskytování služeb, není-li smlouvou stanoveno něco jiného (například přechod na předplacený tarif).

Ale není to situace pro zákazníka neřešitelná: Dáte si připomenutí a napíšete si do kalendáře den, kdy byste měl poslat výpověď )třeba měsíc předem před posledním termínem) a pošlete ji. O žádnou past bez úniku tady nejde.

Změna obchodních podmínek bez adresného informování spotřebitele a bez možnosti odstoupit od smlouvy bez jakýchkoliv sankcí je jasným porušením principu pacta sunt cervantes a je to past na spotřebitele, spotřebitelem neřešitelná bez finanční sankce. Posvěcená zákonem.

0/−1
18.1.2017 10:14

J33i73ř70í 48R33o90z32e77h86n11a56l 5232543194839

Konečně a doufám, že naposled. Domácí operátoři z nás chtějí sedřít kůži, viz ceny za volání v jiných zemích EU.

+8/0
18.1.2017 8:49

P17e18t31r 28M90a89r24e92č62e32k 1403821709498

Potřebují někde vydělat aby mohli nabízet nižší ceny u nich doma.

+1/0
18.1.2017 10:08

S98v48a69t11o30p17l68u49k 73Č64e81c41h 1955337881722

Blíží se volby,zázračně prozřel!

+7/0
18.1.2017 8:40

I54v72o 23K58a43r33c86h 1950840557193

Parazit už neví kudy kam.....

+15/−1
18.1.2017 8:20

D79a18v26i92d 17R60y37c87h61e86t21s33k12ý 9246661430660

ČSSD se pořád snaží obrodit a takové kecy, když je ale někdo ministr tak kariérní bolševik co tam vstoupil zcela dobrovolně v 86tém. S jeho kontakty se mu při žádosti o prověrku vysmáli, zřejmě chodí na vládě ven, když se jedná o něčem tajném.

+6/0
18.1.2017 8:15

J46o59s92e90f 13Š89t77r66a68y21b16l 7759618729269

Mládek ukazuje neschopnost vykonávat vůbec nějakou veřejnou funkci. Je to omezenec a neměl by mít místo ve veřejné politice.Jenže takových jako on- joudů- je tam více

+22/0
18.1.2017 8:02

M73a96r87e41k 57M70a73l79ý 1672458361840

Nebo je naopak "mimořádně schopný" a ví co dělá. Akorát ne v prospěch zákazníků, ale operátorů. Na místě je otázka, proč to tento "parazit" dělá.

+9/0
18.1.2017 8:14

K42a49r21e44l 76T88r30o59n34n61e28r 2766274470364

Mimořádně schopný jedinec, kterému se za vlády Miloše Zemana přezdívalo "Jeník, Dlouhá kapsa"

+4/0
18.1.2017 8:16

K47a49r31e21l 10J23a93n58k14ů 1354346857944

Ale to lze udelat i nyni, pri zmene VOP od smlouvy odstoupit, ne?

+1/0
18.1.2017 7:54

A71l78e35n54a 75S14a44s27k57o76v38a 6853411233902

Není tam nějaké ustanovení, že pouze při "významné" změně? A kdo o tom rozhodne?:-(

0/0
18.1.2017 9:27

J21a78n 21Z24í19d44e36k 5409451339361

je

0/0
18.1.2017 9:39

L71u47k89á17š 18M52a12r34e87d54a 6361724107238

Cesti operatori jsou nejvetsi verbez v celosvetovem meritku, ale proc by nebyly, kdyz jim to delame tak strasne jednoduchy....

+31/0
18.1.2017 7:38

M12a18r88t72i92n 34D68y98t13r46y34c24h 7204754598451

"Vy" jako zákazníci ? Protože kdo jinej ?

+1/0
18.1.2017 8:23

A48d88a31m 49Ž41í96d36e50k 8675852835163

To je zvláštní stav, představa že přijdu k operátorovi a řeknu mu že jsem si ve smlouvě změnil bych 10Gb na jedenáct, tak ať s tím počítá, tak myslím že pán prodavač dost nevěřícně koukal, co že to za ním přišlo za exota.

Přece jako zákazník musím smlouvu do puntíku a posledního dne dodržet!

+13/0
18.1.2017 7:31

O35d45s84t16r20a10n17ě36n46ý 67U52ž97i66v71a44t52e81l

Uživatel požádal o vymazání
+1/0
18.1.2017 7:17

M93i41c35h74a51l 16P46í50c60h80a 4155803481146

Jak nějaké mojerio souvisí s operátory?

0/0
18.1.2017 7:40

J16a50k62u73b 66J61e28m13e19l68k33a 7989804468336

Poskytují internet a volání.

0/0
18.1.2017 7:54

Najdete na iDNES.cz