Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Britové vyšetřují, zda rezervační portály jako Booking klamou zákazníky

Hotelové rezervační portály včetně Booking.com čelí v Británii podezření, že klamou klienty. Jejich mechanismy zkoumá místní antimonopolní úřad. Pochybuje o tom, že zákazníkům nabízejí pokoje podle zadaných kritérií. Výsledné nabídky nemusejí být ty nejvýhodnější, nýbrž ty, o nichž rozhodují provize.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M38i95c98h10a86l 13M93i97l69l13e51r 9446832389422

ad- Stefan Frica "Jediné na čem Booking trvá, že hotel za tutéž službu nikde nesmí nabídnout levnější cenu, než na Bookingu."

Muze, ale musi na to jit sikovne, napr. pres clenstvi v klubu. Hotelove retezce casto maji sve "kluby hosti" a kdo je jejich clenem, ten ma pristup k levnejsim ubytovacim tarifum na zaklade clenstvi, casto predplaceneho.

My napr.mame uz 7 let clenstvi v rozsahlem francouzskem retezci Accor, ktery ma tisice hotelu po celem svete ( Sofitel, Novotel, Pullman, MGallery, Mercure, ibis atd atd atd). Jakozto clenove mame narok na tarif 10% nizsi, nez se jeho pokoje "prodavaji" na volnem trhu vcetne rezervacnich portalu.

0/0
1.11.2017 13:26

M15i45c96h24a36l 26M94i93l58l82e44r 9746782869642

dost dobre nechapu, jak najednou mohli uctovat o 22% navic pri potvrzeni objednavky. Host prece dostane konecnou cenu, s niz je bud spokojen a zaplati, nebo neni a v tom pripade nebude pokracovat v transakci. Neuvede detaily sve karty, cimz se transakce zrusi bez skody hostovi.

Znam hotely, ktere uvadeji tarif bez taxy a pak pri transakci taxu prictou. Nebo prictou jednu taxu ale ne tu mistni, ktera se plati az v hotelu. Tak je to napr. u hotelu v Praze.

V kazdem pripade je ale na website uvedeno, jake taxy se pricitaji a kde/kdy jeste nez se rozhodnu zaplatit.

0/−1
1.11.2017 13:11

P14a18v54l10a 72K39v12a64p16i47l30o35v27á 7379188514537

Když to tady pročítám, tak sleduju, že někomu vadí, že ta cena se mže lišit i o stovku. No a co? Je fakt takovej problém, že to není to úplně nejlevnější?

0/−1
1.11.2017 11:52

M10a88r89c72e79l 82B57a67k42o11š 4491266513

Boha jeho. Vsak cena napriamo v hoteli musi byt nizsia ako cez portal ktory zapyta +20%. Brutalne mnozstvo penazi sa tymto odsunulo z poctivej hotelierskej prace na virtualne sluzby. Skoda ze z najsilnejsej svetovej jednicky (tj anglicko, francuzsko, taliansko a dalsia velka cast europy) idu tieto prachy hlavne do usa. Zas nas precurali

0/−4
1.11.2017 11:43

P38a25v21l14a 98K43v88a83p65i12l13o80v90á 7769168894777

Píšete naprostý nesmysly. Ty peníze byste stejně musel dát na nějakou propagaci. Bez ní to v hoteliérství (a nejen tam) nejde. Spousta hotelů už zrušilo rezervační systémy na svých stránkách, protože se jim nevyplatí je udržovat a obsluhovat a jsou horší než booking. Díky bookingu se může dostat do popředí i nějaký malý zastrčený rodinný hotýlek, který by ta propagace stála daleko víc nž těch 15 - 20 %.

+3/0
1.11.2017 11:51

M65a49r41c90e73l 88B95a91k34o35š 4961416403

Ja zase nesuhlasim s tym co pisete vy. Ano mate pravdu. Ale tyka sa to minimalneho podielu. Tato cast sluzieb tu funguje 60 rokov bez problemov. Virtualizaciou sluzieb prisla nova sluzba. Je to ok. Vyska provozii veru nie je ok. Trocha sa na to pozeram aj z pohladu poskytovatela hotelovych a rekreacnych sluzieb. Tie rezervacne portaly maju za malo penazi vela vela muziky. Nieco podobne ako producenti platia za umiestnenie tovaru na regaloch obchodnych retazcov.

0/0
1.11.2017 12:02

M38a61r47c63e18l 15B24a23k38o74š 4611686443

A pisal som hlavne o tom ze mi vadi ako nutia a pokutuju hotely za to ze maju aj svoje ponuky

0/0
1.11.2017 12:03

J86o86s91e87f 16L51o77n63g45a10u83e59r 5648354250228

Využívám Booking při cestách s dětmi na cestách k moři a za mě naprostá spokojenost. Vždy platilo, že co jsem objednal tak sedělo na 100%. Netuším jak by jsem si sám objednal hotel např. v Srbsku

+5/0
1.11.2017 8:21

M73a17r91t52i34n 73B50e42r37a67n 6109755646361

Pokud mi to mezi relevantní nabídky hodí i ty "zaplacené", nemám s tím problém, ty si odfiltruju sám.

Mně spíš obecně mnohem více vadí srovnávače (viz Heureka), kde nejsou u každého zboží vyplněné všechny parametry, takže když pak něco vybíráte podle určitého filtru (např. "váha: 30kg"), tak Vám mohou z výsledků vypadnout i relevantní položky vážící 30kg jen proto, že zadavatel tam neuvedl všechna data (váhu).

Tyhle srovnávače by měly k tomuhle problému přistoupit tak, že pokud není parametr uveden, automaticky zboží (službu, ubytování,...) zahrnou do výsledků vyhledávání...

+2/−2
1.11.2017 7:57

J74a79n 31T38o12k18o98š 5468282556639

Přesně, jak píšete, porovnávače cen, které porovnávají výrobky, kde nejsou k porovnání zadané stejné parametry jsou k ničemu. Každý, kdo si tam dává zboží do prodeje si zadá parametry, které má, nebo někde zkopíroval. Teď jsem vyhledával TV a musel jsem psát výrobcům, aby mi zaslali konkrétní mnou požadované údaje. Ty údaje jsem našel pouze u 40% prezentovaného porovnávače. A na recenze se nepoléhám, lidé píší své subjektivní dojmy.

+1/0
1.11.2017 9:14

P75a91v61e63l 13L53á79n97í10k 5649665692267

Problém je že dneska jsou takových portálů už tuny , to samý třeba na letenky. Všude , ale naprosto všude jsou ceny rozdílné i když je to stejná služba :D a kdo jde fakt jen po ceně tak aby procházel X stránek, než se dostane na nějaký výsledek.

Je to smutný, že to tak je když jdu na Booking a tam je jiná cena nže třeba na Hotels.com a přitom za tu úplně stejnou věc.

+2/0
1.11.2017 1:03

J19i22n46d59ř59i48c50h 12H98r18d35l14i37č35k32a 4176234379884

Hotel? Trivago!:-)

0/−2
1.11.2017 3:14

M46i87c58h80a88e78l33a 24P30l76a63n71á 2173207153297

Během studií (koncem devadesátých let) jsem brigádničila na recepci v hotelu. A tenkrát šlo cca 50 % z ceny pokoje cestovce, která klienty přivedla. V tom srovnání tedy Booking vychází o dost lépe.

0/0
1.11.2017 0:28

M88a71r48i85a79n 14P61e75š82t35a 6588748278568

To je jiný případ, je to velkoobchod, množstevní sleva. Je rozdíl vytížit v průměru 2 pokoje denně, a 30 pokojů denně. Taky náklady s akvizicí zákazníka jsou pak mnohem nižší a obsazení je garantované. Bude to tak vždy.

+3/0
1.11.2017 0:39

J90a86n 37T77o32k37o60š 5418562806369

Hlupáky je třeba obírat, protože si to zaslouží, tím nemyslím devadesáta léta, ale dnes, kdy máte možnosti a dle svých schopnosti žijete a užíváte.

0/0
1.11.2017 9:18

J34a30n 34P45o46s28p93í32š16i42l 4451734507187

Takze booking nabizi prednostne nabidky na kterych vydelava? hm! divny! Proc radeji neuprednostnuje ty, na kterych nevydelava nic. To by se hotelierum libilo....

V obchode taky prodavaji prednostne to, na cem se vydelava.

+3/−2
31.10.2017 23:43

Š41t36e81f96a62n 29F58r95i72č85a 7762448383866

Na základě vlastní zkušenosti tvrdím, že ceny se na Bookingu chovají zhruba jako na burzách. Hoteliéři nabízí svou obvyklou cenu. Kupující si z nabídek vybírají podle svých představ. Při vysoké poptávce ceny rostou, při nízké klesají.

+1/−1
31.10.2017 23:01

M76i68c57h24a67l 58M55i82l36l40e46r 9176632529212

ne pri vysoke poptavce ale pri vysoke obsazenosti jdou ceny nahoru.

To je normalka, stejne jako u letenek. Kazda aerolinka ma urcity pocet letenek za nejnizsi cenu, kdyz se rozprodaji, nastavi se nasledujici vyssi tarif atd. Uplne stejne to je s prodejem pokoju v hotelu.

0/0
1.11.2017 13:14

F23i55l22i85p 69T90ř11e77b43a 6923600778376

"Ty se týkají například počtu lidí, kteří zrovna sledují nabídky nebo informací o počtu rezervací."

On se dnes ještě najde někdo, kdo věří na fintu s druhým zájemcem?

+3/0
31.10.2017 22:41

Š56t48e67f12a88n 17F55r47i84č30a 7152918623576

Finta ale přece žádného zájemce nemusí zajímat. Chci se ubytovat v srpnu na Grand prix motocyklů v Brně, tak si to zaknihuji nebo nezaknihuji.

+1/0
31.10.2017 22:49

Š10t51e60f55a64n 15F84r59i40č63a 7582688953756

Booking.com je skvělá služba. Odpovídá dnešním možnostem, které nabízí internet atd., atd. Chápu, že hotelovým řetězcům a řetezcům cestovních kanceláří a agentur se ztráta jejich staletého know-how nelíbí.

+3/−2
31.10.2017 22:40

J90o24s30e17f 80K27o36t86e71l43n28í56k 6967722389341

problém je, že Booking.com má zakotveno ve smlouvě paritu cen tj, nedovolí vám prodávat za různé ceny a to je problém. Booking cenu ve výsledku ale podráží a zvýhoňuje a sám paritu nedodržuje. Tj. bez Bookingu by byla cena cca o 10-25 % lepší pro zákazníka.

0/0
1.11.2017 0:28

J17i93n17d42ř10i35c81h 47H94r71d52l96i18č14k53a 4306214789564

Fajn, takže ať hotely nevyužívají booking, mohou pak nabídnout onu uvedenou slevu a zákazníci se jim pohrnou.

0/0
1.11.2017 3:17

Š70t98e96f20a44n 31F22r78i27č36a 7182188213306

Jediné na čem Booking trvá, že hotel za tutéž službu nikde nesmí nabídnout levnější cenu, než na Bookingu. Buď berte, nebo nechte být. Na druhé straně ovšem na Bookingu si hotel může nastavit nejen různé typy pokojů, ale také různé ceny pro každý den jednotlivě, ceny first minute, last minute, různé akce, např. 2+1, a také další slevy, a to po dnech nebo i po hodinách (např. 6 hodin před koncem). V neposlední řadě různé ceny podle počtu osob v ubytovací jednotce. Provize 13 % je docela slušná. Hotely mají spíše problém někde jinde. Bylo narušeno jejich dosavadní know-how, co se týče propojení s cestovkami a agenturami.

+1/0
1.11.2017 7:04

P15e55t64r 60Š62t74ě64p 2413813210196

To je opravdu překvapení, že komerční firma se snaží maximalizovat své zisky (provize). On si pořád někdo myslí, že když někdo podniká na internetu, dělá to jako hobby zadarmo a pro dobro uživatelů? To už 20 let neplatí.

+2/−2
31.10.2017 22:22

J73o38s77e67f 89K96o45h27o26u67t 9343193822718

Ten "problem" ma vice urovni,minimalne dve.Jedu jen do te nasi Prahy a mam z nejakeho duvodu pozadavek na "ubytovani v Praze 5".Jednak ani nevim,kde to je,a druhak jak mam zjistit,kde se tam da bydlet? I vlezu na Booking,zadam parametry a on vyblije X hotelu nekde.Projdu si je a podivam se,jestli "vyhovuji" a kolik stoji.A pak se zkusim strejdy Gugliho zeptat,jestli ma ten hotel svuj web.A pak zacinaji kouzla.Web neni,rezervacni system neni,platba kartou predem/na miste neni mozna...Ok,muzu poslat mejla,muzu zavolat,ale proc bych to delal? Jdu na dalsi hotel,a svete div se,opet to same.Takze vyberu a zaplatim pres Booking,protoze je to cajk.V lepsim pripade hotel ma rezervacni system,ale neni mozna platba kartou,cena je vyssi atdatd...Druha varianta je nejaky privat,treba v Tatrach,ktery je maly,ale skvely,a nema prachy na svuj web.Ok,objednam a pan/i domaci rekne "zde telefon,priste volejte,cena bude lepsi".V takovem pripade priste usetrim par kacek :)

Takze za me Booking pro lidi "s mozkem" OK,ale pro telata bez mozku muze byt,ze neco pro$erou.Aneb jak rikala slecna v reklame na Trivago,pomuze to NAJIT HOTEL a POROVNAT ceny,nic vic,nic min... A vovovotom to cele je,ne? :)

+14/0
31.10.2017 22:15

P20a86v56l64a 20H86r62a41d75i13l57o87v68a 3577131911384

A vo tom to je. :)

0/0
31.10.2017 22:16

K26r84y11š69t92o44f 20L36a38n72í90k 1939620805465

Vsichni lzou, vzyt to je podstata kapitalismu. Ale jinak booking je v pohode, pomohl mi najit hotely, kde jsem se pak domluvil na uplne jine cene a skuzbach.

+2/0
31.10.2017 21:59

M80a88r52t86i17n 76H70o34d55í42k 2615745208117

No, není. To je podstata zparchantělého kapitalismu. Obchod je obecně založen na důvěře a zájmu o udržení zákazníka. S tím jak postupně na celém světě upadá morálka z důvodu relativizace honot (jak říkávala moje maminka, ti mladí se už ničeho nebojí, ani Pána Boha...), odráží se to i tady.

0/0
31.10.2017 22:11

P38a86v23l34a 39H17r33a81d12i27l52o46v38a 3817231711464

Nezlobte se, ale to jsou hrozny kecy.

+2/0
31.10.2017 22:13
Foto

M23i31l20o17š 79L15o25u83d60i54l 7603548366406

Přes Booking.com prodávám ubytování přes rok a spolupráci hodnotím jako férovou. Provize mi šetří dost času: mají propracovaný marketing, velkou sílu, placená reklama ve vyhladávačích, podporu pro klienty ve 40 jazycích, infolinka v češtině... Informace o ceně do systému sází sám hotel, takže pokud je cena někde výrazně jiná je na vině konkrétní hotel. Informace o prodeji také sedí- pokud se prodá pokoj, časový údaj a počet u nás sedí přesně. Pokud je problém hosté si většinou za to mohou sami- prostě nic nečtou a pak se diví.

+11/0
31.10.2017 21:52

Č68e98s34t10m84í76r 69P33o72š22t98o85l34k44a 2702486883214

No a pak Vám dají nižší hodnocení, protože třeba nevěděli, že se platí závěrečný úklid, protože tato informace je někde zastrčená ve všeobecných podmínkách. Navíc booking to do Vašeho vyúčtování dá, a host to ve svém má taky, ale někde maličkým písmem. A pak se dohadujete, diskutujete, atd.

0/−2
31.10.2017 23:35

J83i94n48d52ř98i93c58h 81H96r50d77l61i72č37k74a 4866834469134

A to je problém pro hotel si zkontrolovat, jestli portál informací, kterou mu hotel předal, dostatečně prezentuje? A navíc, portál těžko bude mít zájem zatajovat skutečně ceny, ztratil by akorát kredibilitu.

+1/0
1.11.2017 3:08

M80i37r93o76s88l58a97v 18F92r79i80š 8223229647482

Tyto informace jsou na booking.com zrovna dobře viditelné, specifické pro každou nabídku, žádné všeobecné podmínky.

+2/0
1.11.2017 8:10

P69a41v90l25a 98K39v51a13p78i29l55o20v48á 7709208474597

To bývalo. Dnes po stížnostech (i mojí stížnosti před 3 lety) se velmi zlepšili a ta informace tam je dobře čitelná.

0/0
1.11.2017 11:46

M34i44c18h82a89l 27K59u93d11l85á64č11e26k 9371654954

Všechny tyto aplikace mají pouze jeden cíl, ovládnutí trhu, získat pod svoji kontrolu nabídku i poptávku a poté zvýšit cenu své provize. Ovce jim v tom zdatně pomáhají a jednou si nechají pod kůži nastřelit i ten čip. Mladou generaci už celkem slušně ovládají ani o tom neví a myslí si jak je to všechno výhodné.

0/−6
31.10.2017 21:43

P33a66v43l94a 67H46r73a39d34i24l57o43v47a 3587461811414

Maji tudiz naprosto stejny cil jako vsichni podnikatele.

+3/−1
31.10.2017 21:56

M30i87c76h56a65l 79K23u41d31l97á53č85e11k 9621904894

To těžko, tento predátorský postup v ovládání trhu si může dovolit pár největších firem. Přál bych vám jednou vidět smlouvu třeba s zrovna s booking com.

0/−2
31.10.2017 22:05

P24a25v14l76a 52H90r86a70d78i58l74o69v26a 3557521491814

Nikdo je nenuti. Naopak. Rezervovala jsem pres booking poprve, spokojenost,napriste rezervuju primo hotel a mam 5 procent slevu. Drasticke smlouvy jsou vsude, byznys. To si kazdy musi rozmyslet, zda do toho jde. Evidetne se to hotelum vyplati, jinak by na bookingu nebyly.

+8/0
31.10.2017 22:09

J69i94n48d87ř49i67c86h 29H63r46d48l29i52č32k60a 4656524339434

Nesmysl, hotely mají porad možnost vykašlat se na booking a podobně, klidně mohou na sebe upozorňovat jinými způsoby. Které ovšem holt také kupodivu stojí peníze. Je na hotelu, kterou cestou si vybere, která bude pro jeho výhodnější. Kdo je tvrdý rebel a antiovce, může též hledat ubytování napřímo, ztratí sice čas ale posílí si sebevedomi:-)

+1/0
1.11.2017 3:13

P42a15v88l38a 10K15v77a17p14i53l24o74v55á 7139148414677

Pochopitelně nejsou vždy nejlevnější. Ale tak snad máme všichni v hlavě mozek, který se dá použít, ne?

Ale jen díky nim si dnes můžeme dovolit ten luxus courat autem po Evropě stylem, kam dojedem, tam dojedem. A přitom, se ubytovat za rozumnou cenu, protože můžeme po cestě na mobilech hledat výhodné ubytování. To před 15 lety vůbec nebylo možné, byli jsme odkázáni na pultové ceny, které byly přemrštěné a hoteliéři spoléhali, že když už u nich zastavíte, dál už se vám nebude chtít, tím spíš, že za rohem na vás čeká stejnej vydřiduch.

Za tohle jim děkuju.

+20/0
31.10.2017 21:41

M51a11r74t56i26n 56H87o54d48í50k 2355355238137

Služby hotels.com a booking.com jsem využil již mnohokráte. Protože jsem ale několikráte zjistil na místě, že fotky na rezervačním serveru byly vyloženě lživé a v určitých destinacích jsou za nehorázné ceny nabízeny naprosto šílené špeluňky, rozhodl jsem se zkusit AirBnB. Tam člověk vidí vždy konkrétní fotky konkrétního pokoje, bytu atd. Těm, které takové fotky nemají se snadno vyhnete. Díky tomu jsem již mnohokrát navštívil neuvěřitelně krásné stylové byty či si vychutnal, jak skvěle se žije místním se vším všudy. Od té doby, co se ubytovávám přes AirBnB jsem hotel rezervoval jednou a zkušenost opět nic moc, i když to byl mezinárodní řetězec. Dokud tedy AirBnB nezakážou, asi zůstanu u nich.

0/0
31.10.2017 21:41

P72a32v19l16a 75H79r65a48d82i70l60o81v75a 3487711921254

U Airbnb mi vadi jedna podstatna vec. Priletite rano s kuframa a bud platite uloznu nebo se tahate s kufrem do treba 17 hodin, to same posledni den. V hotelu sice nemate v 10 rano pokoj, ale udelate check in, kufr Vam zadaco pohlidaj a pri odjezdu taktez. Kdyz letite na prodlouzeny vikend, tak je to velika vyhoda ( a za daco ).

0/0
31.10.2017 21:54

M48a89r92t24i51n 58H85o25d58í11k 2835605638517

Hmm, s tím jsem nikdy problém neměl. Ale vždy jsem se na to majitele zeptal a nebyl nikdy problém kufry nechat klidně do večera a pak si je vyzvednout. V Londýně zase obvykle nebývá pro mne výhodné se vracet zpět na místo ubytování, takže bágl nechávám na jednom konkrétním místě už pravidelně, ale jinak máte jistě pravdu.

+1/0
31.10.2017 22:09

P80a89v50l51a 51H46r96a37d61i11l13o28v13a 3957431801484

Tak samozrejme, zalezi na situaci. Nekde holt majitele hakujou a po ranu mate utrum. Takze vybiram vzhledem k okolkostem.

0/0
31.10.2017 22:12

P81a55v34e86l 44T29r88u31k73s32a 3903277772803

To je vzdycky o domluve. Treba do Holandska jsme jeli pres noc a normalne jsme se ubytovavali v 9 rano (pres AirBnb).

0/0
31.10.2017 22:17

P87a28v28l78a 90H35r96a29d56i28l21o38v91a 3207321541884

Jak rikam. Nemusi byt jeste volno (nekdo prave odjizdi ), nebo lidi makaj a do 18 hodin smolik. Prave proto si treba vyberu hotel. ( Airbnb je fajn na delsi pobyty pro me )

0/0
31.10.2017 22:24

B81l77a61n12k14a 38T64i45m69o61f30e76j23e16v19o82v29á 3255109835279

Reklamní plky snad není nutné řešit. Peníze - dobrá, někdy můžu zaplatit víc. Co je super, je rychlost - kdykoliv, kdekoli na celém světě se můžu ubytovat do pár minut, vyhledá, nabídne - x krát jsme booking využili, jednou jedinkrát nabídl něco, co bylo plně obsazeno. A žádná tragédie, bylo x dalších možností o pár set metrů dál.

+4/0
31.10.2017 21:30

M51a54r50e61k 98S16a75j16d37a 2775970286428

Booking.com pouzivam rad a maximalni spokojenost. Ale tech 15% mi prijde pomerne hodne, to jsem netusil, ze je to az tolik...

+3/0
31.10.2017 21:19

P18a49v26e78l 82Š88e62d42l31b72a76u51e42r 7228111542715

Po koupi letenek mi byla slíbená sleva na ubytování při použití Booking.com, letěli jsme se synem do Neapole za známými na 5 dní. Cena hotelu přes Booking se slevou byla 5100,- Kč pro jednoho, když jsem přímo do hotelu zatelefonoval, domluvili jsme se s recepční na ceně v přepočtu 7300,- Kč pro oba, se snídaněmi a tak se též stalo. Takže asi jak kdy, pro nás to bylo napřímo výrazně levnější.

+1/0
31.10.2017 21:58







Najdete na iDNES.cz