Diskuse k článku

Problémové e-shopy. Při kontrolách jich pochybilo devět z deseti

Při kontrolách e-shopů v prvním čtvrtletí zjistila Česká obchodní inspekce pochybení v 87 procentech případů. Online obchodníci dostali 285 pokut v celkové výši 2,3 milionu korun. Nejčastěji neinformovali spotřebitele o možnosti mimosoudního řešení sporů či používali klamavé obchodní praktiky.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času
Foto

J47i27n68d20ř38i82c91h 15H53r77a42d41e22c95k73ý 4157166497373

Na nakupování po internetu mě začíná stále více štvát vměšování státních dobroserů, kteří se mě snaží uchránit před zlými e-shopy. Třeba možnost vrácení do 14 dnů, o kterou třeba já vůbec nestojím. Tenhle zákonný požadavek nejen že zvyšuje cenu zboží, ale také se pak více prodává použité zboží, které už někdo přede mnou rozbalil.

+2/−12
11.6.2018 14:20

D29a21v73i49d 65D91o89b12e19š 3475872967

Mně naopak přijde možnost vrácení jako klíčová. Zboží si často nemůžete prohlédnout nebo vyzkoušet a k tomu to podle mě především slouží. U mě je to nejčastěji oblečení, ale i tak se týká vracení v mém případě řádu max. pár procent nákupů.

+8/0
11.6.2018 14:28
Foto

J80i11n23d17ř57i19c25h 84H16r47a70d62e49c77k82ý 4937296177593

Ať je to pro e-shopy dobrovolné. E-shop A bude nabízet výměnu zboží a bude mít o něco vyšší ceny. E-shop B to nebude umožňovat, ale zase bude levnější. Ať si spotřebitel sám rozhodne, kde bude nakupovat. Pokud chcete mít jistotu, že vám bude zboží vyhovovat, pak je pro vás ideální kamenná prodejna.

+3/−5
11.6.2018 14:33

P61e95t96r 53S47v28o15b94o69d72a 4907125138443

Nesouhlasím. Tato zákonná norma má své opodstatnění a přispívá ke komfortu nakupování přes e-shopy. Cenová konkurence je navíc tak ostrá, že o nějakém vlivu na cenu nemůže být řeč. V nejistém prostředí internetového prodeje je záruka možnosti vrácení zboží nesmírně důležitá. Jak pro zákazníka, tak i pro celé odvětví, kterému tím dává punc solidnosti R^

+4/−1
11.6.2018 17:57

R39o54m43a41n 94S60t96o58n39e21k 1439153359771

buďte rád že nenakupujete na Amazonu, to by jste nemusel rozdýchat ;-D

+2/0
11.6.2018 20:30

M12i51c21h29a25l 27C79i47p28e14l 3259631191905

Pokud se bojíte prodeje použitého zboží, pak vězte, že zákon na to myslí. Pokud se e-shopu vrátí zboží od zákazníka, který využil 14denní lhůtu na vrácení, potom e-shop takové zboží nemůže nabízet jako nové. Pokud to dělá, porušuje zákon a Vy ho můžete žalovat u České obchodní inspekce.

+1/0
12.6.2018 16:53

J45a74k79u60b 46R43o52u49s 3843740634112

To je zajímavé, máte nějaký odkaz na více informací, nebo na paragraf ze zákona, prosím? Menší eshopy toto dělají zcela běžně.

0/0
16.6.2018 12:20

M98i48c23h36a83l 10C68i90p69e48l 3909831291215

Ano, je to v § 10 odst. 6 zákona č. 634/1992, zákon o ochraně spotřebitele.

+1/0
16.6.2018 21:17

J73a95k23u90b 44R43o48u48s 3103520684602

Díky moc! :-)

0/0
16.6.2018 21:18

V51í14t 76K75o74u41b15a 6826260154768

Přiznejte si, kdy jste si četli obchodní podmínky, než jste zatrhli tlačítko souhlasu.

Označit někoho kdo si do obchodních podmínek nedá větu o mimosoudním řešení sporů problémovým eshopem je blbost. Alza se mi pokusila při druhé výměně reklamovaného zboží (do 6-ti týdnů se vada považuje za výrobní a musí se řešit výměnou) dát místo nového ten první kus a to nikomu jako podvod nepřišlo. CZC mi odmítlo dodat skladový a kartou on-line zaplacený kus. Vrácení platby jim trvalo 7 dnů a proběhlo až po pohrůžce, že se obrátím na karetní asociaci s žádostí o refundaci. Na stránkách AVG se vůbec nedozvíte, že nakupujete z Holandska a ne z Čech a to také ČOI nevadí. Prostě ti velcí mají stádo právníků a vše je zakomponováno do 30-ti stránkových všeobecných podmínek. Ti malí mají sice jasná a jednoduchá pravidla, ale zase po nich jde kdejaký úředník jako po podvodnících. Prostě vydat nařízení vlády, že každý eshop musí mít v podmínkách nějakou větu a pokutovat je za to, že tam to slovo není je byrokratická buzerace. A teď hurá do mne.

+6/−1
11.6.2018 13:44

M49a81r16t20i30n 53M14a40i68k62s24n40a74r 3884613728652

To jste všechno nahlásil na ČOI nebo čekáte až při tom množství e-shopů si toho všimnou? :)

+1/0
11.6.2018 13:47

V64í98t 74K35o40u40b18a 6926280444238

Ze začátku jsem tam pár problémů nahlásil, ale shopy alza, mall, czc a další giganty tam nikdo neřeší, vědí že mají stádo právníků a nic nejde dotáhnout do konce.

+2/0
11.6.2018 13:53

J17a53n 78V68e22l95e84k 2676938655427

Výše těch pokut je směšná. Není divu, že podvodníků u nás neubývá. Provést nákup na neznámém obchodě je vyloženě sázka do loterie. A to ještě ČOI nezjišťovala jak se staví jednotlivé obchody k reklamacím. Už se mi stalo, že jsem nakoupil u firmy, která měla i docela dobré hodnocení na heurece (tam se taky píší recenze pouze těsně po nákupu) a následně mi dělali problémy s reklamacemi. Pro info to byl web suntech.cz a třeba zaslání peněz za poštovné jim trvalo přes 4 měsíce.

+2/0
11.6.2018 12:54
Foto

J74o35s97e60f 91K65u20b96e68š 3868603619383

No, když si někdo na neznámém webu bez kontaktu kupuje "luxusní červený bota", tak mu budiž přána deziluze po rozbalení balíčku s papučema a papírkem se smajlíkem :-P

+12/−1
11.6.2018 12:23

M78a82r66t56i86n 98Š10i55m60e40k 4310664418225

Můžete se rovnou zaměřit na kýble padělků Lega co se prodává třeba na Aukru

0/0
11.6.2018 11:44

P73e59t12r 10N66i80v54n35i20c66k83ý 3672134665677

Proč padělky kupovat s mastnou přirážkou na Aukru, když si je můžeš koupit přímo v Číně?

+4/0
11.6.2018 12:31

J38a15r34o94s65l71a61v 95M46a83r59v64a33n 2737790476307

Klasika, na male eshopy "kleknou" kvuli kravine a alze daji pokutu par tisic, ze otevre narozdil od ostatnich ve statni svatek.

+4/−9
11.6.2018 11:42

M26a18r86t50i13n 29Š96i93m69e85k 4920144298815

Alza dostala 230 + 200 tisíc

+2/0
11.6.2018 11:45

J95a68r59o30s39l67a18v 20M88a97r17v51a22n 2457180416367

Tak to je asi jakoby vam dali za prujezd cervenou pokutu 0,15 Kc.

+6/−2
11.6.2018 11:54

M53a57r77t46i70n 67Š86i49m16e57k 4510104448705

Tak vůči obratu třeba ano, vůči zisku už tolik ne a v absolutních číslech to pár tisíc také není.

Samozřejmě uložené pokuty nejsou pravomocné, protože se Alza odvolávala

0/0
11.6.2018 11:56
Foto

M36a20r22t69i96n 13F42a39l76t58ý98n 9761606144228

Ale jděte... Když jste tak informovaný, kolik % zisku tedy ta pokuta představuje?

Že by chudinka Alza měla tak malý zisk? ;-D

Nevodíte nás tak trochu za nos?

0/0
11.6.2018 18:20

J54i80ř34í 77P60l77a74v34s28k31ý 9870626521279

otevreni ve svatek, i kdyby to opravdu otevrenim bylo, coz si netroufam predjimat, snad onou kravinou neni ?

+1/0
11.6.2018 11:51

J62a47r97o72s80l61a18v 96M28a65r56v53a44n 2177930196867

No prave ze ne, kdyz vsichni ostatni to dodrzeli, je to dost nefer vyhoda. Kraviny jsou ty formality, o kterych se pise v clanku.

0/−1
11.6.2018 11:55

J72i28ř25í 79P42l21a28v79s82k24ý 9930536641549

kravina je uz jenom to, ze moudry strycek stat se snazi rozhodovat o tom, kdy a za jakych podminek si lide mezi sebou mohou vymenit se sluzby a zbozi ... tohle ma byt ciste zalezitosti oboustranne dobrovolne dohody dvou smluvnich stran, tedy prodavajiciho a kupujiciho, nikoliv nejakeho "demokratickeho hlasovani". stejne, jako stat nerozhoduje o tom, kdy pujdu s pritelkyni na rande, a jestli na to rande vezmu manu nebo ancu, nema co kecat ani do toho, jestli misto na rande nepujdu nahodou nakoupit.

+5/−1
11.6.2018 12:07

V55á20c18l53a20v 44P79o43u64s80t29k77a 3710891392

To jste ale jen nepochopil smysl toho opatření. Stát ten zákaz nezavedl aby vás naštval...

0/−1
11.6.2018 12:27

J77i87ř59í 41P46l89a80v43s29k12ý 9420306281659

a ono to opatreni ma nejaky smysl, tedy mimo to nastvani zakazniku, a popravde receno i prodejcu, kteri by treba i radi o svatcich neco vydelali, ale nemuzou ?

+1/−1
11.6.2018 12:30

P59e32t68r 85N52i13v15n61i38c37k48ý 3812244605917

Ale ano, stát to zavedl přesně proto, aby naštval nakupující, přičemž nikomu tím nepomůže, navíc je to diskriminační vůči malým obchodům a taky vůči lidem, kteří musí být v práci i tak (řidiči veřejné dopravy, enegretici, zdravotníci, policie, ...).

+5/0
11.6.2018 12:30

J49i17ř92í 83T34e74p75r 4947230725275

Provozuju eshop, ale vubec nechapu popisovanou povinnost uvadet reseni mimosoudni cestou? Muze mi to nekdo objasnit?

0/0
11.6.2018 11:42

V71í75t 25K76o11u43b62a 6636820144408

Prostě zákon nám, jako provozovatelům nařídil, že před soudem se zákazník může uchýlit k rozhodci, který by to měl urovnat bez soudu.Ten pod hlavičkou ČOI pohrozí eshopu sankcí a všichni si myslí, že si živnostník nadělá do gatí a podvolí se. Pokud to dotáhnete k soudu máte teprve právo vznášet pádné důkazy a bránit se proti vykukům, co si myslí, že eshop je levná půjčovna.

+1/−2
11.6.2018 13:50

K16a10t91e45ř56i36n83a 60K52o94z47á86k80o38v77á 2578121825348

Proč tam není jmenovitý seznam i s prohřešky?

+13/0
11.6.2018 11:41

L91u90k38á39š 86N89o62v22ý 4700808800979

Přeji příjemné a jistě zajímavé počteni:

https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/rizikove-e-shopy/

+5/0
11.6.2018 11:49

H37o66r13s61t 76B34r82a40u47n 8863881662283

Online shop.

Dávejte si na ně pozor,často mění adresy,sídlo.

Je to velice podezřelé.

0/0
11.6.2018 11:38
Foto

L79i77b89o29r 15P83o16l80á31k 1160582176101

Ono stačí nakupovat u prověřených a zároveň nekupovat bezhlavě tam, kde je to nejlevnější. Nemyslím alzu, toho zelenýho de*ila bych pověsil do průvanu.

+3/−1
11.6.2018 11:45



Najdete na iDNES.cz