Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Problémové e-shopy. Při kontrolách jich pochybilo devět z deseti

Při kontrolách e-shopů v prvním čtvrtletí zjistila Česká obchodní inspekce pochybení v 87 procentech případů. Online obchodníci dostali 285 pokut v celkové výši 2,3 milionu korun. Nejčastěji neinformovali spotřebitele o možnosti mimosoudního řešení sporů či používali klamavé obchodní praktiky.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času
Foto

J55i71n70d18ř53i89c52h 82H59r50a15d58e43c46k67ý 4867356647753

Na nakupování po internetu mě začíná stále více štvát vměšování státních dobroserů, kteří se mě snaží uchránit před zlými e-shopy. Třeba možnost vrácení do 14 dnů, o kterou třeba já vůbec nestojím. Tenhle zákonný požadavek nejen že zvyšuje cenu zboží, ale také se pak více prodává použité zboží, které už někdo přede mnou rozbalil.

+2/−12
11.6.2018 14:20

D35a61v75i33d 43D80o14b13e91š 3255102727

Mně naopak přijde možnost vrácení jako klíčová. Zboží si často nemůžete prohlédnout nebo vyzkoušet a k tomu to podle mě především slouží. U mě je to nejčastěji oblečení, ale i tak se týká vracení v mém případě řádu max. pár procent nákupů.

+8/0
11.6.2018 14:28
Foto

J18i26n12d76ř29i19c33h 41H19r73a19d47e61c17k97ý 4777546157283

Ať je to pro e-shopy dobrovolné. E-shop A bude nabízet výměnu zboží a bude mít o něco vyšší ceny. E-shop B to nebude umožňovat, ale zase bude levnější. Ať si spotřebitel sám rozhodne, kde bude nakupovat. Pokud chcete mít jistotu, že vám bude zboží vyhovovat, pak je pro vás ideální kamenná prodejna.

+3/−5
11.6.2018 14:33

P56e33t34r 31S78v78o48b36o37d48a 4867605678593

Nesouhlasím. Tato zákonná norma má své opodstatnění a přispívá ke komfortu nakupování přes e-shopy. Cenová konkurence je navíc tak ostrá, že o nějakém vlivu na cenu nemůže být řeč. V nejistém prostředí internetového prodeje je záruka možnosti vrácení zboží nesmírně důležitá. Jak pro zákazníka, tak i pro celé odvětví, kterému tím dává punc solidnosti R^

+4/−1
11.6.2018 17:57

R77o96m42a40n 68S48t77o11n32e65k 1609513389701

buďte rád že nenakupujete na Amazonu, to by jste nemusel rozdýchat ;-D

+2/0
11.6.2018 20:30

M35i81c36h58a85l 95C52i49p83e93l 3339961791815

Pokud se bojíte prodeje použitého zboží, pak vězte, že zákon na to myslí. Pokud se e-shopu vrátí zboží od zákazníka, který využil 14denní lhůtu na vrácení, potom e-shop takové zboží nemůže nabízet jako nové. Pokud to dělá, porušuje zákon a Vy ho můžete žalovat u České obchodní inspekce.

+1/0
12.6.2018 16:53

J95a91k32u23b 51R87o83u20s 3643460844662

To je zajímavé, máte nějaký odkaz na více informací, nebo na paragraf ze zákona, prosím? Menší eshopy toto dělají zcela běžně.

0/0
16.6.2018 12:20

M50i54c10h67a70l 36C50i76p10e55l 3229371731715

Ano, je to v § 10 odst. 6 zákona č. 634/1992, zákon o ochraně spotřebitele.

+1/0
16.6.2018 21:17

J16a37k23u48b 17R71o67u94s 3153390424472

Díky moc! :-)

0/0
16.6.2018 21:18

V10í49t 86K25o26u88b72a 6296540974488

Přiznejte si, kdy jste si četli obchodní podmínky, než jste zatrhli tlačítko souhlasu.

Označit někoho kdo si do obchodních podmínek nedá větu o mimosoudním řešení sporů problémovým eshopem je blbost. Alza se mi pokusila při druhé výměně reklamovaného zboží (do 6-ti týdnů se vada považuje za výrobní a musí se řešit výměnou) dát místo nového ten první kus a to nikomu jako podvod nepřišlo. CZC mi odmítlo dodat skladový a kartou on-line zaplacený kus. Vrácení platby jim trvalo 7 dnů a proběhlo až po pohrůžce, že se obrátím na karetní asociaci s žádostí o refundaci. Na stránkách AVG se vůbec nedozvíte, že nakupujete z Holandska a ne z Čech a to také ČOI nevadí. Prostě ti velcí mají stádo právníků a vše je zakomponováno do 30-ti stránkových všeobecných podmínek. Ti malí mají sice jasná a jednoduchá pravidla, ale zase po nich jde kdejaký úředník jako po podvodnících. Prostě vydat nařízení vlády, že každý eshop musí mít v podmínkách nějakou větu a pokutovat je za to, že tam to slovo není je byrokratická buzerace. A teď hurá do mne.

+6/−1
11.6.2018 13:44

M25a32r96t55i13n 80M49a79i94k48s79n81a55r 3964263398232

To jste všechno nahlásil na ČOI nebo čekáte až při tom množství e-shopů si toho všimnou? :)

+1/0
11.6.2018 13:47

V97í55t 48K70o34u33b35a 6106890844388

Ze začátku jsem tam pár problémů nahlásil, ale shopy alza, mall, czc a další giganty tam nikdo neřeší, vědí že mají stádo právníků a nic nejde dotáhnout do konce.

+2/0
11.6.2018 13:53

J33a64n 54V26e18l88e96k 2256208255647

Výše těch pokut je směšná. Není divu, že podvodníků u nás neubývá. Provést nákup na neznámém obchodě je vyloženě sázka do loterie. A to ještě ČOI nezjišťovala jak se staví jednotlivé obchody k reklamacím. Už se mi stalo, že jsem nakoupil u firmy, která měla i docela dobré hodnocení na heurece (tam se taky píší recenze pouze těsně po nákupu) a následně mi dělali problémy s reklamacemi. Pro info to byl web suntech.cz a třeba zaslání peněz za poštovné jim trvalo přes 4 měsíce.

+2/0
11.6.2018 12:54
Foto

J23o65s59e47f 97K30u67b40e28š 3108583599303

No, když si někdo na neznámém webu bez kontaktu kupuje "luxusní červený bota", tak mu budiž přána deziluze po rozbalení balíčku s papučema a papírkem se smajlíkem :-P

+12/−1
11.6.2018 12:23

M97a58r77t89i98n 70Š55i23m95e21k 4550394938625

Můžete se rovnou zaměřit na kýble padělků Lega co se prodává třeba na Aukru

0/0
11.6.2018 11:44

P72e66t98r 10N29i96v43n42i82c20k86ý 3352154425587

Proč padělky kupovat s mastnou přirážkou na Aukru, když si je můžeš koupit přímo v Číně?

+4/0
11.6.2018 12:31

J66a37r73o14s33l28a58v 20M17a25r48v69a50n 2267530146177

Klasika, na male eshopy "kleknou" kvuli kravine a alze daji pokutu par tisic, ze otevre narozdil od ostatnich ve statni svatek.

+4/−9
11.6.2018 11:42

M13a67r93t73i28n 98Š38i61m86e65k 4740664138735

Alza dostala 230 + 200 tisíc

+2/0
11.6.2018 11:45

J65a23r64o39s83l80a35v 70M44a24r55v91a83n 2807370926257

Tak to je asi jakoby vam dali za prujezd cervenou pokutu 0,15 Kc.

+6/−2
11.6.2018 11:54

M39a16r78t32i46n 47Š83i47m37e45k 4510454618825

Tak vůči obratu třeba ano, vůči zisku už tolik ne a v absolutních číslech to pár tisíc také není.

Samozřejmě uložené pokuty nejsou pravomocné, protože se Alza odvolávala

0/0
11.6.2018 11:56
Foto

M53a13r51t81i56n 85F86a69l32t81ý41n 9331796274358

Ale jděte... Když jste tak informovaný, kolik % zisku tedy ta pokuta představuje?

Že by chudinka Alza měla tak malý zisk? ;-D

Nevodíte nás tak trochu za nos?

0/0
11.6.2018 18:20

J24i57ř34í 93P50l45a60v33s51k28ý 9740796901559

otevreni ve svatek, i kdyby to opravdu otevrenim bylo, coz si netroufam predjimat, snad onou kravinou neni ?

+1/0
11.6.2018 11:51

J45a82r34o81s40l12a87v 42M97a80r17v37a69n 2837960896237

No prave ze ne, kdyz vsichni ostatni to dodrzeli, je to dost nefer vyhoda. Kraviny jsou ty formality, o kterych se pise v clanku.

0/−1
11.6.2018 11:55

J67i65ř21í 22P86l26a51v20s47k92ý 9790106621809

kravina je uz jenom to, ze moudry strycek stat se snazi rozhodovat o tom, kdy a za jakych podminek si lide mezi sebou mohou vymenit se sluzby a zbozi ... tohle ma byt ciste zalezitosti oboustranne dobrovolne dohody dvou smluvnich stran, tedy prodavajiciho a kupujiciho, nikoliv nejakeho "demokratickeho hlasovani". stejne, jako stat nerozhoduje o tom, kdy pujdu s pritelkyni na rande, a jestli na to rande vezmu manu nebo ancu, nema co kecat ani do toho, jestli misto na rande nepujdu nahodou nakoupit.

+5/−1
11.6.2018 12:07

V15á95c23l85a97v 16P50o48u25s47t81k58a 3530861232

To jste ale jen nepochopil smysl toho opatření. Stát ten zákaz nezavedl aby vás naštval...

0/−1
11.6.2018 12:27

J75i76ř36í 60P14l17a23v78s42k57ý 9650826701929

a ono to opatreni ma nejaky smysl, tedy mimo to nastvani zakazniku, a popravde receno i prodejcu, kteri by treba i radi o svatcich neco vydelali, ale nemuzou ?

+1/−1
11.6.2018 12:30

P19e18t41r 45N98i11v40n55i96c97k83ý 3722284505737

Ale ano, stát to zavedl přesně proto, aby naštval nakupující, přičemž nikomu tím nepomůže, navíc je to diskriminační vůči malým obchodům a taky vůči lidem, kteří musí být v práci i tak (řidiči veřejné dopravy, enegretici, zdravotníci, policie, ...).

+5/0
11.6.2018 12:30

J40i38ř72í 64T96e71p26r 4537490575725

Provozuju eshop, ale vubec nechapu popisovanou povinnost uvadet reseni mimosoudni cestou? Muze mi to nekdo objasnit?

0/0
11.6.2018 11:42

V90í26t 80K38o41u33b78a 6556160394498

Prostě zákon nám, jako provozovatelům nařídil, že před soudem se zákazník může uchýlit k rozhodci, který by to měl urovnat bez soudu.Ten pod hlavičkou ČOI pohrozí eshopu sankcí a všichni si myslí, že si živnostník nadělá do gatí a podvolí se. Pokud to dotáhnete k soudu máte teprve právo vznášet pádné důkazy a bránit se proti vykukům, co si myslí, že eshop je levná půjčovna.

+1/−2
11.6.2018 13:50

K23a53t84e81ř29i78n37a 76K41o88z72á14k12o29v92á 2288731315928

Proč tam není jmenovitý seznam i s prohřešky?

+13/0
11.6.2018 11:41

L63u91k86á36š 19N23o74v67ý 4660598920719

Přeji příjemné a jistě zajímavé počteni:

https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/rizikove-e-shopy/

+5/0
11.6.2018 11:49

H43o44r89s24t 29B78r25a51u46n 8263711262833

Online shop.

Dávejte si na ně pozor,často mění adresy,sídlo.

Je to velice podezřelé.

0/0
11.6.2018 11:38
Foto

L28i22b78o18r 48P14o15l34á23k 1740562366271

Ono stačí nakupovat u prověřených a zároveň nekupovat bezhlavě tam, kde je to nejlevnější. Nemyslím alzu, toho zelenýho de*ila bych pověsil do průvanu.

+3/−1
11.6.2018 11:45







Najdete na iDNES.cz